Les Petites Et Moyennes Entreprises De Commercialisation: La Redéfinition De Client

La raison d 'être de l' entreprise est la création.

Pourquoi les problèmes des clients sont toujours nombreux, les entreprises sont fatiguées de s' en charger?

Pourquoi les clients sont toujours forts, les entreprises sont toujours faibles?

Pourquoi est - ce que nous faisons toujours des concessions aux clients aux dépens des bénéfices raisonnables de l 'entreprise?

Pourquoi les clients disparaissent - ils et les entreprises ne peuvent rien faire?

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Où est le problème?

En effet, l 'origine de ces bouleversements réside toujours dans les entreprises et non pas les clients, ce qui est une condition préalable à la prise de conscience du problème - dans l' environnement social et commercial actuel de la Chine, de nombreuses théories de base du bon sens de la commercialisation sont naturellement déformées, ce qui est inévitable au niveau opérationnel, alors que la définition et la gestion de la clientèle d 'entreprise sont des variables théoriques et pratiques, sans une définition claire de la clientèle et une répartition rationnelle des ressources, les entreprises sont naturellement surchargées devant les clients, fatiguà faire face à l' urgence de la commercialisation.C 'est vrai.

Les clients sont différents:

Tous les acheteurs sont capables de créer de la valeur pour l'entreprise, uniquement lorsque la partie de l'acheteur avec certaines caractéristiques communes et les entreprises en commun sur la base de ces produits ou services de l'innovation, peut continuer à satisfaire leurs besoins ou de guidage, et ensuite à travers le comportement d'achat de la mise en ?uvre de la valeur de l'entreprise, dans l'entreprise du statut de cette partie de client acheteur a été mis en place, on les appelle les objectifs du client, et correspondant à une autre partie, nous avons appelé non cible.

La notion de client de généralisation rien de valeur réelle pour les entreprises, seule une partie des attributs de base, d'universalité, de créer de la valeur "(c'est - à - dire client cible), stratégique et ciblée de commercialisation va entreprises on peut créer un avantage concurrentiel et de développement durable dépendante.

Deuxièmement, pourquoi de nombreuses petites et moyennes entreprises ont besoin de redéfinir les clients?

De nombreux chinois pour les petites et moyennes entreprises est soumis à une pformation de la phase de développement, l'entreprise à ce stade il y a trois caractéristiques, une expérience réussie de ces possibilités de type a de graves dysfonctionnements, il est impératif de réforme; la seconde est entrepreneur est encore relativement faible, la faible compétitivité, l'innovation et l'insuffisance de capacité; la troisième est le Groupe de clients s'élargit progressivement mais de taille inégale, la capacité de gestion de l'entreprise, les clients une plaque courte, commence pas.

Sur cette base, les entreprises ont besoin de définir et de gestion pour les clients de reconsidérer, dès que possible, de trouver un moyen de sortir, afin de répondre aux besoins de survie et de développement de la tendance de variation du marché et des entreprises.

1, la nécessité de la situation actuelle des locaux et le développement de l'économie de marché a décidé de redéfinir les clients de l'entreprise:

Des ressources limitées est le principe de base de la présence et de l'économie de marché de l'entreprise, les clients de la position de plus en plus important est de plus en plus un test de l'intégration des ressources et des capacités de distribution d'entreprise, en particulier dans le temps, de l'argent, trois aspects des Ressources humaines, les entreprises de distribution de concentration efficace et rationnelle, afin d'obtenir une concentration de forces, l'effet de l'avantage concurrentiel de saisir rapidement des opportunités de marché et de la spécialisation de la capacité de la zone de séparation.

Du point de vue de l'évolution du marché, lorsque le marché est dans l'état de l'état ou au vendeur la possibilité, on ne sait pas qui sont les clients, parce que l'entreprise a plus le droit de parler, mais avec de la structure du marché de niche l'arrivée de l'acheteur et la formation progressive du marché, les clients ont commencé à occuper le discours de supériorité absolue, la concurrence est une condition préalable de l'entreprise sur le marché inévitablement, la lutte pour le marché, c'est - à - dire pour les clients, même si l'entreprise pour quelle partie de clients ne savent pas nécessairement dans tout l'état.

Il convient de noter que, dans cet état en de nombreuses petites et moyennes entreprises beaucoup de l'existence même de diffusion, pour ces petites et moyennes entreprises, de redéfinir les clients non seulement nécessaires, mais la situation est très urgent.

Redéfinition du client en tant que besoin de cohésion interne et de développement des entreprises:

　　戰略缺失是當前中國大部分中小企業的典型病癥之一，這使得企業既很難凝聚內力，持續發展也困難重重，它們都與沒有清晰界定客戶息息相關，具體涉及到以下三個層面，一是在價值觀上——當我們只把企業當成賺錢機器時，客戶當然是能抓一個算一個(盡管從相對長的時間段來看企業多半不會賺到錢)，如此非正向的價值觀也必然在企業的行為方式中明確顯現出來，造成內部和外部對企業立身的理由存疑，內部反應即無法凝聚人心、留住優秀人才，外部反應則是逐漸失去合作者與客戶的信賴，使企業未來的路越走越窄;二是目標與執行上——不明確企業為哪部分客戶服務，目標就是生硬與空洞的數字，就難以將企業目標與員工目標有效統一，也就不會根據目標客戶的決策因素形成有效的營銷流程，進而造成職能不清、責任不明、執行乏力等諸多管理難題;三是

Dans la culture d 'entreprise - en l' absence d 'une définition claire de la clientèle cible, il est difficile de créer une culture d' entreprise axée sur la clientèle.

