掌握員工社會(huì)網(wǎng)絡(luò) 事半功倍樹(shù)立品牌

2010/5/24 13:28:00 來(lái)源: 世界服裝鞋帽網(wǎng)評(píng)論(0)42

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　如今，新式的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展已經(jīng)深刻的影響到主流社會(huì)，改變了健身俱樂(lè)部接觸客戶(hù)和樹(shù)立品牌的方式。除了傳統(tǒng)的市場(chǎng)開(kāi)拓方式之外，員工使用的視頻、博客、微博、Facebook等等都是健身俱樂(lè)部需要重視的重要品牌渠道。

　

員工的博客、個(gè)人網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)評(píng)論等等網(wǎng)上的社交活動(dòng)都會(huì)對(duì)健身俱樂(lè)部的品牌產(chǎn)生影響、一位工作熱情、積極上進(jìn)的員工傳遞出的是對(duì)健身俱樂(lè)部的好感和希望，相反，另一位對(duì)健身俱樂(lè)部不滿(mǎn)的員工的情緒會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上影響到人們對(duì)健身俱樂(lè)部的印象。有些健身俱樂(lè)部目前已經(jīng)禁止員工在任何形式的私人網(wǎng)絡(luò)渠道提及有關(guān)健身俱樂(lè)部的信息，但是這一做法并不能夠阻止有關(guān)健身俱樂(lè)部的負(fù)面信息，禁止員工的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)很難實(shí)現(xiàn)，而且往往會(huì)起到相反的效果。而且，如果健身俱樂(lè)部實(shí)施封鎖員工私人網(wǎng)絡(luò)提及健身俱樂(lè)部的做法，是喪失了一個(gè)重要的、口碑相傳式的品牌營(yíng)銷(xiāo)渠道。

　

近些年來(lái)，很多健身俱樂(lè)部都意識(shí)到這一點(diǎn)，積極的培養(yǎng)員工作為健身俱樂(lè)部品牌網(wǎng)絡(luò)宣傳的大使，特別是一線的員工，作為接觸客戶(hù)的重要觸角，進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)宣傳培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)于后勤與辦公人員也進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，以形成二次宣傳。“友情或者家庭折扣價(jià)”是比較普遍的做法，加強(qiáng)健身俱樂(lè)部知名度的同時(shí)還樹(shù)立良好的健身俱樂(lè)部形象，在有新產(chǎn)品推廣的時(shí)候，將樣品分給員工試用也會(huì)帶來(lái)新的客戶(hù)。

　

顯而易見(jiàn)，利用好員工的私人網(wǎng)絡(luò)社交渠道，也會(huì)積極推動(dòng)員工在網(wǎng)絡(luò)上推廣健身俱樂(lè)部品牌。但是，平衡掌握員工網(wǎng)絡(luò)宣傳與正常使用網(wǎng)絡(luò)交流的上存在一定的難度。
　
　

如同指揮一場(chǎng)足球比賽一樣，需要攻防兼?zhèn)洌瑢?duì)員工的網(wǎng)絡(luò)社交培訓(xùn)是防守，品牌培訓(xùn)是進(jìn)攻，之后你的“前鋒”就會(huì)幫助你在品牌建設(shè)上開(kāi)疆?dāng)U土。

　

為充分利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的品牌建設(shè)，健身俱樂(lè)部方面需要采取更積極的措施，不僅僅是教會(huì)員工使用健身俱樂(lè)部的LOGO，健身俱樂(lè)部應(yīng)該制定品牌指導(dǎo)方案鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工在品牌建設(shè)中找到樂(lè)趣。

這些方案可以包括以下內(nèi)容：

    　1、怎樣談?wù)摻∩砭銟?lè)部的品牌。包括健身俱樂(lè)部的對(duì)外交流的風(fēng)格、品牌的內(nèi)涵、與競(jìng)爭(zhēng)者相比顯著的優(yōu)勢(shì)等等。你不要想當(dāng)然的認(rèn)為員工已經(jīng)掌握這些信息并能夠熟練的使用，對(duì)于健身俱樂(lè)部各個(gè)層級(jí)的員工，都應(yīng)深刻了解健身俱樂(lè)部的功能、服務(wù)、產(chǎn)品并有能力轉(zhuǎn)述出這些信息，這些培訓(xùn)可以幫助員工在任何的場(chǎng)合和情景下闡述健身俱樂(lè)部的品牌。

  　  2、健身俱樂(lè)部的品牌“人格”是什么，并怎樣在生活中通俗的表達(dá)，有些員工是理解品牌的內(nèi)涵，所欠缺的就是如何合適的闡述表達(dá)。健身俱樂(lè)部的品牌知道應(yīng)該描述出品牌的“人格化”特征，通過(guò)這種方式，員工可以形象化理解品牌內(nèi)涵并知道適合什么樣的客戶(hù)。在文字、圖片、故事和宣傳片塑造出品牌的“人格”形象，以便于員工表述。

   　 3、怎樣保持與客戶(hù)之間的緊密溝通，加強(qiáng)品牌影響

健身俱樂(lè)部的品牌指導(dǎo)應(yīng)該指出關(guān)鍵客戶(hù)是哪些，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)什么重要，同時(shí)；員工了解健身俱樂(lè)部的最新動(dòng)態(tài)，近期的品牌戰(zhàn)略、新產(chǎn)品等等信息與客戶(hù)分享，保持與客戶(hù)的溝通，了解客戶(hù)所需，提供品牌影響。

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