Points Saillants De La Communication

　SaisirCommunicationChaleur froide

Un verre.Eau chaudeIl y a un autre verre d 'eau froide et un verre d' eau chaude.Mettre les mains dans l 'eau froide puis dans l' eau chaudeLe même verre d 'eau chaude fait appara?tre deux perceptions différentes: l' effet d 'eau chaude froide.Ce phénomène se produit parce qu 'il y a une balance dans l' esprit de tous, qui n 'est ni uniforme ni fixe.Les poids changent avec l 'esprit.Lorsque le poids de la balance devient plus important, le poids de l 'objet qu' elle désigne est plus faible.La perception des choses est influencée par cette balance.Dans les relations humaines, il faut être doué pour utiliser cet effet d 'eau chaude et froide.".

Eau chaude froideEffetPour obtenir un bon accueil.

Il y a des gens dans le monde, il y a des carrières qui glissent, il y a des blessures involontaires à autrui, il est inévitable qu 'il soit nécessaire de critiquer autrui, dans ces moments, si l' on ne s' occupe pas correctement, on perd son image dans l 'esprit d' autrui.Si l 'on utilise judicieusement l' eau froide et chaude, non seulement on ne diminue pas son image, mais on obtient une bonne appréciation de l 'autre.Lorsqu 'une entreprise est en déclin, il peut être utile de dire à l' avance aux autres, par euphémisme, que les pires événements peuvent être vaincus même s' ils échouent.Ces actions, qui utilisent l 'eau chaude froide, consistent essentiellement à réduire la ? balance ? de l' autre par un ou deux stylos, de sorte que le poids qu 'il attribue à l' objet est plus grand.

Li, une société de vente de voitures, peut vendre plus de 30 voitures par mois, a remporté la reconnaissance du Directeur de la société.Pour diverses raisons, Li ne devrait vendre que 10 véhicules d 'ici à ce mois.Bien conscient de l 'humanité mystérieuse, Li dit au Directeur: "en raison de la contraction de la racine d' argent et de la dépression du marché, je pense que j 'ai vendu jusqu' à cinq voitures ce mois - ci".Le Directeur a fait un signe d 'approbation.Je ne m 'attendais pas à ce qu' un mois plus tard, Lao Li vende 12 voitures, et le Directeur de la compagnie lui fait un compliment.Que penserait le Directeur de la société si Lao Li avait dit qu 'il pourrait vendre 15 véhicules ce mois - ci ou ne l' avait pas dit à l 'avance?Dans ce cas, Li rapporte au directeur le pire - cinq voitures au maximum - ce qui réduit le poids de la balance dans l 'esprit du Directeur, de sorte que l' évaluation de Li non seulement ne diminue pas, mais s' améliore à la suite des résultats du mois.

Mme Cai n 'a pas beaucoup parlé, elle a d? parler à un groupe d' universitaires et de commentateurs.Elle a ouvert la session en disant: ? Je suis une femme de famille ordinaire qui, bien s?r, ne prononce pas de discours fantastiques, et je prie donc instamment les experts de ne pas plaisanter avec ma déclaration...?.Comme elle l 'a dit, la balance s' est rétrécie dans le coeur des auditeurs, et beaucoup de personnes qui commencent à douter d' elle ont écouté attentivement.Après son discours simple et honnête, les universitaires et les commentateurs qui ont suivi la tribune se sont dits très satisfaits du niveau élevé de son discours.Ils applaudissent chaleureusement au succès du discours de Mme Cai.

Lorsqu 'une personne ne peut pas apporter directement à autrui un pot d' eau chaude, il est préférable de lui donner d 'abord un pot d' eau froide, puis un pot d 'eau chaude.

Utiliser l 'eau chaude et froide pour obtenir l' accord de l 'autre.

