Il Y A Cinq Techniques Pour Contourner Les Obstacles.

Le téléphone est aujourd 'hui un outil indispensable à l' activité commerciale, mais dans l 'entreprise. "

"Il est en réunion, appelle le soir! Laisse ton numéro et il te rappellera."

Mademoiselle la Secrétaire raccroche, la conversation est terminée.

Quelqu 'un d' autre a encore coupé la porte de votre conversation directe avec le patron.

C 'est un client potentiel que vous essayez de contacter depuis quelques jours, il est probable qu' il vous apporte une bonne lettre de contrat, mais il est évident que son assistante vous gêne.

Un homme d 'affaires nous a dit que c' était le cas dans 40% des cas.

Nous savons que le Secrétaire n 'a fait que suivre les ordres.

Beaucoup de jeunes vendeurs sont trop faciles à croire à l 'origine de ces assistants, passent beaucoup de temps à appeler sans jamais trouver la personne qu' ils cherchent.

Un vendeur expérimenté sait utiliser d 'autres techniques pour accro?tre les possibilités de communication téléphonique avec des clients potentiels.

? aux états - Unis, nous avons un quart des chances d 'avoir accès à l' électricité avec le candidat visé, alors qu 'en Asie, il n' y en a qu 'un tiers, et dans les grandes villes de Chine, il n' y en a guère. ?

M. Huppe, de la société mercuriconsulting de Hong Kong.

Pourquoi la différence est si grande? Parce qu 'aux Etats - Unis, on croit qu' un tiers des chances d 'une bonne affaire sont offertes par des étrangers, alors qu' en Chine, il faut reconna?tre que:

Une des techniques: établir une relation avec un assistant

C 'est ta stratégie préférée.

L 'obstacle, c' est les assistants, ce sont les bras droit et les bras droit de la cible, et il est probable qu 'ils vous aideront à surmonter vos difficultés.

Il faut donc établir une relation avec eux et expliquer patiemment vos intentions et pourquoi vous voulez rencontrer le patron ou lui parler.

Rire au téléphone

"Même au téléphone, vous sentez votre rire, et tous les opérateurs de téléphonie vous diront qu 'il faut rester amical, enthousiaste et sincère au téléphone pour toujours, car cela vous permet de développer votre conversation."

Le consultant du MRI de Shanghai, Lawrence.

Demande - lui de t 'aider.

Votre appel fait partie du travail quotidien de votre assistant.

Il ne faut donc jamais dire "C 'est un téléphone privé" ou "Je veux lui parler directement".

Plut?t que de dire: "Tu peux m'aider à organiser une meilleure synchronisation et il électrifier!" ?a c'est clair: les autres demandes d'aide toujours sentir respectable.

C, de créer de bonnes relations interpersonnelles

Produits dans la conversation téléphonique essaie de vous exprimer sur les ventes de la société est très utile, dans le même temps de convaincre et d'intérêt peut être une victoire lui a demandé de parler ou de réunion et le patron te.

C'est le meilleur des procédés de fabrication de ces bonnes relations, selon le Directeur du Département de la formation de la société SOSPhoning Singapour, dit que l'autre est un rire, mais attention à éviter de trop de compliments, pour éviter de donner l'impression de n'ayant pas de bonne foi.

D, être persuasif

Au - delà des obstacles plus difficile, plus que l'assistant est responsable de partager une partie de travail, patron, non seulement il est responsable des "informations de filtrage d'appel", et de choisir des recommandations les plus utiles pour le patron.

"Ma secrétaire va tous les appels de la vente sont enregistrées, une société chef dit" à une réunion, elle peut me dire, nous pouvons donner quels fournisseurs de retour d'appel, leurs produits dignes de considération, peuvent également profiter de cette occasion pour voir de vraies il nous présenter.

Je suis toujours sur son jugement en toute confiance. "

E, attirent

Entendre un hétérosexuel est toujours le plus facile.

Surtout si votre voix assez attiré, attirent naturellement un r?le.

"Si les femmes et les obstacles si vous aussi, c'est pour ton petit collègue et vice versa.

La deuxième: comment gérer les compétences de l'opposition

Même si vous avez tout, assistant a toujours refusé, vous devez trouver des arguments contre elle.

Ne gache pas ce qu'elle dit ?a: quand elle a dit "laisser votre numéro de téléphone, rester un moment nous répondre", ou "directeur en réunion, je ne sais pas quand la fin", ne crois! Ces mensonges est plus efficace pour les vendeurs de barrages routiers.

Ne devrais pas appeler, mais devrait lui demander pour le temps, quand on peut trouver un manager.

Si vous vous sentez sa réponse ou un mensonge de ne pas laisser mon nom, revenir plus tard.

