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    2012/3/22 16:51:00 67

    Customer Return

    En général

    Rabais

    Il vaut mieux ne pas en parler d 'abord.

    Beaucoup d 'affaires sont perdues à cause de ce que nous disons par inadvertance.

    Avant de dire ?a, il faut avoir raison.

    Client

    Après avoir une meilleure compréhension de l 'Organisation, après avoir pris contact avec le client, on décide de donner ou non.

    Par exemple, s' il s' agit du patron ou de l 'actionnaire du client, il est absolument impossible de le mentionner et de raccrocher.

    Il y a aussi les parents du patron, pour ceux qui sont fidèles au patron, cela ne peut pas non plus être mentionné, ils vont raccrocher, parce qu 'ils vous croiront quand ils entendront le mot "rabais".

    Prix

    Il y a de l'eau ou vous n'êtes pas honnête.

    Certains parents plus gourmand, tu ne peux pas l'ouverture, à attendre leur propre.


    L'occasion est également très important:


    Le premier, pas au tiers présents.


    Deuxièmement, on ne peut pas en parler dans une société où la surveillance est meilleure.


    Troisièmement, il ne peut pas être mentionné au téléphone à son bureau.

    C 'est ce qu' il y a de mieux à faire sur la table, et ensuite, c 'est bien de l' appeler pendant la pause.


    La grande majorité des acheteurs que nous affrontons sont des ouvriers.

    Ces personnes, il y a plus d'argent à gagner, bien s?r, est préféré, mais dans la plupart des cas de ne pas parler, parce que pour les personnes de différents types de prendre différentes mesures:


    1. La classe de rabais et de nobles veut jouer.


    Ces gens ne veulent pas parler présentent un rabais, mais son coeur est très veut, ce qu'il ne va pas te parler de rabais, vous avez vous - même d'abord de ne pas parler, maintenant, vous devez faire leur travail, de lui faire sentir votre entreprise de produits techniques n'est certainement pas de problème, Après bien des relations personnelles, laisse - le te reconna?tre, de confiance vous, avant de trouver une occasion d'euphémisme rabais. Il semble qu'il ne prend pas le rabais encore désolé pour vous, c'est mieux qu'il ne se sent pas prendre ce rabais ou désolé votre entreprise, et il va le faire à l'accepter.


    2, au rabais.


    Ces personnes vous demanderont en temps utile de leur propre initiative et vous informeront clairement de leurs demandes.

    Ce genre de personne est le mieux à faire, car l 'intérêt est leur préoccupation principale, tant que vous êtes en place pour atteindre les attentes de son coeur, il ne peut pas simplement fuir.

    Mais il faut savoir quelle est la structure organisationnelle du client de l 'autre, en fonction de son pouvoir de décision.


    Il y a aussi le désir de se faire rembourser mais pas le courage.


    Pour ce genre de personne, vous devez trouver la raison pour laquelle il craint de prendre des remises, puis de prendre des médicaments, pour diverses raisons pour le convaincre qu 'à l' heure actuelle tous les clients sont rétribués, ce qui ne veut rien dire, la rétribution n 'a pas d' incidence sur son travail.

    Ils n 'ont peut - être pas trop de revendications sur le montant de la réduction, tant qu' ils sont heureux de l 'avoir prise, ils vous remercient, et vous deviendront de bons amis.


    4. Pas de réduction.


    Il y a beaucoup de projets que vous rencontrez les clients avec vous vous vous allez mourir, à ce moment - là, vous devez sentir qu 'il a certainement une raison, par exemple un projet au début de plusieurs départements, à la fin des divisions internes, il peut arriver que le département responsable en dernier ressort, le prix de la mort, ils veulent prouver qu' ils peuvent faire des travaux de qualité à bas prix. Un coup de pouce, il faut bien faire les relations publiques, beaucoup de travail dur, lui faire confiance de votre force technique. Il y a aussi des clients en bonne santé à peine ou s' intéresserà la promotion. Ce type de clients, vous devez investir. Parler de vie, parler de la vie, parler de la vie, parler de la vie, parler de la vie, parler de la vie, de la vie, de la vie, de la vie, de la vie, de la vie, de la vie, la vie, la vie, un petit cadeau.


