東莞虎門：電商直播助力虎門換種姿態再領跑

　　隨著雙十一的到來，東莞虎門電商開啟加速模式。11 月 10 日下午 1 時許，東莞市虎門鎮裕

　　隆電商城內。“虎門大姐”抖音號沒有“午休”，工作人員正忙著直播，5.7 萬粉絲中，有 160 多名顧客圍觀、下單。

　　直播人員從面料到價格，再到衣服細節，繪聲繪色描述著。這是“虎門大姐”抖音號網絡銷售的日常。

　　據“虎門大姐”門店兼抖音號運營負責人向艷美告訴羊城晚報記者，“虎門大姐”團隊有十來人，其中專職女主播 3 人，每天直播從早上 9 店到晚上 10 點半。

　　向艷美說，現在每天能維持有 100-200 人在線觀看，高峰時候有近 800 人在線。

　　這些粉絲最終轉化為購買力。據裕隆電商城總經理何東朗透露，在裕隆電商城內，“虎門大姐”是大家公認的抖音直播頭部商家，十多人團隊中，每天能賣出 500 至 600 件衣服，營業額維

　　持在每天 5 萬元以上，且處于穩定增長期。

　　“按這計算，其年銷售額過千萬。” 何東朗透露。

　　漂亮的銷售數據背后，是行業中每個個體以及虎門電商直播產業所進行的一系列艱難探索

　　和完美蛻變。

　　變局下，選對路，朝前沖

　　早在 1998 年，向艷美就來到虎門從事服裝生意。彼時，她在富民時裝城主要做批發，積累一大批零售客源。

　　隨著互聯網時代到來，一些傳統客戶懶得出門，習慣網上購物模式。

　　到 2014 年，微商漸成氣候，行業出現較大變局。習慣傳統運營模式的向艷美不得不調適自我，適應新行業變局。

　　還沒真正明白行業變局究竟如何出現時，向艷美隨大流扎入互聯網銷售的新興市場。為此， 她吃不少苦頭。

　　“看似風光的背后，都是吃不少苦頭才熬出來的”向艷美告訴羊城晚報記者，2019 年 6 月， 她開始學抖音玩法，當年 10 月開始運營抖音號，到 2020 年 5 月開通抖音小店直播帶貨。

　　和現在游刃有余直播帶貨銷售不一樣，剛開始時，向艷美也緊張，甚至在直播中說話也是磕磕巴巴，粉絲很少。

　　她直播時，進入直播間的粉絲通常不超 10 人。“對著不到 10 個人，要不間斷說上幾個小時， 什么感受?”向艷美說，真的很難。

　　向艷美沒有放棄，在這樣環境中持續堅持著，在不斷鍛煉中提升自己，同時也“在戰斗中學會更好地戰斗”。

　　一個多月的摸索后，她弄清抖音直播的門道和規則，直播間

　　一個多月的摸索后，她弄清抖音直播的門道和規則，直播間里的粉絲數量隨之增加。

　　但一個多月后向艷美病倒了，住進醫院。有天，正躺在病床上看手機，她發現號開始“炸” 起來了。

　　向艷美說，看到粉絲“嗖嗖”漲，又來勁了，在病情沒有完全康復時，她出院后，第一時間回到直播間直播。

　　對粉絲的重視是她抖音直播成功的經驗之一，但絕非“有心”就夠，主要還得具備可以滿足粉絲需求的能力。

　　向艷美直言：“我做了十多年服裝，跟顧客打交道時間長，對衣服價格、質量、來源、渠道等等，了然于胸。”

　　此外，在做微商生意期間，面對顧客每次購買衣服的“挑剔”，她都能將之積累成更好服務顧客的經驗。

　　也因如此，盡管不是網紅、大 V，也沒有精美制作能力，但憑著對行業的熟悉、解讀和拿貨能力，她給粉絲帶來更多實惠。

　　向艷美對粉絲的購買需求進行總結，她說：“就是要高性價比、單價不貴、質量可以。” 帶貨直播已成為向艷美工作中十分重要的一部分，盡管現在有三個專職主播輪流上陣幫忙直

　　播，但她依舊堅持在直播間直播，否則粉絲“不答應”。

　　向艷美說，如果哪天自己不上線直播，粉絲就會喊：“大姐去哪了?”

