Comment Neutraliser L 'Esprit Rebelle Des Clients?

Il existe en physique une réaction de chaque force qui est égale à sa taille et opposée à sa direction.

Le personnel de vente: "les flux de communication tel qu'il est aujourd'hui, je vais vous présenter diverses fonctions sur les produits, puis traite la question à la fin de la période de maintenance.

Client: "maintenant discuter de problèmes de maintenance est prématuré.

La proposition ci - dessus de clients potentiels pour le personnel de vente n'a pas fait de réfléchir en profondeur, était la première réaction est dans son cerveau, directement en contradiction avec l'avis du personnel de vente.

Initialement produit de problèmes de maintenance à la présente séance exposé, mais en fait, le client a montré une attitude contraire et le personnel de vente pour obtenir un contr?le sur l'ordre du jour de la Conférence.

à cet égard, nous devons comprendre que l 'inverse n' est pas une véritable objection et qu 'il ne peut donc pas être considéré comme une objection.

Dans la pratique, toutefois, lorsque les clients sont contre - esprits quant à ce que les vendeurs disent ou font, de nombreux vendeurs formés se tournent immédiatement vers le mode de traitement des objections, qui, à leur avis, dispara?t automatiquement si l 'objection est réglée.

Mais cette formule ne sert à rien contre l 'esprit rebelle, car on ne peut pas étouffer le besoin des clients d' exprimer leur propre valeur.

Comment pouvons - nous réduire au minimum les effets négatifs des clients?

Premièrement, plusieurs questions moins de déclarations.

Afin de réduire l'effet inverse est arrivé depuis la prévention commence.

Si on peut l'avance clairement et la prévention de la psychologie inversée qui mènent à d'autres choses, on peut éviter les effets négatifs.

Lors de la réunion, la déclaration est très susceptible de provoquer un effet antagoniste, c'est parce que d'habitude, une position claire de la plupart des déclarations, très facile à saisir les objections.

Par exemple, l 'expression "il fait beau ce week - end" peut facilement être contestée par ceux qui ont d' autres opinions, il peut sembler "trop chaud", "il fait très chaud", "Il va pleuvoir", etc.

Quand le vendeur dit au client: "la semaine prochaine, votre patron sera invité à participer à la présentation des ventes.

Le client répondra peut - être simplement: "ce n 'est pas nécessaire".

Deuxièmement, la crédibilité atténue la résistance des clients.

Dans les pourparlers de vente, le client a toujours l 'instinct de prudence à l' égard du personnel de vente.

En général, cependant, plus les vendeurs sont crédibles aux yeux des clients, plus l 'attitude des clients est positive.

L 'établissement de la crédibilité devrait être le principal objectif du processus de vente, non seulement pour pmettre la valeur, mais aussi pour réduire le risque d' échec des ventes.

La crédibilité permet à nos clients et nos relations plus harmonieuses, ce qui réduit les risques d 'inversion des clients et ouvre la porte à des pourparlers efficaces.

Les gens sont toujours heureux de partager tout avec ceux qui ont confiance en eux - mêmes, de même que les clients, ils ne nous refusent plus, mais vous invitent à des pourparlers plus approfondis.

{page} u break}

Troisièmement, la curiosité peut vaincre l 'esprit rebelle.

La curiosité des clients est l 'un des meilleurs moyens de les guider dans des pourparlers efficaces.

Il y a des clients curieux désireux de mieux conna?tre vos produits et services, il est peu probable que les gens soient curieux et contre - productifs.

Vous pouvez observer que lorsque les gens commencent à être curieux, l 'atmosphère des pourparlers s' anime, la curiosité les amène à s' investir, à se concentrer et même à se rapprocher de vous.

Ils posent des questions qui satisfont leur curiosité, c 'est - à - dire demandent notre aide.

De toute évidence, le client ne peut pas être c?té demande ton aide, elle te repousse.

Quatrièmement, la position de la conversion.

Un procédé de réduction de l'effet inverse de conversion de sa position.

Cette réponse vous avez exactement ce que tu veux.

Je suis dans une fois les ventes sont habituellement de poser la question: "Je viens malheureusement clients?", "vous dérange?", "faire la semaine prochaine présentation des ventes si vite?", et ainsi de suite.

La réponse de chaque de ces problèmes semblent est négative, alors l'un de l'autre de la psychologie inversée souvent que sa réponse bien au milieu de nous, la conversion de cette position est de compétences.