Stimuler Les Salariés Par Des Moyens Non économiques

Dans le monde entier, les entreprises ont réduit leurs incitations financières, mais rares sont celles qui ont recours à d 'autres moyens pour motiver leurs talents.

Nous pensons que les entreprises devraient utiliser des moyens non économiques pour motiver leurs employés.

De nombreuses études montrent que, dans de nombreux secteurs, emplois et environnements professionnels, des incitations non économiques sont plus efficaces que des incitations en espèces supplémentaires pour améliorer le professionnalisme à long terme des salariés qui ont un salaire satisfaisant.

De nombreuses incitations économiques sont principalement destinées à stimuler la motivation à court terme des employés, mais elles peuvent aussi avoir des conséquences négatives imprévues.

La nécessité pour les entreprises de réduire leurs co?ts et d 'équilibrer efficacement leurs performances à court et à long terme en raison de la crise économique actuelle offre également aux chefs d' entreprise une bonne occasion de réévaluer la combinaison d 'incitations économiques et non économiques, qui sont la meilleure solution, que ce soit pour sortir de la crise ou pour se développer après celle - ci.

Une enquête récente dans le McKinsey Quarterly a mis en lumière cette occasion.

Pour les personnes interrogées, trois types d 'incitations non monétaires - reconnaissance directe de la part d' un supérieur hiérarchique, importance accordée à la direction (par exemple, une conversation sur deux), possibilité de diriger un projet ou un groupe de travail - ont été sans doute plus efficaces que les trois formes d 'incitations économiques Les plus courantes, à savoir les pochettes de trésorerie, les augmentations de salaire minimum et les options boursières (voir fig. 1).

Les trois formes d 'incitation non économique les plus anciennes mentionnées dans l' enquête ont joué un r?le crucial en donnant aux employés l 'impression que l' entreprise les respecte, qu 'elle valorise leur bien - être et qu' elle leur offre des possibilités de carrière.

Ces trois thèmes sont récurrents dans de nombreuses études sur la manière d 'inciter et d' attirer le personnel.

Le moment est venu de renforcer les incitations à faible co?t.

En tant que principal moyen d 'incitation, les incitations financières traditionnelles sont soumises à des pressions de toutes sortes.

Par exemple, la baisse des revenus des entreprises, la baisse continue des marchés boursiers, le renforcement de la réglementation des organismes de réglementation, les actionnaires radicaux et le grand public.

Les entretiens approfondis que nous avons eus avec certains responsables des ressources humaines montrent que de nombreuses entreprises ont réduit leurs dépenses salariales de 15%, voire davantage.

Toutefois, selon une autre étude de McKenzie, alors que les dirigeants et les employés de tous les secteurs ont un besoin urgent de faire de leur mieux, les mesures d 'incitation du personnel à l' échelle mondiale se sont avérées très médiocres, et près de la moitié des entreprises sont confrontées à une baisse du moral du personnel.

La vague actuelle de départs décourage le moral et entra?ne un taux élevé de départs automatiques à moyen terme, ce qui fait que les entreprises ont du mal à retenir leurs talents.

En règle générale, ceux qui font preuve d 'une grande compétence partent en premier.

Une forte capacité de gestion des aptitudes est particulièrement importante pour recruter de nouveaux fonctionnaires de qualité.

Par exemple, les personnes éminentes recrutées dans le secteur financier peuvent être licenciées par leur employeur ou être licenciées de leur propre initiative sans être satisfaites de leur employeur.

Au cours des 12 derniers mois, bien que 70% des entreprises aient modifié ou prévoient de modifier leurs programmes d 'incitation et de récompense, la grande majorité d' entre elles ont opté directement pour la gestion des co?ts.

Deux tiers des cadres supérieurs interrogés ont fait de la réduction des co?ts l 'une des trois principales raisons de l' ajustement; 27% d 'entre eux ont indiqué que l' ajustement avait pour objet de renforcer les mesures d 'incitation à l' intention du personnel; et 9% seulement ont indiqué que l 'ajustement visait à attirer de nouveaux talents.

Au cours des 12 derniers mois, bien que la dépendance à l 'égard des incitations économiques ait diminué dans l' ensemble, certaines entreprises ont également réduit leur recours à des incitations non économiques.

Treize% des personnes interrogées ont indiqué que les directeurs se félicitaient de la réduction du nombre de leurs subordonnés; 20% ont indiqué que les possibilités de diriger un projet ou une équipe spéciale étaient réduites; et 26% ont indiqué que les cadres supérieurs s' intéressaient moins à l 'incitation aux compétences.

Dans le contexte actuel de pénurie de liquidités, pourquoi de nombreuses entreprises hésitent - elles à recourir davantage à des incitations non économiques peu co?teuses?

L 'une des raisons possibles est que de nombreux gestionnaires hésitent à contester la sagesse de gestion traditionnelle - ce qui fonctionne vraiment, c' est l 'argent.

