擦別人的鞋 走自已的路

　   2001年7月份我與單位有償解除了勞動合同。在單位，我一直搞制冷維修，是大家公認的技術能手，解除勞動合同后就被留在了單位，每月有700元的固定收入，這在許多有償解除勞動合同人員看來是件好事。但我始終感到，返聘畢竟是臨時用工，能干多長時間都是個未知數，受雇于人總是被動的，不如早點出來爭取主動，只要更新就業觀念，路就在眼前，就在腳下。
　　于是我沒干多長時間就辭掉了這份工作，開始跑市場，找創業項目。一個偶然的機會，聽說可降解快餐盒市場前景廣闊。我就立即動身到北京去看一看，結果發現這個項目投資太大了，風險也高，自己干不起。我不甘心這么回去，就在北京大街小巷到處轉悠，發現一元擦鞋店挺多也挺特別，生意都很好。我想，大慶沒有這樣的店，干這個投資不大，也沒啥賠的，覺得十分可行。經過一番調查，了解到沈陽有一家很具規模的擦鞋店，已在一些城市搞起了連鎖，我又迅速趕到了沈陽。在這里我沒有絲毫猶豫地學起了擦鞋手藝，學了40多天，花了3000多元學費。
　　 說真的，從一個大慶職工變成一個擦鞋匠，我的心情是很復雜的。在外地，下崗職工擺攤、擦鞋、開小店是司空見慣的事，可在咱大慶人的觀念里，這個彎子很難轉過來。記得剛開始學徒的時候，客人高高地坐在凳子上，我躬著腰給他擦鞋，動作就是放不開，心里直犯嘀咕：一個大老爺們，年紀輕輕地，以后就擦一輩子鞋？當一輩子擦鞋匠？心里總也甩不掉那種卑微的感覺。師傅看出了我的心思，開導我說，干什么行當都沒有貴賤之分，只要用雙手賺錢，沒啥丟面子的，也沒啥掉價的。當時一起學擦鞋的還有一個剛剛大學畢業沒有找到工作的南方小伙子，他也跟我說，都啥年月了，你們北方人還這么想不開？從他們身上，我逐漸明白了這樣一個道理：有路可走，有業可就，不在乎干什么職業。行行出狀元，史傳祥掏大糞，照樣成為全國學習的模范。我擦鞋，一定能夠擦出人生的價值，擦出閃亮的生活，擦出事業的輝煌。
　　從沈陽回來，我就積極聯系租房子，最開始想在油田商貿中心，但那里的房租太貴，一年得4.5萬元錢，后來就選在了北方市場，一年2.8萬元錢，光租房子就跑了1個多月。經過一番艱苦籌備，我的勇峰一元擦鞋店，在2001年11月份正式開張營業了。那一天我感到無比興奮、無比光榮，終于擁有了屬于自己的店兒，這是我創業的起點。
　　沒開業之前，我想得很開，但真正做起來，還是感到很別扭，尤其是每天面對熟人，面對親朋好友的時候，總感到很難為情。這種心理糾纏了我好一陣子。直到有一天，管理局研究院的一位30多歲的處級干部跟我講了一番話，使我徹底打消了思想上的顧慮。他說：“我是農村孩子，家里特別困難，供不起我上學。大學四年都是我自己打工念下來的。干了很多活，也擦過一段時間鞋。擦鞋那陣兒，與我一起擦鞋的同學戴上了口罩，怕人認出來，都覺得是件砢磣事。但我不這么做。我覺得，靠自己的雙手掙錢上學，說明我有精神，有能力。你看你，企業有困難，不等不靠，自己找出路，憑誠實的勞動，承擔起家庭和社會的責任，真是好樣的。”從此以后，不管什么人用什么眼神看我，我都能坦然面對，就是有人問我來大慶多久了，我都會毫不遮掩地講，我就是土生土長的大慶人，就是大慶職工!
