Nouvelles Forces De Tourisme En Ligne & Nbsp

Récemment, il y a beaucoup de sites touristiques.

Question: que le site Web du tourisme soit une plate - forme ou un canal, il n 'est qu' un maillon de la consommation touristique.

Il y a en amont des agences de voyage, des sites touristiques, des h?tels et d 'autres fournisseurs, et en aval, l' accent est de plus en plus mis sur l 'expérience des consommateurs.

Comment maintenir une relation en amont et en aval?

Comment faire des réservations touristiques un produit aussi standardisé que possible?

Il s' agit là d 'un défi majeur pour les nouveaux sites touristiques.

Il faudrait également S' efforcer d 'établir un processus de service normalisé et d' associer un plus grand nombre de fournisseurs de services à ce processus afin de passer progressivement du stade de la conception à celui de la conception.

Li Daishan: la plus grande différence entre Yua et les sites Web tels que le voyage a été clairement reflétée dans le nom du site: un réseau appelé "voyage" portable, et un réseau "tourisme" Yua.

Comme on peut le voir, les produits de voyage sont basés sur les réservations de billets d 'avion, l' accent est mis sur les "lignes", tandis que Yua se concentre davantage sur les "voyages", les produits sont basés sur les itinéraires touristiques, qui englobent toutes les destinations touristiques nationales et internationales.

En outre, nous sommes différents de quelques "supermarchés en ligne" purement touristiques.

Par exemple, la plate - forme touristique de Taobao Web, plus comme un "supermarché", offre des plates - formes, les fournisseurs remplissent les plates - formes avec des marchandises, tandis que notre localisation est l 'Agence de voyage en ligne, le domaine de la "réservation en ligne des lignes touristiques" et la fourniture de services de réservation et de voyage aux clients.

Il nous semble qu 'en dépit du nombre croissant de concurrents dans ce domaine, il reste encore beaucoup de possibilités et de possibilités de croissance.

Dans cet état, comment contr?ler la qualité du service dans le contexte d 'un rapport co?t - efficacité élevé, l' expérience de créer une marque, c 'est le plus grand seuil dans ce nouveau secteur.

Hong Qinghua: un de mes métiers doit être de se concentrer.

La mère de l 'ane, par exemple, a commencé par vendre des billets à rabais, c' est aussi notre premier produit principal sur le marché.

Sur la base du maintien de l 'avantage commercial des billets d' entrée, la mère de l 'ane en 2010 à Hangzhou, Suzhou, Changzhou, Yangzhou et d' autres destinations, autour de la coopération de la zone de paysage, a lancé des produits "libre - circulation" et "autobus" qui ont déjà fait l 'objet d' une enquête et d 'une analyse approfondies sur le marché et qui ont été approuvés par la zone de paysage et les touristes d' auto - assistance.

Par exemple, lorsque vous cherchez un h?tel près du lac de l 'ouest de Hangzhou, Yilong peut vous fournir des dizaines de centaines, mais seulement trois sur le site Web de la mère de l' ane.

Bien que nous soyons peu nombreux, ces trois - là doivent être choisis par nous pour vous permettre d 'habiter librement, par exemple pour garantir une demi - heure de trajet autour de la zone de paysage, et le type de l' h?tel principal, l 'h?tel boutique et l' h?tel de vacances.

Un nombre croissant de prestataires de services touristiques en ligne commencent à s' intéresser à la réservation de produits touristiques en vacances, ce qui a certainement beaucoup contribué au développement du tourisme en ligne.

D 'autre part, l' assiette du marché reste importante.

Pour un seul site Web, il faut accorder une grande attention à la qualité des produits et à l 'expérience des utilisateurs, par exemple le réseau Road Bull a maintenant une présentation complète des informations de ligne.

En outre, nous avons mis en place un système ouvert de retour des visiteurs et amélioré en temps voulu les détails que nous avons découverts au cours de nos opérations.

à mon avis, le règlement de ces questions de détail concernant l 'expérience des utilisateurs est la chose la plus importante du réseau.