    Voici la connaissance des cadeaux, la vente est une relation humaine, les Chinois sont un peuple très attaché à la relation, les relations doivent être maintenues, vous ne trouvez pas, les relations ne sont pas souvent entretenues, comme la couleur, lentement dispara?tre, les parents éloignés comme le voisin proche de cette raison, souvent dans un seul, souvent en contact téléphonique, souvent des réunions, les relations vont bien, je pense que les ventes aux clients, parce que la grande partie de la Chine est très bon marché.

    Si vous payez cher, vous n 'êtes pas d' un bon rapport co?t - efficacité, les clients n 'osent pas.

    Les cadeaux sont de préférence personnalisés par l 'entreprise, c' est mieux comme ?a, c 'est mon c?ur.


    Il y a plusieurs types de cadeaux


    1, pratique: un stylo, un livre, une cravate, un portefeuille, des parfums, des briquets, etc. Ces raquettes de divers types de conna?tre leurs clients le plus communément utilisé, de loisirs, de caractère, de leur donner.

    Les clients plus facile à accepter, lentement à établir de bonnes relations.


    2, un équipement de type: calendrier de bureau, Lucky CAT (similaires de mascotte - bovins, ovins), ", et ainsi de suite" de cristal.


    Ces multiples pour la phase de contact initiale, au client un bon sentiment, mais à cause des cadeaux n'a pas beaucoup de valeur pratique et économique, ne donne pas de clients de laisser trop impressionné.

    La phase critique de jouer la liste, ce genre de cadeaux ou non, Province de gaspillage.


    3, des jetons de type: carte de trafic (bien s?r et valeur), un téléphone mobile delta de cartes, de toutes sortes de génération de coupons cadeaux des supermarchés de ces avantages, inutile de dire que pour faciliter, avec des avantages, est une très bonne chose!


    4, type de luxe: des montres, des cadeaux, la liste est à un moment critique, il n'est pas agir quand? Mais, assurez - vous que vous allez toucher clairement client "hobby", afin de leur donner.


    Deuxièmement, l'analyse des mentalités envers des cadeaux:


    1, beau visage: ces clients l'impression que quelqu'un lui envoyer quelque chose, dans la famille, amis devant la caractéristique de visage.

    Alors, attention, ?a doit être capable de payer, par exemple pendant les vacances, on peut les sacs à la maison prendre; généralement, intentionnellement ou non, avec des amis et de la famille a dit: "le fournisseur envoie", qu'est - ce que tu veux des choses, ici.


    2, fig. abordable: ces clients dans la théière à cuire les boulettes - - coeur, ou pour le matériel.


    3, la possibilité de pondre des oeufs: relativement dur, ces clients mais, heureusement, sa demande ne sont généralement pas trop dans le budget.


    4, et le lion de type ouverture: ce type est généralement une liste de personnalités, hein, je veux t'envoyer n'ont pas l'occasion d'envoyer, c'est pas vite!


    Trois, méthodes de cadeaux:


    1, directement avec les clients pour vous - même.


    2, pour le pfert ou la réception (bien s?r à l'attention de l'emballage, ne peut pas être exposée OH).


    3, express! (de même que la question de l'emballage)


    4 et environ de clients de s'asseoir et envoyer.


    5, et donne au client des relations intimes et assuré la troisième génération d'envoyer de plusieurs manières selon le niveau de la valeur de la taille de caractères de cadeaux, et le degré de clé tout en tenant compte de l'utilisation de pratiques, pas très standard, en bref un principe: les clients de réception (la pposition pratique très important).

    Rappelez - vous aussi, pas de leur propre alimentation face à face, ex post doit appeler explicitement ou implicitement cette chose! C'est que normalement se résumer l'expérience n'est pas strictement de la recherche, de la pensée n'est pas lisse, la classification n'est pas correcte, mais puisque c'est vrai.

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