En outre, la direction peut être influencée par d 'autres facteurs ou se demander si les primes constituent pour la plupart la plus forte incitation.

Un directeur de la main - d '?uvre du secteur des services financiers a expliqué que ? les directeurs mesurent les incitations en fonction de leur salaire ?.

Une autre raison possible est que, d 'une manière générale, les incitations non économiques nécessitent davantage de temps et d' énergie de la part des cadres supérieurs.

Un responsable des ressources humaines interrogé a déclaré qu 'il préférerait que la maison soit située dans son propre bureau, ce qui dénotait aussi leur incertitude quant à la situation actuelle et à l' avenir.

Ce manque d 'interaction entre les directeurs et leurs subordonnés crée un vide très dangereux qui nuit au professionnalisme du personnel.

Certaines sociétés visionnaires s' efforcent de trouver des moyens d 'inciter leurs employés et d' en tirer parti dans la pratique.

Une enquête menée par une société pharmaceutique mondiale a montré que, dans certains pays, les employés attachaient une grande importance au r?le de direction et, dans d 'autres, à la responsabilité sociale.

L 'entreprise a désormais accru le poids des indicateurs de professionnalisme dans les fiches de notation de gestion, qui sont considérés comme des objectifs clefs.

Une société de biotechnologie a redéfini son programme d 'incitation en mettant l' accent sur la ? valorisation ? plut?t que sur la ? récompense ?, ce qui a suscité un débat plus approfondi sur la manière de motiver le personnel.

Les trois formes d 'incitation non économique les plus fréquemment citées par les personnes interrogées donnent des indications sur les domaines sur lesquels la direction devrait se concentrer.

Par exemple, les responsables de la gestion des ressources humaines que nous avons interviewés ont mis l 'accent sur l' importance qu 'ils attachaient à l' encadrement en tant que moyen de retenir les hauts fonctionnaires.

Lorsque le Directeur général d 'une société pharmaceutique mondiale a élaboré la stratégie de l' entreprise pour l 'année en cours, il a réuni plusieurs groupes de cadres de haut niveau compétents dans différents domaines afin d' examiner les moyens d 'accro?tre la valeur ajoutée pour l' entreprise.

Dans le même but, un des principaux producteurs de boissons a demandé à chaque membre du Comité exécutif d 'interroger des personnalités clefs de son secteur.

Le Directeur de la main - d '?uvre d' une entreprise de minéraux et de matières premières de base a expliqué que ? la conversation entre les dirigeants et les employés est très stimulante et permet aux employés de se sentir utiles dans des moments difficiles ?.

à l 'inverse, les personnes interrogées ont indiqué que les grandes manifestations de communication (par exemple, les assemblées générales souvent utilisées dans les crises économiques) étaient l' une des formes d 'incitation non économique les moins efficaces.

Il en va de même des congés non rémunérés ou partiellement rémunérés, des programmes de formation et des horaires de travail souples.

Toutefois, la communication est essentielle.

Un directeur de la main - d '?uvre nous a dit qu' il était très utile d 'essayer de communiquer des informations sur la situation actuelle de l' entreprise.

La moitié seulement des entreprises interrogées ont indiqué qu 'elles donnaient souvent à leurs employés la possibilité de diriger des projets à titre d' incitation, bien qu 'il s' agisse là d' un moyen très efficace d 'inciter les employés à faire davantage dans des circonstances difficiles.

Cette possibilité a également permis de renforcer les capacités de direction des employés, ce qui a été très bénéfique pour les entreprises à long terme.

Un directeur de la main - d '?uvre de l' industrie des matières premières de base a déclaré: ? participer à un projet particulier donne aux employés le sentiment d 'être partiellement responsables du projet et fait partie de l' avenir de l 'entreprise ?.

Une entreprise chef de file de l 'industrie des boissons a sélectionné 30 directeurs hautement qualifiés pour participer à un programme de renforcement des capacités de direction qui a débouché sur une série de projets con?us et dirigés par les participants.

En lan?ant ce programme cette année, le Directeur de la main - d '?uvre de l' entreprise a déclaré: ? le moment est venu d 'inverser la tendance et d' investir davantage dans ceux qui ont le potentiel ?.

Avec le retour à un niveau de rentabilité dans certaines régions et certains secteurs, on observe des signes de réapparition du système d 'incitations financières: par exemple, 28% des personnes interrogées ont indiqué qu' elles avaient l 'intention de relancer le mécanisme d' incitation économique l 'année prochaine.

Bien que ces incitations économiques aient un r?le important à jouer, les dirigeants d 'entreprise devraient examiner attentivement les enseignements tirés de la crise économique et réfléchir de manière approfondie à la meilleure fa?on d' attirer et de motiver le personnel.

Qu 'il s' agisse d' une période de récession ou d 'un monde prospère, une stratégie avisée, axée sur l' utilisation fréquente d 'incitations non économiques appropriées, serait plus avantageuse pour les entreprises.

Les entreprises qui agissent maintenant seront plus fortes en cas de sortie de crise.