電話販売の5つのテクニックは障害を避けます。

電話は今のビジネスに欠かせないものですが、會(huì)社では

彼は會(huì)議中です。夜に電話します。電話番號(hào)を殘してください。彼はあなたに電話します。

秘書さんは電話を切って、話が終わります。

他の人はもう一度あなたと社長(zhǎng)の直接対話の道を斷ち切りました。

この數(shù)日間、何とか電話をかけたいと考えている潛在的な顧客です。彼はいい契約書を持ってくるかもしれませんが、彼の助手が邪魔になっていることは明らかです。

あるビジネス関係者によると、40%の狀況はすべてこのようです。

秘書は命令に従って行動(dòng)します。

多くの若い販売員はこれらの助手の戸籍を簡(jiǎn)単に信用しすぎて、多くの時(shí)間をかけて電話していますが、探したい人が見つからないです。

経験のある営業(yè)マンは他のテクニックで潛在的な顧客との電話の可能性を高めることを知っています。

アメリカでは4分の1の機(jī)會(huì)と目標(biāo)人選がありますが、アジアでは30分の1しかないです。中國(guó)の大都市ではほとんどチャンスがありません。

香港MercurionsultingのHupeさんはそう言います。

なぜこんなに違っているのですか？アメリカでは、いいビジネスがあると信じられています。

テクニックの一つ：助手と仲良くする

これはあなたの一番の戦略です。

障害は助手たちで、彼らは目標(biāo)人物の左右の手で、あなたの困難を解消することができます。

彼らとの関係をうまくして、あなたの意図を根気よく説明しなければなりません。また、社長(zhǎng)と會(huì)ったり話をしたい理由もあります。

A、電話で笑いを保つ

電話の中でもあなたの笑いを感じることができます。すべての電話営業(yè)マンがあなたに教えます。いつまでも電話で友好的、情熱的、実意を維持しなければならない。このように有利に會(huì)話を発展させます。

上海MRIの顧問であるLawrenceさんはそう言います。

B、彼に助けてもらいます。

あなたの電話の目的を聞きたいのですが、アシスタントの平日の仕事の一部です。

だからいつまでも「これは私用の電話です」とか「直接彼と話したいです」と言ってはいけません。

むしろ、「あなたは私にベストなタイミングで彼と電気を通じるように手配してくれますよね」ということは誰でも分かります。助けを求められた人はいつもメンツがあると思います。

C、良好な人間関係を作る

電話で話してみて、あなたが販売している商品はこの會(huì)社にとって非常に有用です。説得と興味を喚起しながら、乗勝によって社長(zhǎng)と話をしたり、會(huì)ったりするように要求します。

これはこのような良好な関係を作る一番いい方法です。シンガポールSOSPhongの研修部門のマネージャーによると、相手を笑わせるのですが、お世辭を言いすぎないように気をつけてください。誠(chéng)意のない印象を與えないように。

D、説得力が必要です。

障害が越えにくいほど、助手は上司の仕事の一部を分擔(dān)しています。彼は「フィルタリング」の電話情報(bào)を擔(dān)當(dāng)しているだけでなく、上司のために一番役に立つ提案を選ぶということです。

私の秘書はすべての電話販売を記録しています。ある會(huì)社の社長(zhǎng)は「會(huì)議になると、彼女はどのメーカーに電話してもいいかを教えてくれます。

彼女の判斷にはいつも自信があります。」

E、異性吸引

異性の話を聞くのは簡(jiǎn)単です。

特に、あなたの聲のラインが魅力的であれば、異性との相性が自然によくなります。

「障害が女性であれば、あなたも男性の同僚に助けを求めます。

テクニックその2：相手の反対に対処することができる。

たとえ全力を盡くしたとしても、助手は斷固として拒絶します。適切な論拠を見つけて彼女を非難します。

彼女の話を信じないでください。「電話番號(hào)を殘して、後で返事します」とか「社長(zhǎng)は會(huì)議中です。いつ終わるか分かりません。」と言っています。信じてはいけません。これらのうそは販売者に一番効果的な障害です。

また電話してくるべきではなく、彼女に似合う時(shí)間を聞いてください。いつ社長(zhǎng)を見つけられますか？

彼女の答えがうそだと感じたら、名前を殘しないで、後でまた電話してください。

社長(zhǎng)は時(shí)間がないと言っていますが、秘書が「社長(zhǎng)は時(shí)間がない」とか「會(huì)議中です」と言ったら、すぐに「いつ電話すれば彼を見つけられますか？」

