Techniques De Travail Lors D 'Une Interview

Dans le cadre de la pratique du travail, on peut faire quelques observations sur les techniques d 'accueil:

　　Mettre à jour le concept d 'accès et créer une image de fenêtre.

Les visiteurs, qui sont pour la plupart des groupes vulnérables et qui ont des intérêts évidents, entrent souvent dans les locaux du Bureau du Procureur avec un esprit d 'assistance et de confiance, afin de créer un environnement favorable aux visiteurs et de donner une image crédible et honorable de la police du parquet.En premier lieu, pour améliorer l 'accueil des visite, le Groupe a décidé d' aménager une salle d 'accueil d' une superficie de plus de 80 mètres carrés à l 'entrée de la Cour cette année; d' acheter de nouveaux bureaux, Chai, canapé et micro - ordinat, stylos, broyeurs de papier, vidéovisi; de faciliter le traitement de l 'eau potable pour les visite; de mettre en place un cadre de lecture des livres d' accès, des trousses de premiers secours, etc.La Convention relative à l 'accueil civilisé, le champ d' application, le Guide des plaintes, la réglementation des visites, etc., sont des murs institutionnels qui permettent aux visiteurs de se faire une idée claire.Deuxièmement, créer un environnement favorable aux visiteurs: il n 'y a pas de place pour les visiteurs.La plupart de ces visites étaient justifiées et difficiles et s' accompagnaient de divers degrés d 'émotion.Les visiteurs devraient être attentifs à la dynamique idéologique des visiteurs et guider ceux - ci vers une représentation rationnelle de leurs revendications.Dans ce processus, il convient d 'adhérer à la méthode d' accueil des cinq "un visage souriant, une chaise cédant, une tasse de thé chaud apaisant la soif, une parole déconcertante, une voie de réchauffement".Grace à un accueil attentionné et à des réponses écrites à la question, les visiteurs ressentent la chaleur gay, l 'intérêt des amis, l' affection de la famille, leur émotion s' améliore, l 'affrontement psychologique ou l' inversion peut être atténué, et la raison, la raison et la jurisprudence peuvent être progressivement élucidées.Au cours de l 'entretien, les visiteurs ont eu une vision stable et durable, les gestes naturellement inactifs, la liberté d' expression, la confiance en eux - mêmes, la rapidité, la lenteur, le ton peu élevé, un échange de vues régulier permettant aux visiteurs de comprendre leurs émotions, leurs motivations et leurs raisons, ce qui, sans aucun doute, contribuerait grandement à résoudre le problème.Au contraire, si l 'une des Parties est pressée, vous risquez aussi de créer des problèmes mineurs, des problèmes simples, des problèmes complexes, au détriment de l' apaisement psychologique de l 'autre.

　　Ma?triser le processus d 'accueil et les techniques méthodologiques.

Une bonne idée d 'accueil, mais aussi de bien gérer le processus d' accueil.Le bon déroulement de la visite doit être axé sur cinq éléments.

La première est la phase d 'impression initiale, qui consiste à classer et à juger les visiteurs de manière approximative, c' est - à - dire la première impression des visiteurs, dont le désespoir, l 'impuissance ou la paix intellectuelle se manifestent dans ce processus.

Le deuxième est la phase d 'entrée, c' est - à - dire le processus par lequel les visiteurs se rendent sur le lieu d 'accueil pour rencontrer les visiteurs.Cette phase prend peu de temps et les visiteurs sont tenus de s' informer mutuellement de la situation des visiteurs, notamment de leur caractère, de leur caractère, de leur situation familiale, de leur situation économique, etc.à ce stade, il faudrait créer un climat de détente qui atténuerait leur émotion et instaurerait rapidement un sentiment de confiance à l 'égard des visiteurs.