Yu tiecheng: les sites touristiques émergents ne doivent pas être gourmands, il faut d 'abord faire des efforts extrêmes dans leurs domaines de compétence respectifs avant de s' étendre progressivement à la plaque correspondante.

J 'ai également découvert que certains sites Web, qu' il s' agisse d 'h?tels, de billets d' avion, de billets d 'entrée, de lignes d' Agence de voyages, etc, font tout, et je ne suis pas d 'accord avec ce modèle.

Même lorsque le marché dans son ensemble est suffisamment vaste, ce modèle de développement hybride, bien qu 'il puisse d' abord permettre à certains utilisateurs de se développer considérablement, ne garantit certainement pas la qualité des services et, t?t ou tard, sera confronté à un goulet d 'étranglement.

En outre, l 'un des derniers éléments du commerce électronique est la qualité des services.

Si le service est de bonne qualité, l 'expérience de l' utilisateur sera naturellement meilleure, puis la pmission rapide par voie orale ou par le réseau SNS, au contraire, la mauvaise qualité du service sur le réseau de la mauvaise réputation à des milliers de kilomètres par jour.

Le tourisme est un secteur qui met particulièrement l 'accent sur les services, de sorte que l' amélioration de la qualité des services est la pierre angulaire de la différenciation des sites touristiques en ligne.

Thème II: comment les produits touristiques peuvent - ils être normalisés?

Problème: certaines entreprises, bien qu 'ayant des systèmes de contr?le interne complets, ne sont pas en mesure de s' acquitter pleinement de leurs fonctions, notamment en l' absence de mécanismes de contr?le efficaces pour l 'approbation financière, les processus de production et le phénomène des ? deux couches ?.

La question est de savoir si le système de contr?le interne peut réellement servir de pare - feu, mais l 'importance que les opérateurs accordent à la gestion des risques est mise à l' épreuve.

Seul un examen ciblé de la mise en ?uvre du système de contr?le interne et l 'enregistrement et la rétention des traces peuvent aider les entreprises à réduire les ? points d' hémorragie ? potentiels.

Hong Qinghua: par rapport aux billets d 'avion et aux h?tels, les lignes touristiques sont les moins standardisées, les h?tels, les restaurants, les sites visités, les achats, les itinéraires raisonnables, etc.

Je propose que les sites touristiques apprennent à réduire plut?t qu 'à additionner, par exemple, ne pas essayer d' avoir un "paquet" de tous les programmes des touristes comme les agences de voyages traditionnelles, mais de fournir des produits dans la mesure de leurs capacités, ce qui permet à la fois de simplifier et d 'accélérer le processus de service et d' assurer la qualité du service.

Dae Zheng: lors de la sélection des fournisseurs, le site Web du tourisme doit garder à l 'esprit le principe de la responsabilité vis - à - vis des consommateurs.

Par exemple, les agents de billets d 'avion qui coopèrent avec l' Association chinoise du pport aérien (CATA) ont toutes les qualifications de l 'industrie.

Deuxièmement, le site Web a besoin d 'une croissance conjointe avec les fournisseurs de tourisme en amont pour répondre aux besoins plus profonds des utilisateurs.

De nombreux fournisseurs de services touristiques, qui étaient auparavant des entreprises traditionnelles, ont l 'habitude de faire des affaires en ligne, et l' on ne sait pas très bien comment les interfaces Web sont conviviales pour les utilisateurs et comment les services sont fournis par l 'intermédiaire du réseau, ce qui exige que les sites Web de plate - forme touristique communiquent davantage avec les fournisseurs en amont afin d' améliorer leurs capacités d 'exploitation et leur niveau de service et, en fin de compte, de normaliser et de normaliser leurs processus.

Li Daishan: le réseau Yuxia a un système d 'examen et d' élimination quasiment rigoureux pour le choix des fournisseurs, les fournisseurs ne peuvent pas se joindre à eux à un prix abordable, mais doivent également passer par l 'examen et la sélection pratiques du réseau.

