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    電話マナーとコミュニケーションスキル

    2010/12/18 17:58:00 95

    電話マナーコミュニケーションスキル

      

    電話のマナー

    を選択します

    コミュニケーションスキル


    (一)重要な第一聲:(よろしくお願いします。自己紹介)聲がはっきりしていて、耳に快いです。発音がきれいです。


    (二)気持ちをすっきりさせる-顔の表情は音の変化に影響します。


    (三)端正な姿勢とはっきりとした明るい聲:(情熱、積極、微笑)-口とマイクの間は、適切な距離を保ち、適度に音量をコントロールし、聞き取れない、誤解を生じないようにする。


    (四)迅速かつ正確な受話器-三回以內に受話器を取るといいです。デスクトップに二、三臺の電話が同時に鳴り響いています。長距離電話を優先します。


    (五)きちんとした記録-①Whenいつ②Who何者か③Whereどこ④What何か⑤Why何かの原因⑥HOWはどう処理しますか?


    (六)有効電話コミュニケーション-積極的に呼応し、真剣に耳を傾ける


    (七)電話を切る前のマナー:(途中で止まって、お客さんが來たことを暗示します。自分を呼んだり電話がかかってきたりします。)電話は誰が先にかけますか?普通:主の呼び出しは先に切って、指導者は先に切ってください。

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    外來労働者の月給が低すぎる&Nbsp;製造業の雇用不足が一番大きい。

    調査によると、佛山の外來労働は毎年の10%の數量で減少しています。一部の企業は労働不足が現れて、特に労働集約型の手作り業があります。佛山市の人力資源市場のここ二年の統計データによると、90%以上の企業は労働者募集の困難な現象があり、約60%以上の製造加工企業は労働力不足で著工不足になっています。

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