Troisièmement, la phase d 'écoute.Les visiteurs entrent en temps utile lorsque les émotions des visiteurs sont libérées et que les émotions sont plus calmes, afin de ma?triser le rythme et l 'initiative des visites.Il convient d 'indiquer clairement aux visiteurs que la présentation doit être claire et précise et qu' il s' agit avant tout de clarifier la question et que d 'autres représentants ont le droit d' y répondre, mais ne doivent pas revenir sur la même question.1) Un fonctionnaire chargé de l 'enregistrement, de l' enregistrement et de l 'enregistrement des questions traitées par le public, de l' absence de clarté quant à la manière dont le public réagit, de l 'interrogatoire immédiat, de l' enregistrement détaillé et exhaustif.2) Les visiteurs doivent respecter la personnalité des visiteurs et ne pas, en règle générale, interrompre leur déclaration, car ils peuvent être réticents et, une fois interrompus, semer la confusion et nuire à l 'efficacité des visites.3) Les visiteurs doivent écouter patiemment les réactions des visiteurs et ne pas se soucier de lui - même, faute de quoi, d 'une part, ils ne seraient pas en mesure d' obtenir systématiquement des informations sur les réactions des visiteurs et, d 'autre part, ils risqueraient d' être per?us à tort par les visiteurs comme ne tenant pas compte de leurs réactions, en particulier celles des visiteurs collectifs qui ont eu un comportement exagéré au cours des visites.4) Les visiteurs doivent faire preuve de souplesse en ce qui concerne le moment où ils répondent à leurs questions.Lorsqu 'ils quittent le sujet, les visiteurs doivent être informés immédiatement de ne pas s' en écarter; lorsque les questions qu' ils abordent sont largement claires, ils doivent faire preuve de souplesse en ce qui concerne le moment de mettre fin à leurs réactions, d 'éviter de faire des déclarations interminables et de retarder les visites.

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Quatrièmement, la phase de consolidation.à l 'issue de l' audition, les renseignements de base et les revendications reflétées ont été communiqués.Les visiteurs peuvent poser des questions d 'orientation et se faire une idée aussi complète que possible des principaux éléments du problème.Les visiteurs doivent être bien placés pour résumer systématiquement les problèmes qu 'ils ont soulevés.Pour résumer, il faut être réaliste, ni à gauche ni à droite.Il ne faut pas négliger les problèmes que les visiteurs ont soulevés et il est clair de les vérifier sur place.

V) la phase de jugement, au cours de laquelle les visiteurs, après avoir acquis une certaine connaissance des circonstances de l 'affaire, procèdent à une analyse et à un jugement minutieux et exhaustifs en s' appuyant sur leurs connaissances économiques, juridiques, politiques, etc., avant de répondre conformément à la loi et à la politique.Déterminer si la situation est claire et si une enquête plus poussée est nécessaire; déterminer si la situation relève de la compétence de la Cour, si elle relève de la compétence de la Cour et si elle relève de la compétence de la Cour.Stade de la procédureDans certains cas, la complexité et l 'incertitude de l' affaire sont telles que les visiteurs doivent faire preuve de souplesse pour éviter que la mort ne se produise et rendre plus difficile le traitement des questions.

　　Iii. Différencier les mentalités et élaborer des réponses différentes.

La question de l 'accès concerne tous les niveaux et à tous les niveaux de la société, et les différents visiteurs doivent avoir des compétences différentes.

Premier visiteur.Ses visites ont un caractère expérimental, ont de bonnes attitudes, ont une activité psychologique plus lente et sont faciles à accepter.Les visites doivent être con?ues de manière à faire la distinction entre les différentes situations, qui doivent être reconnues et prises en compte lorsqu 'elles sont justifiées; elles doivent être accompagnées d' explications qui ne sont pas provisoirement résolues; elles doivent être présentées de manière claire et objective.Dans la mesure du possible, les visites sont moins fréquentes et plus fréquentes.

Le deuxième est le raisonnable.Ce type de visiteurs, qui ont une certaine connaissance des politiques et des lois, sont plus autonomes, parlent de fa?on plus structurée, sont plus objectives, exigent des informations plus m?rement réfléchies, adhèrent à la logique de ? voyager rationnellement dans le monde, ne pas être déraisonnable ?, et sont très sensibles à la préparation des visites.Ne répondez pas facilement à ces personnes.Les problèmes qu 'ils abordent peuvent être expliqués de fa?on structurée et directe, conformément aux dispositions de la politique générale, et, le cas échéant, les questions et les politiques peuvent être abordées sur la table les uns des autres, et, si leurs exigences ne sont pas satisfaites, on peut leur dire dans quelle mesure elles peuvent être résolues ou, sans violer les principes, trouver des solutions et des idées qui leur permettraient d' obtenir de meilleurs résultats.

