開女裝加盟店如何和顧客建立起長(zhǎng)久的合作關(guān)系?
一家店鋪的業(yè)績(jī)有著百分之七十是來源于老顧客,而這樣的數(shù)據(jù)可以告訴我們的一件事情也就是回頭客的重要性。
對(duì)于女裝店想要長(zhǎng)期盈利的話,那么你就一定要最好這些,抓住回頭客,自然銷售額也就有了。
當(dāng)然,對(duì)于回頭客的抓并不是十分簡(jiǎn)單的,你更是必須要做好和顧客建立起一種長(zhǎng)久的感情關(guān)系,友情還是熟悉人的感情。現(xiàn)在呢,就由花月秋來為你支招。
1、找切入點(diǎn)。就是你和顧客能夠有什么共同話題,包括生活中的一些事情,多交流交流,感情也就有了。有一點(diǎn)你要注意,那就是你的目的性一定不要太強(qiáng),不要老想著成交顧客,三頭兩句都是離不開推銷你的產(chǎn)品,不僅成交不了,還很有可能引起顧客的反感;
2、經(jīng)常性問候。顧客近期沒有買你的產(chǎn)品,你也就選擇忽略他,那么你在顧客的眼里說不定就是一個(gè)見錢眼開的人。無論顧客有沒有買你的產(chǎn)品,你知道他的聯(lián)系方式,你就應(yīng)該要做好經(jīng)常性問候,這樣顧客不僅僅不會(huì)忘記了你,說不定下次想到買東西就能夠想到你的店鋪;
3、關(guān)注對(duì)方。對(duì)于顧客,你要有著那種追你的戀人的感覺,他們的生日,還有什么節(jié)假日之類的時(shí)候,你盡量可以發(fā)個(gè)信息問候一下,讓他們能夠感覺到你對(duì)于他們的關(guān)心,慢慢地也自然就是會(huì)把你當(dāng)成自己人;
4、送小禮品。在顧客進(jìn)店的時(shí)候,你可以送上一點(diǎn)小禮品,讓顧客能夠感覺到你的大方,也就會(huì)感覺到你并不是單純?yōu)榱死娑铀麄兊哪欠N賣家,自然也就會(huì)對(duì)你的店鋪有了好感,后期說不定也更是就認(rèn)定了你的店鋪;
5、售后做得比售中更好。服務(wù)很重要,在推銷顧客的時(shí)候把顧客要當(dāng)成上帝一樣,而售后其實(shí)也是一樣,這一次不成交,你做好了,他們對(duì)于你店鋪印象自然還是好的,但是你沒做好的話,你的店鋪十之八九就入了他們的黑名單。
如果你的女裝店是想要長(zhǎng)期盈利的話,那么就一定要注意顧客的積累,新顧客要引流,老顧客要培養(yǎng)。
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