彼女はあなたにファックスを送ってほしいと言いました。メールの形式を取るように勧めます。

「メールを送ると、社長(zhǎng)のメールアドレスが分かります。彼はフィルタを通さずに直接情報(bào)を受け取ることができます。彼が興味があれば、すぐに電話してもいいです。

だから、あなたがアシスタントに電話したら、社長(zhǎng)がEメールで直接彼と電話ができると言ってもいいです。

上海MRI人材會(huì)社の顧問Lawrence氏は言う。

宣伝パンフレットを送ってください。約束が早すぎないようにしてください。

彼女が「あなたのカタログを送ってください」と言ったら、自分で會(huì)社に持ってきて紹介してくれという返事がありませんか？

郵送後にもう一度電話して會(huì)談時(shí)間を決めてもいいです。

もし彼女がまた要求したら

何かを送るなら、斷固として拒否すべきです。

擔(dān)當(dāng)者の名前が分からないなら、責(zé)任者の名前を知りたいです。彼はあなたの製品に興味を持つかもしれません。彼に資料を送ることができます。

一つは彼の名前を知っています。もう一つは後で電話して、打ち合わせの時(shí)間を決めてください。

予算がなくて、購(gòu)入計(jì)畫は棚上げしました。日付を記入したら、向こうが言ったように、私たちの購(gòu)入計(jì)畫は棚上げされました。あるいは今年の予算はすでに使い果たしました。

新しい予算はいつ発生するかを知って、日付をメモしてください。その時(shí)また電話してください。3～6ヶ月後でも、競(jìng)爭(zhēng)者より有利な戦略的情報(bào)を持っています。その會(huì)社はいつあなたの製品に興味を持ちますか？

お客様の他のニーズを理解してください。相手が「いらない」と言ったら、「この點(diǎn)は知っていますが、どの製品に興味がありますか？」

潛在的な取引先はあなたのオススメのプリンタを望んでいませんか？方法を考えて知るべきです。彼らは毎日どれぐらいのファイルをコピーしていますか？それによってどのタイプの製品が必要なのかを見積もることができます。

興味がないですか？理由を言ってください。相手が答えたら、「うちの社長(zhǎng)はあなたの製品に興味がないです。」

彼女があなたにこの情報(bào)を提供してくれてありがとうございます。詳細(xì)を聞いてみましたが、彼はこの製品が好きではない理由を話していますか？そしてあなたの新しい情報(bào)（新製品、価格表、新しいサービスなど）を教えてくれます。

これは最悪の結(jié)果であっても、あまり進(jìn)展がなく、あなたはすぐにもう一つの考慮範(fàn)囲に入れる機(jī)會(huì)を得ることができます。

ためらわないでください。価格を言ってください。秘書に製品の値段を言ってもいいですか？香港MercuriのHupeは電話でいいですが、ファックスに書かないでください。

彼女が価格がいいと思ったら、社長(zhǎng)に伝えます。彼は自分で返電しますが、もし価格表のファックスを送るなら、上司と直接話し合う機(jī)會(huì)が少ないです。

電話で最高の価格を提供して、サービスと一緒に価格を説明します。

あなたの戦略は主に秘書にもっと社長(zhǎng)の前であなたの商品の良さを話してもらいます。

テクニックその3：秘書さんに圧力をかける

秘書の要求通りに作ったら、彼女に圧力をかけて會(huì)談の機(jī)會(huì)を得ることができます。

パンフレットを送った後、雙方の約束の期日に電話します。

彼女に言いました。「あなたの要求通りにパンフレットを送りました。今は相談させてください。

50%の機(jī)會(huì)で障害を乗り越えることができます。

秘書がまだ拒否しているなら、あなたは社長(zhǎng)にファックスを送ります。彼に自分が本當(dāng)にあなたの製品に関する資料を知りたくないか確認(rèn)させます。

最後にあなたも言ってもいいです。「あなたの拒否で、あなたの會(huì)社はより多くのお金を使って、品質(zhì)が私の推介した製品に及ばないということです。」

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技術(shù)の4：専門家の策略を応用します

すべてのテクニックは無効になります。秘書が恐竜のように行動(dòng)すればいいです。

このような狀況ではむだ遣いをする必要がない。

精力は「突撃隊(duì)」の策略を使いましょう。

時(shí)間を変えます。時(shí)間があれば、直接にあなたの探している人に連絡(luò)するのに適しています。秘書がいない時(shí)は、マネージャー本人に連絡(luò)する機(jī)會(huì)があります。