Le troisième est de rendre visite à des vieux ménages et à des passionnés.Sachant que leurs demandes ne seraient pas satisfaites en vertu de la législation en vigueur, ces personnes ont profité de l 'attention portée par la population à leur comportement en mena?ant d' atteindre leurs objectifs en tirant des banderoles, en encerclant les bureaux, en se rendant dans les bureaux et en mena?ant de se suicider.Pour ces visiteurs, des mesures d 'urgence doivent être prises en temps voulu pour éviter que des incidents imprévus ne se produisent; pour les visites d' urgence qui risquent de dégénérer en cas de malveillance, il faut que le Procureur général compétent et le Procureur général soient informés en temps voulu et que les questions importantes soient traitées et signalées aux autorités compétentes.L 'accueil de ces personnes doit être proportionné et, en les incitant à se rendre dans un centre de signalement, leur permettre d' abord d 'être suffisamment relaxées et, une fois leur état d' esprit apaisé, de rejeter catégoriquement leurs demandes déraisonnables, sans ambigu?té, de clarifier les politiques et les lois et règlements et de donner suite aux conclusions de l 'enquête.L 'éducation est vivement critiquée à l' égard de ceux qui se livrent à des harcèlements injustifiés, les problèmes qu 'elle reflète étant distingués des besoins injustifiés et traités avec soin.

　　Iv. Améliorer la qualité et l 'efficacité de l' accès.

Le niveau élevé et le faible niveau de qualification des visiteurs ont une incidence directe sur l 'efficacité des visites.Un bon visiteur peut traiter très lentement les questions urgentes relatives aux communications, traiter correctement les incidents de caractère collectif et résoudre les problèmes difficiles que posent de nombreuses visites.Un bon visiteur doit avoir les qualifications de base suivantes:

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Les visiteurs doivent avoir une plus grande sensibilité politique et un plus haut niveau d 'action.Les visiteurs doivent être guidés par un souci de service général et de respect de la loi, et s' efforcer de résoudre les problèmes dès le début, en augmentant le nombre de visites ponctuelles et le degré de satisfaction de la population.Visiter les masses, faire preuve d 'enthousiasme, écouter patiemment et attentivement les déclarations des masses, s' attacher à faire les choses de bonne foi pour les masses, s' efforcer de résoudre les difficultés et de faire les bonnes choses sans relache.

Les visiteurs doivent être plus responsables de leur travail.Les visiteurs doivent faire preuve d 'un esprit de responsabilité extrême, être réalistes, authentiques et scrupuleux, avoir connaissance de l' opinion publique, être à l 'écoute de celle - ci et être tenus de rendre des comptes à celle - ci et défendre ses intérêts.La question de la visite de masse doit être étudiée attentivement, bien gérée, de manière responsable jusqu 'au bout, sans précipitation, à mi - chemin.La stricte application du principe de la responsabilité des plaignants et des plaignants a permis de surmonter avec détermination les contradictions, les tergiversations, les retards et les manquements.

Les visiteurs doivent avoir une plus grande connaissance et une plus grande capacité d 'adaptation

Force, Comprehensive Analysis Capacity and psychological quality.- il faut savoir.CorrespondanceLe travail implique tous les aspects sociaux et économiques et exige des compétences à part entière.Les fonctionnaires chargés des visites sont tenus d 'exposer leurs livres et de se familiariser pleinement avec les lois, règlements et politiques de tous les secteurs et professions afin de faciliter l' accès aux différentes questions relatives aux visites.La compétence du Ministère public en matière de plaintes, le champ d 'application de la loi sur le Ministère public, l' état psychologique des visiteurs et le type d 'action que ceux - ci doivent engager, dans la mesure du possible, pour déterminer l' objet et la juridiction des plaintes, les questions de droit matériel spécifiques, sont laissées à des services spécialisés.II faut être intelligent.Il faut être attentif à l 'analyse de l' état d 'esprit des visiteurs, à la prévention de l' exacerbation des contradictions, au déclenchement des conflits et à l 'émergence de nouvelles questions relatives aux visites.Après avoir pleinement compris les revendications exprimées par la population, les visiteurs sont informés des problèmes qui peuvent être résolus et les services compétents sont coordonnés pour aider à les résoudre.Pour les visiteurs irrationnels, les visiteurs doivent être fermes et résolus, répondre directement et définitivement, ne pas tra?ner dans la boue, à temps pour mettre fin à la chance des visiteurs, ne pas laisser de séquelles.Pour résoudre les problèmes, il faut respecter le principe de la flexibilité.à la foisRespecter le principeEn outre, il faut faire preuve de souplesse dans l 'application de diverses méthodes pour résoudre et régler les problèmes.

"On ne sait jamais sur le papier qu 'on finira par se rendre compte de ce qui se passe."Ce n 'est qu' en continuant d 'approfondir la pratique que l' on pourra améliorer constamment les capacités d 'accueil, améliorer les compétences en matière de règlement des conflits et faciliter le déroulement ordonné et régulier des visites.