　　擇業難，創業更難。自己的路雖然找到了，但真的走起來也是坎坎坷坷的。開業第一天，一共來了兩個客人，收入三元錢，第二天收入了五元錢，第三天掙了一元錢。細算一下，每天都得賠100多元。過去兩個與我在一個班組的同事根本不相信我能干明白。一個說，照你這么干下去，兩個月就得關門；另一個說，用不了半年，就得把你那點過河錢折騰進去。擱誰聽這話不上火？但我想：再好的買賣，也有個開頭難的問題，只要豁出去干，你就會成功，有了信心，起碼成功了一半。
　　擦鞋是薄利行業，必須以量取勝，信譽最關鍵。我沒有錢去打廣告，就要靠服務對象去替我宣傳，靠大家的認可來擴大影響，靠回頭客來招攬生意。我想，一元錢雖然很少，但服務內容不能少；一元錢的利潤很低，但服務質量不能低；生意要興隆，就必須提高一元錢的凝聚力。做人要誠實，做生意要講誠信，我牢牢記住這一點。對誰都一樣，不分貴賤高低，不看人下菜碟，我想贏得顧客，靠的是信譽。從開業時起，我認真對待每一位顧客，用心處理每一雙鞋。擦鞋并不象一般人想象的那么簡單，實際上也很有學問，每一雙鞋都要先去灰、后布油、再打油、最后拋光，一個完整的工序下來至少需要15－20分鐘，精處理的需要半個多小時，不同的皮質還需要用不同的方法去處理。一般來講，一元錢只要把鞋擦凈擦亮就可以了，但每當發現鞋上有劃痕有褶皺，我都主動處理好。一廠一位小青年就是看好了我的信譽，第二次就領來了六個人。在我店最困難的那兩個多月時間里，那個小青年又領他們來了五、六次。隨著時間的推移，這樣的情況越來越多了。我一個人忙不過來，又陸續雇了6個幫手。為了保證服務質量，我手把手教他們，我做什么樣，要求他們也做什么樣。盡管我們很努力，但還有個別的顧客很挑剔。有一次，一個女士拿來一雙旅游鞋讓我們擦，講好的5元擦鞋費，可她取鞋的時候卻說，你這鞋怎么還不如擦之前白呢？我知道她是存心找毛病，可是我不想因小失大，只讓她交了2元錢。我們的服務贏得了顧客的普遍認可，龍南地區像供水、消防隊、井下等單位的職工，很多都是成幫結隊的來，最遠的還有乘風莊、八百坰的。現在來我這里的基本都是回頭客。
　　擦鞋這個行當一般人不愿干，主要是這活太累、太臟。這一年半我深有體會。先說累吧，從早忙到晚，十幾個小時貓著腰不停地擦，一天下來連腰都直不起來。
　　2001年年三十那天，早上6點客人就排起了隊等著擦鞋，忙不過來，中午就對付了一口奶粉，下午愛人下班回來，我們倆一起擦，一直干到晚上6點半，還有人在等著，可家里年貨還沒買呢，我說實在不行了，這樣才關了門，跑到附近買了春聯和鞭炮。回到家渾身都拿不成個了，連包餃子的勁都沒有，春節晚會也沒看。去年4月份，正當店里的生意明顯好轉的時候，我母親因腦出血住進了醫院。在這個當口，我既要照顧店里的生意，又要護理母親。如果生意停了，剛剛打開的局面、建立起的信譽就要毀掉。我白天在店里一直干到晚上9點，夜間還要在醫院護理母親，40多天，真不知道是怎么熬過來的，那段時間我發現自己的頭發都白了。再說臟吧，沒有幫手的時候，每天我都要經手百十雙鞋，雙手都被鞋油染黑了，滲透到皮膚里，洗不出本色兒，出去辦事，總得戴付手套；夏天擦鞋最遭罪，在悶熱的小屋里一蹲就是一天，汗嘩嘩往下淌。我沒啥文化，但是我想，如果你吃不了苦，你可能會吃一輩子苦；如果你不怕吃苦，很快就會苦盡甜來。成天想天上掉餡餅的美事是絕對不可能的！
　　大多做生意的人都有這樣的感受，生意做上了，都想做大，我也有這樣的想法。從接觸到的人當中，我也得到了這樣的鼓勵。一位管理局離退休的老領導，經常到我這里擦鞋，沒事的時候就和我嘮一嘮，他說：“我們吃苦遭罪的時候，誰也想不到大慶會有今天的繁榮。孩子，你就這么干，肯定會干出名堂。”在擦鞋過程中，我還接觸到許多買賣做得很大的私營老板，從他們身上我也學到了很多東西。一個家產幾千萬的老板開著大奔馳到這里擦鞋，我感到很驚訝，就問他：“就你這身價還到我這里擦鞋？”可他說：“別看我現在的生意做得這么大，掙的也是血汗錢，也是一點點做起來的。”還說：“除了擦好鞋，你還應該搞一些延伸項目，將來也會像滾雪球一樣越滾越大。”
　　的確，我這生意本小利薄，光指著擦鞋，很難有大的發展，還真的需要想點別的道。一天，一位女士來擦鞋，順便問了句，能不能保養皮衣服。她的話提醒了我，經過市場考察，我的小店先后又增加了皮具護理、皮衣翻新養護、修鞋等項目，還兼營襪子、鞋墊等一些配套的東西。既方便了顧客，又增加了收入。現在，我這個店已經收回了投資，還略有盈余。可以說，擦鞋使我有了效益，生活有了保障，精神得到了充實，嘗到了靠自己雙手創業的幸福。
　　擦鞋這個生意雖小，但是市場空間非常大。大慶市區有100來萬人口，每人就算有2雙鞋，我能擦上五分之一的話，那將是多么大的市場呀！我有個夢想，就是把我的一元擦鞋店遍布市區人口密集的地方，讓更多的人享受我們優質的服務。同時，也拉一拉、幫一幫下崗失業的兄弟姐妹們。現在，我已在東風新村開了一家分店。下步，我還想和市里一些大的洗浴中心搞連鎖。只要下崗失業人員愿意干，我就會盡全力幫助他們，與他們攜手開辟屬于自己的那一片天地。我相信，有市委、市政府、管理局和社會各屆的支持，只要我們正視自己、戰勝自己，勇敢地挑戰生活，我們腳下的路一定會越走越寬，一定會創造出閃亮的人生！