"Si quelqu 'un propose d' ouvrir une fenêtre sur le mur d 'une maison, elle sera certainement rejetée par tous, ce qui ne sera pas possible", a déclaré M. Lu Xun.Mais si l 'on propose d' enlever le toit, tout le monde se retire et accepte d 'ouvrir une fenêtre. ?M. Lu Xun a parlé avec éloquence de l 'utilisation de l' eau froide et chaude pour obtenir le consentement de l 'autre.Lorsque l 'on propose d' enlever le toit, le poids de l 'autre devient plus petit, et l' objectif de persuasion est d 'ouvrir une fenêtre sur le mur.L 'effet d' eau froide et chaude peut être utilisé pour persuader les autres, si vous voulez qu 'ils acceptent "un pot d' eau chaude", pour qu 'il ne le rejette pas, il peut d' abord essayer le go?t de "l 'eau froide" avant de mettre "l' eau chaude" sur le bord, et ainsi de suite.

Le Directeur strict d 'une société de vente de produits cosmétiques, en raison de la nécessité de travailler, a l' intention de faire travailler Xiao Wang, commer?ant de la Ville, dans une succursale de banlieue.Au cours d 'une conversation avec Xiao Wang, le Directeur Yan a dit: "la société a étudié et décidé de vous confier un nouveau travail important.Il y a deux endroits où tu choisis.L 'une est une succursale située dans la banlieue, l' autre dans la banlieue.Bien qu 'il ne veuille pas quitter une ville déjà familière, Xiao Wang a d? choisir un peu mieux en banlieue et en banlieue, c' est - à - dire en banlieue.Le choix de Xiao Wang co?ncide avec les arrangements de la société.En outre, le Directeur strict n 'a pas beaucoup dépensé, Xiao Wang pense lui aussi qu' il a choisi un poste plus idéal, satisfait les deux parties, le problème est résolu.Dans ce cas, l 'apparition de "banlieues lointaines" a réduit le poids de la balance dans le coeur de Xiao Wang, ce qui lui a permis d' accepter avec succès de travailler dans la banlieue.Cette pratique du Directeur strict, bien qu 'elle donne l' impression d 'un exercice de pouvoir, devrait être encouragée pour des raisons d' ordre général et de responsabilité envers Xiao Wang lui - même.

Chen, ancien négociateur d 'une grande usine chimique, ce partenaire d' or, avec peu d 'affaires, a gagné le respect et la confiance du personnel de l' entreprise.A l 'origine, il était très bon à utiliser l' eau froide et chaude pour se convaincre l 'un de l' autre.D 'une manière générale, Chen a toujours fait des exigences strictes, l' autre a paniqué, déprimé, c 'est - à - dire l' écrasement psychologique de l 'autre.Quand l 'autre se sentait ? désespéré ?, il était vieux et proposait un compromis, bien s?r, c' est - à - dire un objectif qu 'il négociait.Face à ce nouveau village, l 'autre partie s' est réjouie de signer le contrat.Face à cette position, il y a des conditions défavorables à l 'autre partie, qui acceptera le compromis comme étant très bon.Il s' agit en effet d 'une technique de négociation magique, et les conditions rigoureuses qui ont été imposées ont considérablement réduit la ? balance ? dans le c?ur de l' autre partie, ce qui lui a permis d 'accepter sans hésitation ce compromis.Ces techniques de négociation peuvent jouer un r?le important dans les négociations commerciales.

On compare involontairement les choses.Parfois, pour que quelqu 'un accepte quelque chose (de l' eau chaude), il est préférable d 'utiliser une autre chose plus difficile (de l' eau froide) pour contrer l 'instinct de la facilité, pour éviter les inconvénients et les dilemmes, et il accepte avec plaisir ce qu' il veut accepter (de l 'eau douce).

Utiliser l 'eau chaude et froide pour se faire plaisir.

