CRM Culture De La Fidélité Des Consommateurs

"P > > aujourd 'hui, les consommateurs sont de plus en plus rationnels, comment comprendre les habitudes des consommateurs, rapprocher les produits des consommateurs et leur apporter une expérience de consommation personnalisée, améliorer leur fidélité à la marque afin de parvenir à la meilleure expérience de consommation de la marque, tout cela est devenu la plus grande préoccupation de la marque de vêtements.< a href = "http: / / www.91se91.com / News / index.U.Asp > > CRM / a > expert en systèmes d 'information owete, m. Hu jianfan, Directeur général de la Chine, pourrait donner des indications différentes sur les marques d' habillement.< p >
"P > strong > interaction avec les consommateurs par le biais du système CRM
Http: / / www.91se91.com / News / index \ \ u.Asp >L 'environnement extérieur dans lequel se trouvent les entreprises de confection évolue considérablement: de la rareté des produits à la concurrence, de la production au marché, de la notoriété de la marque à l' évaluation objective des primes de marque.Dans ce processus de changement, il est urgent d 'améliorer la précision de la gestion des entreprises de vêtements.Dans le même temps, l 'essor de l' Internet et des terminaux mobiles fait que les messages de marque, positifs ou négatifs, sont transmis le plus largement possible aux consommateurs dans un premier temps, et face à cette situation, les marques doivent bien saisir cette tendance.< p >
"> p > de nombreuses marques de vêtements de qualité sont aujourd 'hui conscientes de l' importance de l 'interaction avec les consommateurs, par exemple en utilisant des systèmes de CRM professionnels pour renforcer l' interaction avec les consommateurs.Qu 'est - ce que c' est que le CRM?M. Hu jianfan, Directeur général du système d 'information owete en Chine, a expliqué que le CRM était un système de gestion de la relation client, dans lequel C' était Customer (client), r un système de relations et m un système de gestion, dans lequel la relation et la gestion étaient les éléments les plus importants.Le CRM sert principalement les trois aspects de la vente, de la commercialisation et des services à la clientèle, étroitement liés à l 'idée d' une approche axée sur le client, mais il ne se limite pas à ces trois aspects isolés, mais il couvre aussi d 'autres éléments pertinents, ainsi que l' intégration organique.? la gestion de la clientèle par le biais du système CRM améliore l 'intégrité et la sécurité des clients et, partant, la rentabilité de l' entreprise.En résumé, un plan intégré de communication CRM permet d 'harmoniser au maximum les thèmes de communication des consommateurs et d' utiliser au mieux les ressources de communication pour améliorer efficacement l 'efficacité de la communication.?.M. Hu jianfan a expliqué que le système de gestion de la relation client d 'oweter pouvait aider les marques à relever les défis des réseaux sociaux et du commerce électronique mobile, à intégrer et à gérer les ressources en ligne grace à un contenu unifié, à des activités de marketing unifiées, à un système d' affiliation unifié, à des règles d 'intégration unifiées, à rompre les frontières traditionnelles et au - dessous de la ligne, à créer des complémentarités et à créer un environnement commercial stéréoscopique pour les clients les plus réels et les plus performants.? par exemple, les consommateurs, où qu 'ils se trouvent, pourront interagir avec des marques, par exemple dans les magasins d' entités, les magasins en ligne, les microblogs, les réseaux sociaux, les moteurs de recherche, les vidéos en ligne, les expositions, les conférences, la télévision familiale, les bureaux, Les journaux, les magazines, les kiosques d 'information ou les cinémas.Les marques peuvent, à tout moment, voir leurs consommateurs de fa?on simple et rapide. ?< p >
Http: / / www.91se91.com / News / index.U.Asp >Son système e - CRM (système de gestion de la relation client en ligne) permet également de relier les informations sur la consommation en ligne des consommateurs au système CRM, d 'aider les entreprises à regrouper les données en ligne dans le système CRM, d' analyser le comportement des clients et de réduire les co?ts de commercialisation.En particulier, il s' agit de fournir des services d 'analyse de données spécialisées sur le volume maritime des données de consommation, de mieux faire comprendre aux entreprises les opérations, de mieux comprendre les consommateurs, les activités du marché, les concurrents et d' améliorer la visvisualet l 'exécution des entreprises; ensuite d' optimisles processus de fonctionnement de l 'entreprise, de concevoir un système d' affiliation adapté à ses propres caractéristiques, de mettre en place un système de CRM adapté au développement de la marque (y compris la gestion des membres, les services aux membres, l 'entretien des relations, la communication des membres, etc.); et Enfin, d' intégrer les stratégies de développement des entreprises et les activités de communication multimédia, en ligne, les stratégies de communication, les activités de communication et les activités de communication, les activités de communication et de communication.Planification, de marketing en ligne, les services de marketing inter - industries, et ainsi de suite.< p >
< p > Pourquoi une entreprise de confection a - t - elle besoin de crm1, le co?t d 'un nouveau client est cinq fois plus élevé que celui d' un ancien client, le taux d 'érosion de la clientèle diminue de 5% et ses bénéfices augmentent de 25 à 85%; un client satisfaisant peut générer huit entreprises potentielles et un client mécontent peut influer sur la volonté d' achat de 25 personnes.< p >
Comment utiliser le système CRM pour interagir avec les consommateurs
"P > avec l 'apparition de la nouvelle vague de technologie, les consommateurs ne sont plus considérés comme des cibles pour les entreprises, mais comme des individus ayant une idéologie, un esprit et une spiritualité indépendants, et les consommateurs, tout en cherchant à trouver des entreprises qui ont une mission, une vision et des valeurs, doivent faire de leur mieux pour transmettre leurs propres valeurs.La mise en ?uvre de la stratégie CRM, appuyée par une philosophie d 'entreprise axée sur le consommateur et une culture de marque, est une stratégie commerciale qui permet de maximiser la valeur du consommateur à long terme en choisissant et en gérant le consommateur.< p >
< p > strong > schéma d 'utilisation du système CRM pour améliorer le taux de double achat des consommateurs / strong > p >
"> p >, il est évident que le système CRM pour la maintenance des relations avec les clients, de fournir aux consommateurs une expérience de consommation personnalisée, d 'améliorer leur fidélité à la marque afin de parvenir à la meilleure expérience de consommation de la marque, joue un r?le important.< p >
"P", "strong", "habituer les consommateurs aux marques de vêtements" est l 'objectif principal du futur CRM.
Pour les marques de vêtements, outre l 'amélioration de la satisfaction des consommateurs et des résultats des ventes par le biais de produits, de magasins, etc., l' utilisation du système CRM pour aider les marques à développer les habitudes des des consommateurs est devenue très importante."Ce que nous faisons maintenant aux marques, c 'est les aider à développer les habitudes de consommation de leurs clients, lorsque les consommateurs deviennent habitués à une marque ou à un produit, c' est une force puissante pour les marques."Hu Jian qui explique ainsi la force du CRM.< p >
En fait, le système CRM a évolué et il y a quelques années, il y avait une grande différence entre le système CRM et le système actuel.L 'information et l' image des clients sont en constante évolution, comment décrire l 'état de vie réel des clients, y compris leurs besoins en couleurs, dimensions et appariement, ce qui est l' axe principal du futur système CRM.< p >
< p > nos données initiales sont structurées, les données futures sont désordonnées et étiquetées, et il est essentiel de trouver dans ces données désordonnées des étiquettes uniques pour les consommateurs.Par exemple, quelqu 'un aime faire du shopping samedi après - midi, porter des vêtements blancs, etc.Hu jianfan.< p >