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Zhang Chao: Doit être Reconnu, Le Produit A Des Avantages Et Des Lacunes

2010/6/29 9:31:00 65

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Dans un journal de sociétés bien connues avec cette phrase: "représentant des ventes excellent doit être produit pour dire la vérité, il faut reconna?tre que, non seulement il y a un endroit où les produits sont insuffisantes.

Mais dans la vente dès que possible afin de réaliser des pactions, un certain nombre de personnel de vente a l'avantage de produits beaucoup de chance, mais les inconvénients pour les produits naturelle et insuffisant, ils vont les cacher et mentir.

Toutefois, le personnel de vente doit être reconnu, le produit a des avantages et des lacunes.

Si le produit est clairement un défaut, et le personnel de vente a décidé de cacher, de peur de l'admettre, alors une fois que le client a découvert la vérité, même si le personnel de vente fait combien d'interprétation, sont difficiles à récupérer la confiance des clients.

Bien s?r, nous devons reconna?tre que la pénurie de produits n'est pas simplement le

Ventes

Tous les problèmes de la liste de produits sont devant les clients.

Le processus de vente pour maintenir l'intégrité de client parmi si, le courage de faire face à la pénurie de produits alimentaires, mais il faut également souligner certaines compétences.

Parfois, même si le personnel de vente déjà toutes les informations de produits réels sont franchement à des clients, mais les clients pensent encore que vous parlez de l'humidité; d'autres, quand le personnel de vente temerairement certains défauts des produits que le client, le client peut parce que ne peut pas accepter ces défauts et d'abandonner l'acheter.

Certaines compétences, non seulement pour les clients à vous et à la vente du produit plus de confiance, mais également plus efficace de convaincre les clients permettant à un client de produire une réaction plus positive.

(1) L'initiative de dire quelques petits problèmes

Il n'y a pas de parfait de produits, les clients en particulier convaincus que ce point.

Si le personnel de vente à mentionner les avantages des produits, et pas moins de produits, c'est de vous vendre des produits non seulement de ne pas dans l'esprit de clients d'obtenir d'embellissement, plus de doutes au lieu de causer des clients.

Ils peuvent demander, peut - être la suspicion sur secrètement.

Afin de dissiper les doutes de clients, le personnel de vente peut, de sa propre initiative, que le problème de l'insuffisance des produits concernés, le temps de dire à ces problèmes, l'attitude doit sérieusement, de sorte que les clients te crois assez sincère, mais le contenu de ces problèmes doit être sans préjudice de la Situation globale, l'autre partie peut accepter.

Lorsque le personnel de vente activement le problème de la présence du produit qu'après, les clients vont penser que tu es plus digne de confiance.

(2) l'a dit la vérité

Dire la vérité au client, le vendeur n'est pas en tout cas, rien que la vérité.

Les ventes de certains problèmes, même si l'on peut dire, mais on ne peut pas tout jeté tout; certaines de ces questions est le vendeur ne peut pas parler honnêtement, comme des secrets d'affaires, et ainsi de suite.

Sur ces incapables de dire ou pas bien de dire, le vendeur doit particulièrement veiller à ne pas pour gagner des clients avec la joie de parler.

Dans un certain nombre de questions, peut adopter une stratégie, tels que: "le problème que le prix n'est pas un gros problème, bien à la fabrication de produits dans la nature est plus élevé.

Imagine, si on dépense de l'argent pour acheter moins de produits de mauvaise qualité, le coeur n'est pas très déprimant? Et la qualité de nos produits est absolument digne de confiance.

(3) responsable de la parole de leur dit

Ventes

Rapporteur lors de la communication avec le client, promet de ne pas la chose à faire, pas à pas, promis.

Mais promis des choses, tu dois trouver un moyen de le faire, c'est à la fois pour le client est responsable, c'est aussi responsable de lui - même.

Si vous me promettez, non seulement ne peut établir sa crédibilité, mais aussi de perdre la confiance des clients pour toi.

Et si le vendeur a promis de ce que le client ne peut pas faire ?a, il faut être sincères excusé auprès de ses clients et, autant que possible, dans d'autres domaines de compensation pour les clients à faire.

(4) ne va pas au client en question

Bien que le vendeur doit, autant que possible, le client est considéré comme un Dieu, mais il est indéniable que ces "Dieu" ont des lacunes.

Parfois, ils l'humeur n'est pas heureux et vous prendre comme un punching - ball; parfois, les conditions de leur proposition trop sévères; elles sont parfois à cause de la face, refuse de reconna?tre ses vrais besoins.

Pour toutes sortes de problèmes de clients,

Ventes

Le Rapporteur le sait peut ne pas directement que cela peut - être amorties de clients, les communique en outre avec vous.

Même si les clients au dernier moment soudainement changé d'avis, le vendeur ne peut pas avec émotion, ne peut pas être accusé, jurer, vous devez croire qu'il achète pas a certaines raisons, nous devons toujours exprimer de compréhension et de vos préoccupations.

La première communication n 'est que le début de l' opération, même si le client ne l 'achète pas, à condition de laisser aux clients une image intime et amicale, il ne reviendra pas.

L 'auteur présente:

Zhang Chao, expert conférencier.

A le poste de directeur de la formation et le recrutement GINDE, HC360 entra?neur en chef responsable de la formation professionnelle, les.

Un engagement à long terme de l'étude de gestion du marketing et a accumulé une riche expérience.

Programme de noyau: le Département des ventes de compétences pratiques de ligne d'or "," l'effet de vente "," l'excellence des compétences de gestion "et ainsi de suite.