Si elle dit le patron n'a pas le temps, si le dit: "patron n'a pas le temps de" ou "il est en réunion, doit être immédiatement répondu:" quand le téléphone peut - il être? "" on va le temps de retard des pourparlers, et de confirmer, si le patron n'est pas d'accord pour annuler.

Elle veut vous envoyer un fax dans le passé, il est recommandé de vous prendre le courrier électronique.

"Le courrier électronique, le courrier électronique peut être informé de son patron, c'est parfois très utile, car il ne peut pas le" filtre "de manière directe d'informations de réception, aussi longtemps qu'il intéresse immédiatement rappeler.

Donc vous appelle assistant peut lui dit, patron dans un courrier électronique peuvent être directement avec son téléphone.

Lawrence consultants Shanghai IRM de talents.

Le pamphlet vous envoyer! Ne vous promets trop vite.

Quand elle a dit "pour une liste de produits vous!" tu de réponse ou de demander personnellement à sa propre société introduit.

Peut également être envoyé à appeler une fois de plus tard, à déterminer le temps de parler.

Si elle te le demande

Tu as envoyé quelque chose, doit être fermement rejetée.

Si tu ne connais pas le nom de la personne responsable: ne parle tu veux savoir le nom de la personne responsable, car il est susceptible d'être produit pour votre intérêt pour lui envoyer une copie des données.

Un, c'est de savoir que son nom, et le deuxième, c'est plus tard électrique, et le temps de parler.

Il n'y a pas de budget, Plan d'achat en suspens, Notez la date, si l'un de l'autre, le programme acheter notre ont été mis de c?té, le budget ou de cette année a épuisé.

Alors tu dois savoir quand le nouveau budget, puis par écrit la date, à ce moment de retour électrique, même si c'est 3 - 6 mois plus tard, on a des informations stratégiques que vos concurrents plus favorable: Cette société quand produits vous intéresse?

Les autres ont besoin de compréhension du consommateur: quand l'autre a dit: "Je n'ai pas besoin de", vous avez dit: "Je le sais, mais à cet égard, qu'est - ce qui vous intéresse?" aussi essayer, acquérir davantage d'informations utiles.

"Les clients potentiels ne veut pas de votre imprimante recommandée? Devraient trouver le moyen de le savoir: chaque jour, ils ont combien de photocopie, ainsi vous pouvez estimer quel type de produit pour répondre à leurs besoins, Heinz.

Pas intéressé? Dit: si l'autre répond: "produits de notre directeur vous intéresse pas.

Merci beaucoup pour elle de vous donner cette information, essayer de poser des questions de détails, il a dit qu'il n'aime pas les raisons de ce produit de nouvelles informations? Puis de parler de ton (de nouveaux produits, de prix, de nouveaux services, etc.).

Même le pire, il n'y a pas de progrès, on peut également obtenir très rapidement un autre a été pris en considération.

N'hésitez pas à dire si le prix: le prix du produit à le dire? Huppe de Hong - Kong Mercuri dit: téléphone peut, mais ne doit pas écrit sur le fax.

Parce que si elle pense que le prix peut, va dire à mon patron, il va appeler, mais si vous envoyer la liste de prix de fax, moins de chance de parler directement avec le patron, parce qu'il a saisi toutes les informations utiles.

Fournir le meilleur prix au téléphone, puis conjointement avec la fourniture de services d'interprétation des prix de détail.

Votre stratégie est principalement que le peut, en outre, dit à ton patron de produits de bien.

Technique de trois: à Mlle la Secrétaire de pression

Si vous avez déjà par le Secrétaire l'a demandé (par télécopie ou envoyer des brochures pour lui), vous pouvez à faire pression sur elle pour obtenir les possibilités de négociations.

"Quand j'étais à envoyer une brochure après je l'appelant à la date, l'heure, comme convenu par les deux parties.

Elle a dit: J'ai conformément à votre demande d'envoyer des brochures, permettez - moi de vous parler.

50% de chance peut traverser la barrière.

Si le refuse toujours de lui dire, tu dois faxer le patron, lui permet de confirmer si lui - même ne veux vraiment pas de renseignements sur votre produit.

Enfin, tu peux dire: "que votre refus, votre entreprise est susceptible de dépenser plus d'argent pour acheter un produit de qualité que je recommande".

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Quatre techniques: avocat spécialiste des applications

Les compétences sont peut - être invalide, si le tu as rencontré comme les dinosaures.

Dans ce cas, rien ne sert de gaspiller.

Concentre - toi sur la stratégie de l 'équipe d' assaut.

Changer de temps: certains moments sont particulièrement appropriés pour contacter directement la personne que vous cherchez: en l 'absence de la Secrétaire, vous avez une grande chance de contacter le directeur lui - même.

