精準營銷線上線下融合 強力推動產業迅速發展

　　面料企業：精準營銷與快速營銷

　　在近日舉行的柯橋紡織品博覽會期間，由中國服裝設計師協會和《中國紡織報》社主辦，全國工商紡織服裝商會支持的“面料與服裝”時尚產業鏈沙龍，在中國輕紡城國際會展中心4號會議室舉行。主辦方希望借助2014中國柯橋國際紡織品博覽會(秋季)的展會平臺，通過服裝、面料企業的負責人，以及產業投資人的各方智慧，共同探討新形勢下，如何利用現有資源，推動中國紡織服裝企業的品牌化建設和產業升級。

　　沙龍以“融合與跨越”為主題，邀請到國內知名服裝企業的掌門人、設計總監、采購總監，以及業內產業鏈專家、時尚趨勢專家，請他們從產業資本的角度剖析上下游的開發方向、合作模式。同時，為了讓前來參會的來自海內外30余家服裝企業的代表不虛此行，組委會還將對服裝企業與面料企業進行采購對接服務，通過前期產品需求調研，進行客商配對。

　　服裝要創意，要在全球謀求話語權，就必須從面料創意的話語權入手。而面料企業的研發如何與時裝設計師的需求相配套，如何從趨勢分析、產品研發、成品營銷等方面適應下游的需求，甚至來引導下游的發展，是中國面料企業、服裝企業亟須解開的“死結”。

　　行業年年都在談轉型升級，但今年業界對轉型升級的看法有所不同，越來越多的企業開始由被動變為主動。與中國服裝企業所處的發展陣痛期不同的是，不少進入中國的國際品牌，尤其是時尚快消品牌在中國有著很好的表現，他們完善的運營管理模式及供應鏈環節的快速反應，都使得服裝企業線下競爭的門檻不斷拉高，而服裝企業在中國市場的競爭儼然已演變成了一場全球化的競爭。對此，簡化管理流程，提升供應鏈各環節的響應速度，提高運營管理的效率，是未來中國企業必須著力提升的重要方面。

　　據悉，沙龍緣于“中國輕紡城杯”2014中國國際時裝創意設計大賽。該賽事是由中國服裝設計師協會、《中國紡織報》社主辦，柯橋區人民政府承辦，全國工商聯紡織服裝商會支持的國內高級別、專業性的服裝創意賽事。在2009年，首屆大賽一經亮相，就成為了當年中國國際時裝周以及中國柯橋國際紡織品博覽會的重要組成部分，并通過與紹興地區紡織企業的緊密合作，讓創意的萌芽在柯橋破土而出。

　　為了將大賽塑造成一個貫穿產業鏈上下游的平臺，每一年主辦方都會在柯橋春季、秋季紡博會期間，組織全國各地的知名服裝企業負責人、設計師、采購人員前往柯橋，舉辦主題沙龍和產業鏈對接，讓服裝企業代表在感受到亞洲最大輕紡市場——中國輕紡城的商業魅力的同時，也為中國紡織服裝產業鏈上下游的互動合作搭建起了一個一年兩季的對接平臺。

　　安調咨詢(北京)有限公司總經理孫爽

　　精準營銷線上線下融合強效催化劑

　　通過O2O精準營銷模式，企業可以通過已掌握的消費者的數據信息及系統對他們消費行為的分析，了解其大概收入、可接受價格帶以及著裝偏好等，進而向他們推送精準的優惠劵。

　　由于沒有充分意識到線上線下融合的重要性，不少時尚企業的線上產品和線下產品本身是分裂的，在這種情況下，消費者線上選貨后，在線下購物時很可能會遇到門店缺貨的現象。據調查研究顯示，有25%的客戶如果遇到門店缺貨的現象，就會轉而選擇其他品牌的產品。

　　因而，改善這種傳統的線上線下銷售關系，已經成為眾多企業迫切想要解決的難題，而O2O精準營銷模式無疑為他們提供了一個很好的選擇。通過該模式，企業可以通過已掌握的消費者的數據信息，對他們的消費行為進行分析，了解其大概收入、可接受價格帶以及著裝偏好等，進而向他們推送精準的優惠劵。消費者可以在門店中出示使用這些優惠劵，然后選擇符合自己尺碼的產品。有相關研究表明，在這種情況下，如果企業所推送的產品適合消費者，那么，他們有49%的可能性進行購買。

　　據統計顯示，與一般營銷相比，采用精準營銷的客戶，其門店至少可增加6%的客流量，客戶的投資購買率可增加33%左右。安調咨詢曾給美國的一家男裝品牌做過精準營銷的應用。當客戶進到這家企業的門店時，店員會先通過先進的移動技術來識別客戶，系統會自動查詢到該客戶以前的購買記錄，然后為客戶提供個性化的購物推薦。店員可以迅速從店內的眾多產品中挑選出客戶最想要的產品，并成功推薦給他，這依賴于一個非常龐大的數據分析體系，其背后的技術手段包括移動技術、客戶活動資料庫以及社交媒體的接口等。

　　實現精準營銷，企業須具備七大要素，一要建立起一個實時的信息系統去分析客戶的數據;二要明確客戶想要什么款式、價位的衣服;三要有跨渠道的信息分享;四要通過相應的訂單管理系統、門店銷售系統、客戶關系管理系統等技術來保證精準營銷;五要實現快速交付，在24小時內將商品發給客戶;六要為客戶帶來跨渠道的統一感受，使他們不論是線上還是線下，都能得到一致的感官體驗;七要利用移動技術來獲取精準的客戶信息。