蘇寧：從布局到運營 將發力零售業務模塊

　　蘇寧控股集團有限公司（以下簡稱“蘇寧”）于1990年創立，目前在境內外擁有兩家上市公司，位居中國民營企業前三強，產業布局零售、地產、金融三大板塊。

　　在“帶領產業生態、共創品質生活”的企業使命下，蘇寧旗下的蘇寧易購作為中國領頭的智慧零售服務商，在2019年再次位列《財富》全球500強，并且在2019年《中國500最有價值品牌》中，以2691.81億元的品牌價值穩居零售業首一位。

　　作為中國金融O2O帶頭者，囊括蘇寧金服公司、蘇寧銀行、蘇寧消費金融公司三大主體的蘇寧金融，截至2019年交易規模連續3年超萬億，累計激活會員超9000萬，總資產過千億；致力于城市智慧場景的開發與運營的蘇寧置業則在2019年位列中國商業地產百強企業TOP5、中國地產品牌價值TOP20、中國地產百強企業TOP50。

　　在實體商業方面，蘇寧經過近10年的互聯網轉型與變革，通過線上線下場景互通、數字化經營及智能供應鏈契合消費者需求的服務和體驗，實現了用戶服務的全面延伸。根據蘇寧易購集團股份有限公司2019年年度報告內容顯示，2020年蘇寧將從布局層面向運營層面轉變，以蘇寧易購為代表的零售業務將成為物流之外的主要模塊。

　　利用集團完整供應鏈 多渠道布局

　　經過多年積累完善，蘇寧擁有專業的自營商品供應鏈管理能力；全場景融合的消費生態及強大的商品組貨能力。并通過自營及開放平臺并重的方式，致力于打造各類目的專業運營能力。

　　在完整的分布式柔性供應鏈網絡支撐下，截至2019年12月31日，蘇寧易購線下布局3，630家各類型的自營門店和4，586家零售云加盟店，涵蓋生活廣場、3C電器、超市、母嬰、百貨等各類業態，覆蓋了城市核心商圈，社區，農村、校園等市場，是距離消費者最近的生活服務中心。

　　線上，形成了蘇寧易購、蘇寧易購天貓旗艦店、小程序、蘇寧拼購、直播等多入口平臺，提供隨時隨地的用戶觸達。

　　從年報數據來看，2019年，蘇寧通過線下持續優化店面網絡布局，推進門店互聯網化升級，打造門店社群運營能力；快速拓展零售云加盟店，進一步滲透低線市場；線上聚焦社交、社群、內容電商能力提 升，持續完善開放平臺建設，加快商戶引進，豐富商品品類；四季度大力推動家樂福中國的收購整合，通過加強團隊激勵，優化運營管理，推進采購供應鏈整合，門店數字化改造升級等舉措，取得階段性 的成效。2019年公司銷售規模實現穩定增長，2019年公司實現營業收入2，692.29億元，同比增長9.91%。

　　聚焦數據搭建 強化互聯網運營

　　疫情倒逼許多企業加速新零售模式探索和數字化建設，而這本就是蘇寧正行在其上的道路。

　　在科技業務的發展上，蘇寧聚焦數據中臺、技術中臺能力的凸顯。圍繞交易中臺、供應鏈中臺、風控中臺、數據中臺、AI中臺、內容中臺、蘇寧云、星河云、體系化建設九大方面，持續加快平臺化能力的建設，全面升級模式全場景、業務易擴展、系統高可用的智慧零售OS體系。

　　在新零售模式上，蘇寧著力于強化互聯網運營及推廣。基于“持續強化互聯網基礎運營工作，提升全流程用戶體驗”的理念，蘇寧依托多場景、多渠道的流量導入優勢，通過視頻、直播、圖文、游戲、評價等創新玩法實現購物轉換，形成持續用戶獲取的路徑。

　　同時強化直播能力建設，將蘇寧直播打造成為蘇寧、商戶、品牌、達人多方共贏的良性生態平臺；并持續加快開放平臺的生態體系建設，完善面向商戶需求相應的各項管理機制，加強流量、物流服務、金融的賦能。

　　一直以來，在零售業務方面，蘇寧始終貫徹推行“全場景、全品類、全客群覆蓋”的理念，以進一步提升面向用戶的服務能力。而今，從布局層面向運營層面的轉變，是蘇寧站在自己搭建的高塔之上的新起點。

　　在下沉市場、線下在線場景、線上交互平臺、產品創新等多維度尋找切入和突破點，未來，蘇寧在實體商業的發展，值得期待。