朝7時(shí)30分から8時(shí)30分まで運(yùn)を試してみてください。土曜日の朝も大丈夫です。

直接社長(zhǎng)と連絡(luò)します。本當(dāng)に問題がある時(shí)は、直接社長(zhǎng)の秘書に電話して処理してもいいです。このようにすれば、少ない障害があります。でも、普通多くの販売員は試す勇気がありません。

もちろん、社長(zhǎng)と通話することはできませんが、子會(huì)社に電話してみてくださいと言われたら、紹介された話をする機(jī)會(huì)があります。社長(zhǎng)の助手の李さんが會(huì)社の電話番號(hào)を教えてくれて、直接連絡(luò)します。

ある大得意先の名前を借りて、自分を紹介します。相手の會(huì)社との共同取引先やサプライヤーを見つけて、その名のもとに電話します。これは相手の重視を引き起こし、他の販売員とは違った印象を與えることができます。

電話をかける時(shí)は、本當(dāng)の目的を隠して、他の理由を相手に伝えるべきです。

例えば、ある商品を買いたいです。資料を聞いたり、あるポストに応募したりして、話をしています。

テクニックその5：上手に噓をつく

目的を達(dá)成するために噓をつくべきですか？アドバイザーのHeinzさんは言います。

うそはよくないと思っている人がいますが、最後には電話の壁をどう乗り越えたらいいか分かりません。うそをつかないと交渉が成立しません。

つまり噓は麻薬のように、一度摘発されると、販売者本人と會(huì)社のイメージを傷つけてしまいます。

1、電話があったと相手に信じさせて、當(dāng)日また電話するように言われました。

2、もう一つの身分を採(cǎi)用します。自稱助手です。ボスが相手に會(huì)いたいと言っています。

會(huì)うときは、あなたが責(zé)任を持ってその仕事や社長(zhǎng)に用事があって來られないと言います。

3、相手の名前を言う時(shí)は、首をくわえたり、「先生」と呼ばないでください。「こんにちは、李さんから電話があります。JamesWangと呼んでください。

そうすると、秘書はあなたがすでに相手を知っていて、上司と通話しやすいと思います。

添付:

A、電話障害にあった時(shí)、どうやって識(shí)別するかに注意します。「多くの販売員が相手に電話をかけても、探している人が見つからないので、実際に電話障害にあったとは知らなかったです。」

電話マーケティングアドバイザーのHeinzさんはこう言います。

秘書の言動(dòng)が次のようになったら、相手が噓をついていると推測(cè)できます。

5分以上待たされましたが、まだ探している人と通話してはいけません。

実は、彼女はあなたに自動(dòng)的に糸を切らせるためです。

毎回電話します。秘書は後でまた電話するように勧めます。

秘書があなたに詳しく聞いたのは、もっと詳しいためです。

あなたの意図を理解して、あなたを拒否するより良い國(guó)籍を見つけてください。

あなたが自分の名前や會(huì)社名を名乗ると、秘書がすぐにあなたに教えます。あなたが探している人は會(huì)議中です。

B、電話障害を乗り越える11「金文」

相手は「彼は時(shí)間がない」「會(huì)議中です」と答えました。

「いつ電話したら彼に連絡(luò)できますか？」「販売員の電話を聞きません。」

誰が私の製品に興味がありますか？

正確にこの製品に対して何か具體的な要求がありますか？王さんはこれに興味がありません。

彼は嫌いな理由を説明してくれますか？

ファックスを送ってきます。

彼にメールを送りたいですが、住所は何ですか？手紙を送ってください。

もう郵送しました。

私たちの購(gòu)買計(jì)畫はもう棚上げしました。

いつから新しい購(gòu)入計(jì)畫を投入しますか？

いつ連絡(luò)すればいいですか？

その會(huì)社では誰が知っていますか？

彼は電話で話していますが、名前を殘してもいいですか？

ありがとうございます

C、標(biāo)準(zhǔn)化されたテクニックを使う

すべての大手會(huì)社では、従業(yè)員は直接內(nèi)線番號(hào)を持っていますが、あなたにとっては分かりにくいかもしれません。內(nèi)線番號(hào)が何桁か知っていれば、ランダム番號(hào)を押して、「LACKです。すみません、誰かを探しています。この內(nèi)線番號(hào)ですか？10人の中に9人が電話番號(hào)を同じ會(huì)社の人だと思って、直接電話番號(hào)を教えてくれます。

秘書さんの壁を気軽に越えることができます。