Un philosophe voit un ami qui vit dans la pauvreté et qui a le c?ur brisé et le visage amer, et il trouve un moyen de le rendre heureux.Il dit à cet ami: Veux - tu quitter ta femme? Veux - tu abandonner tes enfants? Veux - tu démolir ta maison?Le philosophe dit: "oui! Tu dois être heureux d 'avoir un compagnon tacite, d' avoir une belle descendance, d 'avoir une vieille maison chaude, tu dois être heureux!" alors la tristesse de cet ami s' est éloignée de son sourcil, la tristesse a quitté le front.Dans cette fable, le philosophe utilise l 'eau froide et chaude pour réduire le poids de l' ami, ce qui le rend heureux de sa vie de misère.Le bonheur d 'une personne est souvent déterminé non pas par ses qualités objectives, mais par ses émotions.L 'utilisation de l' eau froide et chaude permet à une personne de découvrir de nouveaux plaisirs parmi les difficultés, les frustrations et les malheurs.

Une fois, alors qu 'un avion de passagers de l' aviation civile était sur le point d 'atterrir, les passagers ont été avertis soudainement que l' arrivée devait être retardée d 'une heure en raison de l' encombrement de l 'aéroport.Les passagers attendaient ce moment difficile.Quelques minutes plus tard, l 'équipage a annoncé que dans 30 minutes, l' avion atterrirait en toute sécurité et que les passagers se détendaient.Cinq minutes plus tard, la radio a dit que l 'avion allait atterrir.Bien qu 'ils aient une dizaine de minutes de retard, les passagers se réjouissent et se réjouissent.Dans ce cas, l 'équipage a involontairement utilisé l' effet d 'eau chaude froide pour réduire d' abord le poids de la balance dans l 'esprit des passagers, qui, après l' atterrissage de l 'avion, ne s' ennuient pas, mais sont très excités.

Après m?re réflexion, le Directeur de l 'été a décidé de verser 12.000 yuan par an au technicien nouvellement recruté, bien que modeste, le Directeur de l' été pense que le petit palais acceptera, la seule crainte que ce problème ne soit pas résolu, ce qui l 'empêche d' être motivé et créatif.Le vieux Directeur d 'été a trouvé une idée merveilleuse, il a dit au petit palais: "sur la base de la réalité de notre usine, vous ne pouvez payer que 8000 yuan par an".Un peu de pause, dit le Directeur de l 'usine d' été: "mais 12 000 yuan peuvent aussi être pris en compte, qu 'en pensez - vous?" Le Petit Palais, à l' écoute de "8.000 yuan", est un peu désagréable, la balance se rétrécit, et quand on entend "12.000 $, le coeur est un peu content.Je vous écoute, Monsieur le Directeur."12 000 yuan, dit le Directeur d 'été, est déjà très élevé par rapport aux autres employés de l' usine.Pour être honnête avec vous, je suis aussi le Directeur de l 'usine hésite à le faire, mais, si nous travaillons ensemble et persévérons, je vous enverrai 12 000 $.Le Petit Palais a le c?ur chaud.Dans ce cas, le Directeur d 'été a utilisé l' effet de l 'eau froide et chaude pour faire en sorte que l' autre partie ne soit pas déprimée, mais plut?t heureuse.

Si l 'autre devait d' abord go?ter à l 'eau froide, cela réduirait la ? balance ? de son coeur, et il serait donc heureux d' avoir accès à l 'eau douce.Qu 'est - ce qu' il y a de plus difficile à faire et de plus difficile à gagner dans les relations interpersonnelles si l 'on veut que l' autre s' amuse à un moment crucial, voire au quotidien?

En résumé, l 'effet d' eau froide et chaude joue trois r?les dans les relations interpersonnelles, en réduisant la ? balance ? dans le c?ur d 'autrui, mais en élargissant la ? balance ? dans le c?ur de l' autre, il y a trois effets négatifs.

L 'interaction humaine doit éviter ces effets négatifs.Enfin, une personne ne peut évaluer correctement ce qu 'elle - même et ce qu' elle est en dehors de son coeur que si elle maintient la "balance" raisonnable et cohérente.