à cet égard, notre propre site Web dispose d 'une centaine de personnes de l' équipe de produits, très familière de l 'industrie du tourisme.

Les membres de l 'équipe sont des spécialistes de l' industrie qui connaissent bien la marque du fournisseur, le co?t de la ligne, les bénéfices.

Leur principale fonction est de sélectionner et de sélectionner les fournisseurs et d 'inviter des fournisseurs de qualité à participer au système du réseau.

Et dès que des problèmes de qualité importants surgissent, les fournisseurs sont immédiatement retirés.

Bien entendu, il y a beaucoup plus de ? force majeure ? dans les voyages et il n 'est pas possible, à lui seul, de s' assurer de la qualité des fournisseurs qu' il n 'y a pas de plaintes ou d' accidents, et les mécanismes de règlement rapide et de retour d 'information sont donc indispensables.

Hou Tao: le site touristique devrait commencer par les principaux éléments de la composition des produits touristiques pour concevoir les processus d 'utilisation des produits, en s' effor?ant de sélectionner à l' avance les lignes de points chauds ou un nombre suffisant de fournisseurs de services.

En ce qui concerne le choix des produits touristiques, le site Web devrait s' efforcer de mettre en place un processus normalisé de prestation de services, en associant un plus grand nombre de fournisseurs de services à ce processus, afin de passer progressivement de la conception des produits à la conception des processus.

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Thème 3: attirer les investisseurs par le biais de modèles ou d 'équipes?

Question: depuis cette année, les investisseurs ont tendu une branche d 'olivier aux voyagistes en ligne dans le secteur subdivisé.

Beaucoup de gens penseront que les investisseurs préfèrent les sociétés qui racontent des histoires fascinantes et ont un modèle d 'entreprise unique, mais les critères de sélection des investisseurs sont en fait intégrés et diversifiés.

Le développement des entreprises ne peut être durable et à long terme que sur la base d 'une forte équipe d' exécution, de la disparité et de l 'extensibilité des modèles commerciaux, de la capacité des entreprises à s' adapter à l' amélioration continue des marchés, de la valeur que les entreprises peuvent apporter aux utilisateurs et des avantages qu 'elles peuvent apporter aux partenaires.

Yu tiecheng: Nous préférerions des sites Web qui offrent des services touristiques distincts et différenciés, tels que des sites qui permettent aux petits groupes d 'anes de haut niveau d' avoir accès à des services ciblés, qui permettent aux populations civiles d 'avoir accès à des sites Web de réservation d' h?tels de bas de gamme autres que les services de géants tels que le télétravail, ce qui est également une raison importante pour laquelle DOJ capital a choisi d 'investir dans la mère de l' ane.

Yu Dundee: sur le marché du tourisme, le pport, les dragons et d 'autres ont créé de puissants obstacles à la concurrence dans les canaux, les ressources de produits, etc.

Ce modèle commercial différencié est également un facteur important pour attirer des investisseurs tels que les capitaux de Taxodium.

L 'expérience que nous avons acquise dans le domaine de la spéculation montre que les investisseurs se préoccupent davantage de l' équipe, de l 'expansion des modèles commerciaux et de la capacité des entreprises à s' adapter à l' amélioration continue des marchés.

Li Daishan: du point de vue de l 'ensemble de l' industrie, les investisseurs choisissent d 'abord l' entreprise en tenant compte de la différence entre l 'entreprise et le géant de l' industrie, de l 'innovation des modèles d' entreprise ou de la faisabilité partielle; en outre, les investisseurs se demandent si l 'entreprise a un potentiel de développement à long terme, quelle est sa croissance, si les dirigeants et les équipes de l' entreprise sont excellents et si l 'équipe est insuffisante.

Dans un proche avenir, les investisseurs ont effectivement accordé une grande attention à l 'ensemble du secteur du tourisme en ligne, et plusieurs initiatives d' investissement à risque ont été prises en contact avec Yushu et, le moment venu, nous allons lancer un nouveau cycle de financement.

