阿迪達斯注重用戶體驗 運動鞋里放芯片

　　蘋果公司推出可穿戴設備Apple Watch未久，產品的實用性和普及度還有待市場的考驗。不過，運動巨頭阿迪達斯(Adidas)似乎已經想好了要向這類科技產品看齊，它打算把科技與生活時尚結合到產品當中。

　　3月16日，在美國德克薩斯州舉行的SXSW藝術節(美國一年一度的活動，涉及藝術科技領域的產品交流)上，阿迪的產品創新專家喬恩·沃納(Jon Werner)表示，阿迪將會在旗下所有的鞋履、服飾和體育裝備等產品中植入NFC(near filed communiCATions)芯片，便于用戶和品牌之間建立交互的途徑。

　　阿迪為產品植入NFC技術的首要功能是收集更多的用戶信息，簡單地說，阿迪希望進一步了解到底是誰穿了他們的運動鞋。“我們希望改變從電子商務網站收集客戶數據的做法，變成在每一件產品內植入NFC技術，可以幫助我們了解穿戴者在何時何地使用產品以及如何使用產品。這些更具體和個性化的數據，將為品牌銷售及產品生產團隊提供了可預見性信息。”喬恩·沃納如此說道。至于這些客戶數據包括了哪些具體的方面，阿迪達斯官方并沒有明說。

　　阿迪達斯方面表示，它還將通過NFC技術為客戶推薦合適的新產品，“誘導”持續消費。阿迪達斯會對收集到的個性化數據進行分析，結合智能手機端應用，為用戶匹配和推送最合適的產品。喬恩·沃納表示，阿迪的產品推薦會緊密結合用戶的個人情況，比如，他們不會向一位熱帶地區的朋友推薦毛衣。

　　不過，目前市場上仍缺少成熟的大數據分析系統，阿迪能否確保它的產品推薦會戳中用戶的痛點?用戶的喜好和習慣遠比那些簡單的數據更為復雜和有個性，這意味著阿迪需要在用戶分析上保持相當高的質量。如果不能推送有價值的產品配對，用戶就會像對待那些令人生厭的應用推送一樣，把阿迪達斯也刪掉。

　　當然，阿迪的NFC技術有更實在的用途。當消費者進入實體店購物時，把手機觸碰到產品的NFC標簽，可以立即看到相關的產品信息以及該產品的用戶反饋。“之所以想到這樣的產品信息展示方式，是為了確保消費者在購買之前能了解完整一致的產品信息，因為不同的店員可能會向你介紹不同的內容。”喬恩·沃納解釋說。

　　此外，這個查看產品信息的功能設計還考慮到另一個的重要問題——如果手機觸碰了NFC標簽后無法顯示產品信息，這意味著這雙鞋可能是非正品。面對當前各大運動品牌假貨滿大街的情況，這個功能很可能會受到大眾的追捧。

　　除了以上和產品推廣相關的功能之外，阿迪還希望通過NFC來改變支付渠道——當用戶決定購買某一產品時，手機端的產品信息顯示可以跳轉為NFC購買通道，直接實現快捷支付，以避免在店內排隊付款的繁瑣。但是消費者是否樂見這種支付方式也尚未可知，蘋果公司此前也曾極力推廣Apple Pay的NFC支付手段，但成效并不明顯。

　　事實上，阿迪于2013年曾在Boost系列跑鞋上應用此技術，但是只面對美國部分區域的消費人群。而且其功能也相對局限，用戶僅能通過NFC手機讀取產品信息以及對所購買的商品進行評價。

　　這一次，阿迪將在鞋履產品上全面啟動NFC技術，并且率先將其應用于Stan Smith和Superstar兩個系列的運動鞋上。對于服裝產品，阿迪達斯表示目前暫未有投放計劃，但這項技術很可能會應用在職業球員的球衣當中。將NFC可穿戴技術與職業球賽相結合，很可能會對職業體育賽事帶來一些變革，但阿迪方面尚未對外界透露相關的功能設想。

　　喬恩·沃納表示，如果用戶愿意使用NFC，阿迪預計將會有超過十億的用戶接觸點，這意味著品牌比以往有更多直面消費者的機會和渠道。在競爭日益激烈的體育用品市場，賣場的貨架空間在持續萎縮，各大運動品牌都在探索新興渠道。

　　尤其是阿迪達斯，它在剛剛過去的2014年過得并不如意。阿迪的財報顯示，2014財年，集團毛利率下降了1.7%，而在去年的9月至12月，集團的總虧損額就達到了1.4億歐元(約合9.27億元人民幣)，超過了2013年同期的1000萬歐元(約合6600萬元人民幣)。

　　這一回，阿迪將手機和應用技術納入營銷范疇，它希望由此能夠帶來一些改變以及挑戰耐克的霸主地位——但這需要阿迪自己給出答案。