Comment Faire De L'Entreprise Du Travail De Réception

L 'accueil est une activité importante du Secrétaire d' entreprise.

Avec l 'évolution rapide de la situation socioéconomique, les échanges d' informations, de technologies et de ressources financières entre les entreprises sont devenus plus fréquents, ce qui a entra?né des mouvements de personnel importants entre elles, ainsi que des visites, des études et des échanges commerciaux de plus en plus fréquents entre les chefs d 'entreprise, les groupes frères et les partenaires, ce qui a accru l' importance de l 'accès aux services d' accueil.

Comment le Secrétaire d 'entreprise peut - il faire son travail d' accueil dans le nouveau contexte?

Je pensais, il convient de souligner les points suivants:

1, la mise à jour de la conception, la diffusion de la culture

Dans le cadre de la nouvelle situation de l'entreprise doit être mise à jour en temps utile, le concept, pleinement conscients de l'entreprise de travail de réception est apparemment passive, mais l'initiative des relations publiques et de pont de liaison de contact à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise.

L 'accueil permet aux entreprises de montrer leur force et leur image, d' accumuler de vastes ressources relationnelles, d 'attirer des investissements et d' élargir la coopération, contribuant ainsi au développement rapide de l 'économie.

L 'accueil doit donc être considéré comme un élément important de l' activité économique de l 'entreprise et non pas simplement comme un moyen d' accueil et de logement.

Un bon accueil est non seulement nécessaire pour le développement à long terme de l 'entreprise, mais aussi pour présenter l' image de l 'entreprise à un niveau plus élevé.

Le personnel du Secrétariat doit accorder un rang de priorité élevé à chaque accueil et faire preuve d 'un sens aigu des opportunités, des responsabilités et de l' obligation de rendre des comptes, en tant que mission politique, et faire en sorte que chaque mission d 'accueil soit menée à bien de manière de qualité, en inculquant l' idée que ? chaque personne représente l 'image de l' entreprise, chaque acte et chaque parole est l 'incarnation de la culture d' entreprise ?.

Certains clients ne visiteront peut - être qu 'une seule fois dans la vie d' une entreprise, si cette fois - ci, l 'accouchement est passionné et soigneusement réfléchi, l' entreprise est un bon esprit d 'entreprise, une forte culture et un haut niveau de service, les clients auront l' impression de toute La vie.

M?rement planifié

Pour bien gérer chaque accueil, il faut d 'abord planifier et élaborer des programmes.

Les activités d 'accueil ne peuvent être couronnées de succès que si elles sont bien planifiées et bien préparées, faute de quoi elles risquent de se pformer en activités rémunératrices de faible niveau, voire de nuire à l' image de l 'entreprise.

Chaque activité d 'accueil doit être con?ue en fonction des objectifs des visiteurs et des attentes de l' entreprise en matière de relations publiques.

A sa propre culture d'entreprise par entreprise, en tant que de l'affichage de l'image de la "fenêtre", répondre de travail ont besoin de leurs propres caractéristiques et de style.

Par conséquent, chaque maillon de la cha?ne de réception à travers des activités de relations publiques afin de refléter les caractéristiques.

Si c'est la conception de la planification macro ou micro - plaque de contact, le matériau de réception de rapport écrit même de stationnement du véhicule, doivent s'efforcer de souligner la différence pour les invités de l'entreprise, du travail de réception peu sentir la personnalité de l'entreprise, de sentir la culture d'entreprise.

Optimisation des processus et des opérations normatives

Une fois le Programme d 'accueil mis au point, il sera procédé à une programmation rigoureuse, à l' articulation ordonnée et à l 'articulation hiérarchique des différents éléments du processus d' accueil et, le cas échéant, à l 'établissement d' une liste des taches d 'accueil et d' un inventaire complet des éléments du processus d 'accueil afin d' en assurer l 'ordre, la stabilité et la continuité.

Dans le même temps, chaque procédure d 'accueil doit être réglementée d' abord pour assurer le bon déroulement de l 'ensemble du processus d' accueil.

Par exemple, pour résumer le travail d 'accueil, il faut que le dossier d' accueil soit rempli, que les séances de récapitulation aient lieu, que les résumés écrits soient établis et que les informations soient archivées conformément aux normes.

En outre, le personnel du Secrétariat doit s' attacher à rassembler et à ma?triser les connaissances relatives à l 'accueil, à améliorer constamment ses compétences et à mettre en commun les ressources.

Examen détaillé et pragmatique

La réussite dépend de détails.

La réception n'a pas été négligent, doit faire attention, attention, prudence.

Dans le travail de réception majeur, la personne responsable de la réception sur la condition globale de la compréhension générale doit à tout moment selon les besoins de la réception sur un plan de réception ajustée; le personnel de réception spécifique devrait prendre l'initiative de simulation de penser, de préparer des salles de conférence à des véhicules, à partir de la visite à d?ner, pour chaque détail minutieux compte encore en temps opportun, afin de combler certaines lacunes existent.

L'accueil du personnel "avoir des yeux, oreilles, un oeil sur les procès, une action, un simple mot, attention et de l'expérience, de fa?on à temps de prendre des mesures d'urgence.

Cela exige le renforcement de la capacité de déformation, le personnel du secrétariat souple improviser des capacités de formation, d'améliorer le traitement des incidents, accidents de développer la capacité de formation, d'améliorer la gestion des urgences, de circonstances imprévues mon niveau, de fa?on à toutes sortes d'exploitation de l'entreprise

L'image de résolution de problèmes de détails dans l'?uf, de veiller à ce que le travail de réception atteindre zéro "erreur".

Par la réception, l'entreprise peut non seulement de montrer le style et la culture de l'entreprise, peuvent également établir une bonne image de l'extérieur, de promotion de l'auto.

La réception est prêt, non seulement à des dirigeants et des invités supérieurs impressionné, et potentiellement des opportunités commerciales pour les entreprises, d'avantages sociaux et économiques.

Par conséquent, les caractéristiques culturelles du style et de faire pleinement usage de toute nouvelle entreprise de travail de réception de tous les détails de l'affichage de charme unique, avec à chaque fois la possibilité de réception peut renforcer la cohésion et de la solidarité de l'entreprise, améliorer la visibilité et d'influence de l'entreprise.

Dans le même temps, le Secrétaire effectue une évaluation et un suivi scientifiques des résultats des réceptions, assure la collecte et le traitement en temps voulu des informations en retour des visiteurs, continue d 'optimiser le processus d' accueil et s' efforce de maximiser l 'efficacité des activités d' accueil.

Continuer à innover

Dans ce nouveau contexte, les secrétaires ne peuvent promouvoir l 'innovation en matière d' accueil que s' ils s' intègrent dans la pratique de l 'entreprise elle - même, s' ils s' efforcent d' innover et d 'enrichir le contenu des relations publiques.

Par exemple, l'élaboration de programmes peut être envisagée lors de l'utilisation de modèles de rapports unifié, le matériau peut être utilisé pour la production de la technologie multimédia classique, et pas seulement de matériau à base de papier, et ainsi de suite.

A la réception de travail ainsi avec les caractéristiques de l'époque et les caractéristiques de l'entreprise.

Dans le même temps, l'entreprise doit explorer activement le reflète mieux l'esprit d'entreprise et l'entreprise, qui souligne le moyen de réception et un procédé de culture d'entreprise, avec le temps, de l'innovation, de sorte que la réception de travail dans les entreprises de développement de jouer un plus grand r?le.