Rendez - vous de 7 h 30 à 8 h 30, samedi matin.

Contact direct avec le Directeur général: en cas de problème, il est possible d 'appeler directement la Secrétaire du Directeur général, ce qui peut se heurter à moins d' obstacles, mais souvent beaucoup de vendeurs n 'osent pas essayer.

Bien s?r, vous ne pouvez pas parler au Directeur général, mais quand on vous dit d 'appeler la filiale, vous pouvez avoir l' occasion de dire les mots recommandés: l 'assistante du Directeur général, Mademoiselle Lee, m' a dit le numéro de votre société, permettez - moi de vous contacter directement.

Vous vous présenterez à un client important: Vous trouverez un client ou un fournisseur commun avec l 'autre société, en son nom, pour appeler, ce qui pourrait attirer l' attention de l 'autre et donner une impression différente de celle des autres vendeurs.

Dissimuler l 'intention réelle de votre appel: Vous devez cacher votre objectif réel au téléphone et vous donner d' autres raisons.

Par exemple, si vous voulez acheter un produit, demander des renseignements ou postuler à un poste, etc., puis faire conna?tre votre intention réelle au cours de l 'entretien.

Cinq techniques: le mensonge

Afin d'atteindre l'objectif devrait mentir? Conseiller à M. Heinz a dit: il y a 1 / 2 mensonges vos chances de vous être discréditée, principalement de l'importance de votre objectif.

Certains pensent que mentir n'est pas bon, très facile à enfin pour ne pas comprendre comment surmonter les obstacles de téléphone, ou de ne pas mentir sur impossible de conclure les négociations.

En bref, le mensonge c'est comme une drogue, une fois qu'il a été exposé à l'image de vendeur lui - même et nuirait à la société.

1, de laisser l'autre que vous avez appeler et m'a dit de revenir dans la journée.

2, par une autre identité: prétend être assistant, dit que ton patron veut le rencontrer face à face (ce procédé est généralement très efficace).

Mais à la rencontre dit simplement par quelque chose vous responsable de l'affaire ou le propriétaire ne peut pas venir.

3, à raconter l'autre nom de ne pas utiliser de titre ou de "Monsieur" appeler, de préférence de dire: "Bonjour, Monsieur Li de l'appel entrant, appelez - JamesWang au téléphone.

Ainsi, le pensent que vous connaissiez les uns des autres, et plus facile de vous laisser avec son patron à l'appel.

Annexe:

A, lors de la rencontre des obstacles de téléphone comment attention pour identifier, "beaucoup de vendeur à l'autre même a appelé une centaine de fois, et je n'arrive pas à le trouver à l'homme, on ne sait pas vraiment rencontré des obstacles de téléphone".

Heinz consultant en marketing téléphonique.

Si le comportement comme suit, on peut en déduire que l'autre ment:

De vous avoir fait attendre plus de 5 minutes, il ne vous laisse pas et personne veut parler.

En fait, c'est pour vous de suspension automatique de la ligne.

Chaque appel, le toujours vous propose de revenir plus tard.

Le vous demander très détaillée, à plus

Conna?tre vos intentions, alors trouvez - vous refuser mieux!

Quand tu viens de citer son nom ou nom de l'entreprise, le immédiatement de vous dire que la personne que vous cherchez est en réunion.

Franchir la barrière téléphonique

Il a répondu qu 'il n' avait pas le temps et qu 'il était en réunion.

"Il vaut mieux l 'appeler quand?"

"Qui s' intéresse à mon produit?"

"Qu 'est - ce que vous voulez exactement de ce produit?"

"A - t - il des raisons de ne pas aimer?"

Envoyez un fax.

"Je veux lui envoyer e - mail, quelle est l 'adresse?"

"Déjà envoyé."

"Notre plan d 'achat a été mis en attente."

"Quand allez - vous lancer le nouveau plan?"

"Quand est - ce qu 'on vous contactera?"

"Qui le saura?"

Il est au téléphone, pouvez - vous laisser votre nom?

Merci.

Application de techniques normalisées

Dans toutes les grandes sociétés, les employés ont un numéro de poste direct, mais il peut être difficile pour vous de savoir combien de chiffres (3 ou 4) Le poste de poste peut être utilisé pour appuyer sur un numéro aléatoire et dire à l 'autre: "Je suis lack, désolé, je cherche quelqu' un, s' il vous pla?t, ce numéro de poste? 9 personnes sur 10 penseront que l 'appelant est de la même société et vous diront son numéro de poste, voire vous pféreront directement au téléphone de l' autre.

Cela permet de franchir facilement l 'obstacle de Madame la Secrétaire.