電商營銷：利益驅動價格欺詐

　　電商行業發展到至今，價格欺詐的情況已屢見不鮮，但為何電商屢教不改，“欺詐成性”?究其原因可歸納為三點：

　　其一，利益驅動。據統計局相關報告顯示，今年一到五月份，全國網上零售額同比增長39.3%。預計未來幾年我國出口電商交易規模仍將保持20%-25%的增速，2017年將達到6.64萬億元的規模。在巨大利益的驅動下，會有越來越多的人插足電商市場。激烈的競爭促使電商企業不得不使出各種手段來吸引消費者，虛假的價格不僅是吸引消費者的噱頭，亦是電商平臺應對價格戰的一種方式。

　　其二，電商對所售商品具有一定的定價自由。據了解，電商企業及商場超市實體店根據數據分析工具，對在不同購買情境下，有著不同購買頻率、購買總量、購買關聯產品數量的客戶，設置差異化的定價或折扣優惠，電商企業可以對購買人群(新老顧客)、購買總量等，設置不同的折扣。這也成為企業可以通過多款產品、多類產品、產品+服務的定價捆綁方式，繞開價格監管的一種手段。

　　其三，目前，關于電子商務的法律法規還不健全，尤其是對網購價格欺詐的處罰力度。我國對電商企業的處罰過輕這也造成電商企業違法成本低廉，即使價出現價格欺詐被相關部門調查，但是也不好判斷具體數量以及罰款金額，只能是象征性地罰款，而違法所得又遠遠大于罰款。這也是價格欺詐現在頻繁的重要原因。

　　每次電商大促之后總會引起大投訴，價格欺詐就是投訴熱點之一。價格優惠力度就猶如“狼來了”的孩子，消費者可能會被騙一兩次，但久而久之，電商卻消磨了消費者對企業的信任，一旦消費者失去對電商企業的信用度，其所帶來的損失遠遠大于價格欺詐帶來的利益。電商不要因為短暫的利益而失去長久的效益，“撿芝麻丟西瓜”的行為不可取。

　　價格欺詐產生的重要原因之一就是對于電商企業的處罰力度不夠，當利益大于處罰力度這迫使企業鋌而走險。對于頻發的電商企業的價格欺詐行為，政府部門也頗為重視。近日，發改委正式發文對《禁止價格欺詐行為的規定》有關條款進行解釋，明確價格欺詐的認定標準，同時明確指出網絡交易平臺三種情形構成價格欺詐。

　　為凈化電商行業競爭環境，可從以下幾點出發：其一，法律規定出臺，更需細化執行。目前，業界對制定《電子商務法》的呼聲越來越大，同時可以建議對嚴重的違規欺詐行為進行“入刑”，加大法律的震懾作用。其二，定價部門要加大對這些違規電商的監督;其三，電商平臺對進行價格欺詐的行為承擔連帶責任，這也會迫使電商內部加大審核監督的力度。其四，對消費者而言，應該對價格欺詐的行為勇于拿起法律武器維護自己的合法權益。同時，可以使用比價查詢、歷史價格追溯等查詢工具，對電商的價格更加了解。