　　這種互動和問候，就像她們要找跟鄰家大姐聊天一樣，超越商品買賣關系。“虎門大姐”直播銷售出去的衣服，退貨率控制在個位數。

　　“比如，每天賣出近 600 件衣服，退貨不到 20 件”對其中的秘密，向艷美坦言自己的優勢有三：“第一貨源這塊，一直堅持現金流,所以供應商愿意和我合作;第二，我做了五年的微商供貨基地，對女裝尺寸拿捏很準;第三是價位，我所銷售的性價比較高。”

　　“2019 年下半年開始，我們就對商家進行抖音培訓，為主播找產品、找資源，推動在抖音

　　直播的附加值”何東朗告訴羊城晚報記者說，今年 5 月份開始，公司還幫助商戶開抖音小店，注冊，免費培訓，同時每周最少進行一次內部分享。

　　此外，為讓更多商家從電商直播中開辟出新市場，裕隆電商城還在三樓 D 區開辟直播間，新進或原先的商家搬入該區域進行抖音直播，費用全免。

　　賦動能，傳統產業有新未來

　　在虎門電商產業園，已入駐 300 多家新型電商企業，直播銷售、抖音帶貨、網紅帶貨、社群營銷等已成常態。

　　在裕隆電商城，越來越多的商家，像“虎門大姐”這樣正加入到直播帶貨的陣營中來。

　　在黃河時裝城，該時裝城副總經理孟祥龍也告訴羊城晚報記者，目前，在黃河時裝城開通直播間的企業、商家、檔口等已經超過 100 家，數量仍在持續增加。

　　虎門電商協會的全方位服務加推，更讓這個行業迎來難得的高光時刻。

　　“轉型是個痛苦的過程，且還面臨失敗的風險”談起虎門電商的探索經驗，虎門電商協會秘書長蔣慶貴告訴羊城晚報記者，互聯網時代已經到來，加上受新冠肺炎疫情的影響，傳統行業的互聯網轉型之戰，不是打不打的問題，而是如何打贏的問題。

　　為此，虎門電商協會進一步構筑和優化虎門服裝在互聯網時代的產業鏈生態，引導電商企業培育品牌，提高各行業電子商務應用程度，以促進虎門電子商務產業發展。

　　東莞市百達連新電子商務有限公司(下簡稱百達電商)是東莞市教育局和人力資源局審核認定的電子商務專業定點實習實訓基地，也是一家電子商務教育服務型企業,以電商團隊與人才的培訓和輸出為核心，以電商平臺運營外包服務為基礎的電商服務公司，目前正致力于為東莞市電商企業量身打造各電商平臺高能效運營團隊及崗位人才。

　　10 月 9 日，羊城晚報記者來到百達電商基地發現，該公司運營一個有 20 萬平方米的電商產

　　業園，產業園內還操盤了尚古主義、品唐齋等 6 家年營業額共 2 億元的天貓店。

　　據百達電商陳壽杰總經理透露，操盤項目的負責人均為百達電商團隊的師資，該公司自有的大型天貓店鋪還可作為實訓教學材料，服務于各院校電子商務人才的培養。

　　為更好滿足市場需求，更好服務東莞制造業轉型升級，百達電商目前還承接百色學院、東莞市商業學校等省內外 30 多所職業院校的實習與實訓的教學任務。

　　合作院校推送過來的學生，百達電商進行不同層次、不同崗位的匹配，“比如本科生，有一定英語水準，可以從事跨境電商;形象比較好的，可以作主播;中職、高職的學員，可以從事客服、倉儲、美工等工作。” 陳壽杰介紹，其招收的學員大部分是臨近畢業或正在實習的學生， 經過公司培訓后，有些從“現代學徒制”做起，進入企業鍛煉積累經驗，經過若干年沉淀后已成長為企業部門主管，有些是自己創業。