Par conséquent, de définir clairement les principes et objectifs de l'unité client est entreprise à force de cohésion est nécessaire, le processus d'établissement de gestion de marketing efficaces pour le principe, un développement sain de l'action est impérative.

Troisièmement, comment les petites et moyennes entreprises de redéfinir les clients?

Les petites et moyennes entreprises dans la redéfinition de client nécessaire avant l'auto - test pour la direction et le contenu clairs, spécifiques pour répondre à la question suivante: Nous avons un client cible défini? Ces clients peuvent quantifier? Décrivant les caractéristiques de client, on peut clairement? Nous de comprendre le processus de prise de décision d'achat des clients? Le point clé, nous savons que le client attention? Nos ressources si concentrée sur le corps de ces clients? Si nous pouvons fournir de valeur unique sur des points cruciaux de l'attention des clients, dans le cadre de ces réponses et à former, à redéfinir les clients.

1, sur la base de clients cibles de la segmentation du marché et de la concurrence: définition doit tout d'abord clairement définir des segments de marché, c'est pour les petites et moyennes entreprises, il existe une certaine difficulté, et les entreprises seront inévitablement soumis à l'état actuel de taille relativement non seulement le marché de perception étroite, mais pour les clients de recherche et de cardage commence est un simple, directe, l'accent est mis sur la découverte de l'universalité et de créer de la valeur, nous devons combiner l'état d'avantages et de la concurrence des entreprises pour le client de criblage, de trouver ces clients Notre choix de produits ou de Services de raison et de facteur clé de verrouillage, en commun, au niveau des deux c?tés et s'étendant de la valeur de l'entreprise et le client, ce qui permet de la formulation les objectifs de développement et de gestion de clients, conformément aux objectifs pour l'allocation des ressources, de l'élaboration de la stratégie de l'entreprise et de marketing, de véritable pition vers le marché de la vente de guidage guide le fondement solide.

2, la définition du client final: les petites et moyennes entreprises le chaos de définition et de gestion de client et une grande partie est ignoré la définition du client final, en particulier lorsque le corps des entreprises de fabrication, une attention excessive à canal de clients souvent que de notre point de vue étroit, pas dans le client de la cha?ne de valeur efficace pour trouver à pivot, les entreprises de force par conséquent, la définition de la valeur de clé de client pour que finalement le client de création de départ, une étude approfondie des points clés du processus de décision et de la décision de leur achat, et comme base pour la construction de processus de commercialisation et de réglage, et s'étendant à la localisation de clients et fournisseurs de même sur le canal de sélection, de sorte que chaque étape de définition de cible de clients tout au long de la cha?ne de valeur de l'entreprise, afin de produire un effet d'amélioration de l'intérieur de la liaison entre le marché et à l'extérieur de l'Ascension.

3, renoncer: abandonner, c'est un choix difficile pour de nombreuses petites et moyennes entreprises, mais claire, cette renonciation n'est pas la stagnation ou de revenir en arrière, mais des progrès, n'abandonne pas, il n'y a pas de concentration des ressources et l'utilisation efficace, il n'y a pas d'une source permanente de suivi du développement des bénéfices des entreprises et, par conséquent, l'entreprise doit être combiné avec la réalité, en phase, de manière progressive abandonner non client cible, le seuil est progressivement augmenté, les clients auront valeur de maintenir et de leur valeur, et, simultanément, d'éliminer les clients sans valeur, de sorte que les entreprises de la percée de goulot d'étranglement de gestion de clients actuels.

En outre, dans le processus de renonciation, les entreprises doivent veiller à éviter les erreurs de classement des clients en fonction de leur taille, les clients visés ne sont pas les mêmes que les gros clients, les ressources, la force et les clients cibles sont plus importants, les clients importants sont les principaux clients, les résultats des erreurs de clients qui nous ramènent souvent à l 'origine du désordre et réduisent à néant les efforts visant à redéfinir les clients.

La redéfinition de la clientèle est l 'un des éléments clefs d' une percée commerciale des PME, c 'est - à - dire que la clientèle doit être la clientèle cible.

C'est l'idée de la segmentation du marché et de la cible de la base de clients de commercialisation, même si elle est devenue beaucoup de commercialisation et les opérateurs, gestionnaires de mépris du bon sens, mais en réalité, nous sommes face à demeure très préoccupante.

Cet article pour rupture de petites et moyennes entreprises, le développement de la Chine, presque difficile de laisser de trace, et pas de coeur.