Dai Zheng: beaucoup de gens pensent que la spéculation est plus favorable aux entreprises qui peuvent raconter des histoires fascinantes et qui ont un modèle d 'entreprise unique, mais les investisseurs ont tendance à accorder plus d' importance à l 'équipe de l' entreprise.

Le modèle d 'entreprise n' est donc pas le plus important, les fonctions de l 'entreprise ne sont qu' un outil dans une bo?te à outils, ce qui importe le plus, c 'est la valeur que l' entreprise peut apporter à vos utilisateurs et les avantages qu 'elle apporte à vos partenaires.

Avec ces deux conditions préalables, le développement des entreprises à long terme peut apporter une valeur réelle aux investisseurs.

Affiche

"Concentré" gagne.

D 'après les données de cnzz, l' industrie du site Web des voyageurs d 'affaires s' est stabilisée au cours des quatre premiers mois de 2011, avec 1 301 sites par jour en mars, soit une augmentation de 6,5% par rapport à avril 2010, année au cours de laquelle le nombre moyen de visiteurs a atteint 4 230 000.

(voir la figure ci - dessus)

Selon les analystes du Centre de données cnzz, la croissance globale de l 'industrie du site Web des voyageurs d' affaires s' explique principalement par le fait que le développement à grande échelle des chemins de fer à grande vitesse dans le pays facilitera considérablement les déplacements interurbains, ce qui a déjà commencé à se faire sentir, et par l 'importance croissante accordée par l' industrie h?telière à la réservation en ligne de cette partie du marché et par la poursuite de la tendance à construire des sites Web de réservation, ce qui a également contribué à la croissance des sites industriels.

En ce qui concerne les produits, bien que le marché des réservations de voyages en ligne reste dominé par les billets d 'avion et les produits h?teliers individuels, le marché des réservations de voyages en ligne évoluera vers une différenciation des produits avec le développement du marché du tourisme de loisirs.

D 'une part, les prestataires traditionnels de services Ota (tourisme en ligne) (principalement des voyageurs, des dragons d' art) s' orientent vers le développement de services de loisirs personnalisés et différenciés, basés sur des produits uniques et des voyages d 'équipe, et, d' autre part, les nouveaux prestataires de Services OTA adoptent une stratégie de différenciation des principaux marchés, tels que les réseaux de bovins et de bovins, qui se concentrent sur les produits de vacances et les billets d 'entrée pour les mères d' ane.

Attirés par les perspectives du marché de l 'industrie, les prestataires de services touristiques en ligne seront plus nombreux à entrer dans l' avenir, et les entreprises touristiques traditionnelles expérimenteront le commerce électronique de l 'eau et développeront le marché du tourisme en ligne.

Comment vaincre ce violent excavation?

De nombreux experts de l 'industrie ont estimé que les sites touristiques devaient, dans la mesure du possible, rester ? concentrés ?, fournir des produits différenciés et des services différenciés aux utilisateurs afin de tirer parti des nouvelles possibilités commerciales.

Cependant, contrairement aux réservations traditionnelles de billets d 'avion et d' h?tels, les réservations de produits touristiques présentent des complications congénitales telles que la difficulté de normaliser les produits.

Si cette réalité n 'est pas bien prise en compte, il sera inévitablement difficile d' exploiter le site Web de réservation touristique à un stade ultérieur, par exemple en raison de la hausse des co?ts, de la difficulté d 'agrandir le site et de la difficulté d' améliorer l 'expérience des utilisateurs.

Pour résoudre ce problème, il faut que les entreprises se concentrent sur les domaines d 'avantage - produits personnalisés, utilisateurs ciblés différenciés, développement des marchés d' avantage, etc.

En fait, les sites touristiques ont encore plus besoin de résister à la tentation et à l 'attraction ? large et globale ?.

Dans le domaine de la réservation de produits touristiques, il sera très difficile à court terme de créer des géants aussi grands et complets que le voyage, mais au contraire "petits et spécialisés" peuvent aider à se tenir au plus vite sur le site Web du tourisme dès le début du développement.