　　虎門電商協會秘書長蔣慶貴介紹，虎門電商將持續賦能傳統產業，力推虎門電商發展，以更好服務東莞制造。

　　“我們引進優秀的電商平臺，結合虎門鎮的優勢產業，開展電商平臺新項目試點” 蔣慶貴說，例如產品線上直播、產品源頭產業帶上線等。

　　同時，虎門電商協會鼓勵虎門電商園創新升級，集聚網紅直播、培訓、供應鏈等機構，打造產業特色突出、示范性強的電商共享直播基地，使虎門各行業通過虎門電商的助力，呈現出“萬紫千紅春滿園”的發展態勢。

　　“6 萬平方米左右的園區，已入駐 300 多家新型電商企業。”虎門電商產業園董事長王偉介紹，九成以上擁有自主品牌的服裝企業正轉向直播銷售、抖音帶貨、網紅帶貨、社群營銷等，外貿企業則通過阿里巴巴、亞馬遜等電商平臺拓展海外市場。

　　“以前我們是為傳統服裝零售和批發供貨，現在為電商平臺供貨”黃河時裝城副總經理孟祥龍說：“我們的服務也在與時俱進，每有新款出來，我們提供拍圖、短視頻、設計等配套服務， 讓合作的賣貨方免去后顧之憂，專心賣貨。”

　　在阿里平臺上，近 6 成職業裝來自黃河時裝城。這里正形成為電商企業供貨為主的職業裝一條街。

　　互聯網時代，營業時間也在變。“原本商場的營業時間集中在白天，為方便職業裝一條街商戶，我們為該區域提供 24 小時在線服務。”孟祥龍說。

　　在黃河時裝城，記者看到，職業裝區域的商戶自發形成供貨一條街，三條通道上的數十家商鋪，每天從晚上 7 點起，通道上就會水泄不通，全是前來拿貨的合作商家。

　　除在天貓、淘寶、京東等電商平臺助力推廣外，黃河時裝城也幫助商家企業在抖音直播。今年 9 月至國慶前夕，黃河時裝城在抖音平臺“東莞熱門旅游購物景點”類目中，搜索量超

　　100 萬次，位居第二位。

　　近年來，隨著電商市場的細分，虎門電商產業園致力于整合大碼產業生態，孵化大碼企業、大碼網紅，為其提供完備的供應鏈和定制服務。逐漸涌入初綻大碼女裝供貨中心、茵莎貝爾大碼女裝供貨中心等供貨商，為電商銷售企業提供優質貨源，形成較為完善的大碼服裝供應鏈。

　　羊城晚報記者在虎門電商產業園看到，人來車往，一派繁忙，很多店鋪擺放著直播架。剛下播的主播小姐姐換回自己衣服，準備趕往下一場直播。王偉提到，直播已成為園區內中腰部企業必備的帶貨方式。

　　“我們一直探尋如何更好服務實體經濟?”虎門電商協會秘書長蔣慶貴告訴羊城晚報記者， 在原有專家庫的基礎上，協會成立導師團隊，聘請有充分實戰經驗的行業專家擔任導師顧問，一對一地為企業提供發展規劃、供應鏈整合、海內外拓展、平臺對接等服務，孵化一批新型電商企業。

　　而打造“南派時尚”電商的區域品牌;舉辦大型網紅、達人直播帶貨專場活動;提高對電商行業人才的人文關懷;建立電子商務行業標準規范;推進工業電商發展，推動生活電商應用;持續辦好虎門國際電商節……等等，都是虎門電商協會著力破局、以實現虎門創新發展的重點。

　　借助虎門服裝服飾產業資源、雄厚商貿基礎、強大實體經濟支撐和優越區位優勢，虎門鎮黨委、政府正以電商作為突破口，大力發展電子商務服務業，不斷優化商業業態，為產業轉型升級提供基礎及服務，搭建起“電子商務+產業+公共服務”的行業生態鏈，效果顯著：據虎門電商協會統計，2019 年虎門全鎮通過第三方平臺實現網上銷售額 478 億元，從事電子商務的企業及個體戶超過 10000 家，物流業市場主體登記在冊超過 600 家，華南區總部或東莞分公司注冊在虎門

　　的有 25 家，全鎮快遞業務量達 3.8 億票，成為華南地區電子商務及物流集聚區。

　　此外，虎門鎮還榮獲東莞首個“國家電子商務示范基地”、“中國紡織服裝電子商務公共服務示范基地”、“淘寶直播第一園”等榮譽稱號。