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    ホワイトカラーの頭から足までのオフィスマナー

    2008/6/6 14:21:00 41785

    私の多くの友人は農(nóng)村から都市に來て、最初は労働者になりました。彼らは自彊して、短大を研修して、事務(wù)室の職員になり始めて、交換手になったり、秘書になったり、セールスマンになったりして、よくofficeに出入りしていました。彼女たちは職場のマナーを知ることがいかに重要かを考えている。?
    いくつかのマナー規(guī)範(fàn)に従って、職場のマナーを理解し、把握し、適切に応用することで、仕事の中で右往左往し、仕事を向上させることができますよ。?
    デスクのマナー
    私たちのオフィスにはデスクが10臺ありますが、狀況は大きく異なります。1枚か2枚だけはきれいで、他は見るに耐えないほど慘めだった。私は亂れた機(jī)を見ると、この機(jī)の主人に割引をした。?
    だから、機(jī)を清潔に保つのは禮儀だとお勧めします。?
    オフィスで食事をすることについて話したいのですが、使い捨ての食器を使って、食べ終わったらすぐに捨てたほうがいいです。テーブルやテーブルに長時間置かないほうがいいです。急に用事ができたら、同僚に代わってもらうのも禮儀正しいことを覚えています。見落とされやすいのは飲料缶で、口を開けたものであれば、長い間機(jī)の上に置いておくとオフィスの雅観を損なうことになる。お茶は後で飲みたいなら、人に気づかれないように隠したほうがいい。?
    食べこぼしや音のする食べ物は食べないほうがいい。他人に影響を與える。食べ物が地面に落ちているので、すぐに拾って捨てたほうがいい。食後にデスクトップや床を掃除するのは、必ずしなければならないことです。?  ?
    強(qiáng)い味のする食品は、オフィスに持ち込まないようにしましょう。好きでも、慣れない人もいるでしょう。また、そのにおいがオフィスに散らばってしまうので、オフィス環(huán)境や會社のイメージを損なうことになります。?
    オフィスで食事をするには、あまり時間がかかりません。彼は時間通りに仕事に入るかもしれないし、せっかちな客が訪れるかもしれないし、その時は雙方とも恥ずかしい。効率を重視する會社では、従業(yè)員は自然と良い晝食習(xí)慣を形成します。?
    ナプキンを用意して、手で脂っこい口を拭かないで、タイムリーに拭くべきです。口に食べ物が含まれているときは、軽率に話してはいけない。他人が口に食べ物を含んでいるときは、飲み込んでから話したほうがいい。?
    エレベータールームでのマナー
    エレベーターは小さいですが、中での學(xué)問は大きいですね。?
    お客様や目上の人がエレベーターホールの前に來るときは、まずエレベーターのボタンを押します。エレベーターが到著してドアが開くと、先にエレベーターに入って、片手でドアを押して、もう一方の手でエレベーターの側(cè)のドアを押して、人々を先進(jìn)的に招待することができます。エレベーターに入ったら、お客様が行く階のボタンを押します。行進(jìn)中に他の人が入ってきて、何階に行くか自発的に聞いて、押してもらうことができます。?
    エレベーター內(nèi)ではできるだけ挨拶をしない。エレベーター內(nèi)ではできるだけ橫になってお客さんと向き合う。?
    目的の階に著いて、片手でドアを開けるボタンを押して、もう一方の手で出してくださいという動作をして、つまり、著いたら、先にどうぞ!?
    お客様はエレベーターを出ると、自分ですぐにエレベーターを出て、進(jìn)む方向を熱心に案內(nèi)します。?
    お客様はエレベーターを出ると、自分ですぐにエレベーターを出て、進(jìn)む方向を熱心に案內(nèi)します。
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    ホットライン電話は橋のようなもので、電波を通じて私たちの誠実なサービスを私たちのお客様にもたらします。ホットライン電話の受信にはどのような規(guī)範(fàn)がありますか。一緒に見てみましょう。電話のベルが3回鳴った中で電話を取り、「こんにちは!カスタマーサービスセンター&#215 ;&#215 ;&#215 ;」と挨拶した。お客様からの問い合わせが操作上の障害である場合は、電話でお客様にトラブルシューティングを指導(dǎo)する必要があります。その時點で解決できなかった場合は、詳しく覚えておく必要があります...

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