一件6900元上衣 發現問題

　　近日消息，徐女士在網店購買了一件6900元的華倫天奴上衣，可收貨后發現尺碼、材質和做工都有問題。再想退貨卻遭到了賣家的冷漠拒絕。對此，陜西省消協表示，網上代購時裝、皮具等奢侈品時，消費者需謹慎，不要一味相信廣告宣傳。

　　5月2日，家住西安的徐女士看中某網絡店鋪代購的國外品牌服裝“華倫天奴”上衣一件，并根據注明的價格支付了6900元。5月9日，徐女士收貨后，卻發現該上衣尺碼、材質以及做工，都與網絡賣家介紹存在較大差距，她隨后要求退貨。但是，網絡賣家卻以因為是奢侈品店鋪代購中間環節多、不好辦理退貨、商品質量有保證等為由，拖延、甚至拒絕徐女士的退貨要求。無奈之下，徐女士投訴到陜西省消協。

　　經過消協工作人員調查了解，認定消費者反映的事件基本屬實，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。網絡奢侈品代購是網絡交易的一種形式，銷售行為必須遵守《消費者權益保護法》《產品質量法》《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》等法律法規。電商平臺應依法提供店鋪經營者的真實名稱、有效聯系方式等信息，敦促店鋪經營者履行法律義務。

　　最后，經過消協工作人員反復協調溝通，5月29日網絡交易平臺向徐女士退回購物款6900元。

　　陜西省消協提醒廣大消費者，在網絡交易中不要一味相信廣告宣傳，對時裝、皮具、珠寶和手表等奢侈品消費一定要謹慎，涉及數額較大的交易應盡量到現場進行認真比對查驗，當面交易，確保消費安全。