Les étudiants Le Savoir Et La Réception De L'étiquette Sur Le Lieu De Travail

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L 'accueil "extérieur" signifie principalement l' accueil qui n 'est pas dans la société, mais plut?t l' accueil "intérieur".

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< p > < strong > un commercial, "à l'extérieur" de réception de l'étiquette < / strong > < / p >

< p > < strong > 1, de réception de préparer < / strong > < / p >

< p > pour la visite, les négociations, les invités, à une conférence, il convient tout d'abord de comprendre les vols de voyages, l'autre est arrivée, dispositif d'identité avec des invités, des postes du personnel est là pour l'accueillir.

Si, pour quelque raison, ma?tre correspondant à l'identité de pas à expliquer à relever, le propriétaire doit fournir aux clients de faire de bonnes manières.

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< p > strong > 2; réception en temps utile < strong > p >

< p > le ma?tre va à la gare et à l 'aéroport pour accueillir les visiteurs, il doit arriver à l' avance, il doit attendre l 'arrivée des invités, il ne doit pas être en retard pour les faire attendre longtemps.

Les clients sont certainement très contents de voir quelqu 'un venir à la réception, si l' arrivée tardive est inévitablement une ombre sur le coeur des clients, quelle que soit l 'explication de la suite, ne peut effacer l' impression d 'une telle négligence et d' un manque de crédibilité.

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< p > < strong > 3, la réception de l'étiquette < / strong > < / p >

< p > a invité, il convient tout d'abord de salutations "dur", "Bienvenue à notre belle ville", "Bienvenue à notre société", et ainsi de suite.

Puis vers l'autre présenter, si une carte de visite, il peut envoyer à l'autre.

Note l'étiquette envoie la carte de visite: < / p >

< p > Quand tu es avec les anciens, d'échange de cartes de visite vénérable, les deux mains, le corps peut être légèrement incliné vers l'avant, de dire "s'il vous pla?t.

Tu veux de la carte de l'autre c?té, vous pouvez utiliser le bec de la demande a dit: "Si tu pratique, peut laisser une carte de visite pour moi?", < / p >

< p > comme à carte, avec les deux mains de cartes de visite, doivent être soigneusement de regarder encore, jamais sans regarder dans la poche, pas facile à jeter sur la table.

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< p > < strong > 4, organiser le pport < / strong > < / p >

< p > pour accueillir les invités doivent être invités à l'avance pour préparer les outils de pport, de ne pas attendre jusqu'à ce que les invités à ne se précipita à des moyens de pport, c'est parce que les clients attendent depuis longtemps et de retards.

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< p > strong > 5; calendrier < strong > p >

< p > le ma?tre doit préparer à l 'avance l' hébergement des invités, faire toutes les formalités et les faire entrer dans la Chambre, et les informer des services et des installations de l 'appartement, leur communiquer le plan et le programme de leurs activités et leur envoyer les cartes ou les plans touristiques, les monuments, etc.

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< p > > une fois que les invités sont arrivés chez eux, le ma?tre ne doit pas partir immédiatement, il doit rester un peu avec les invités, parler avec enthousiasme, etc.

Compte tenu de la fatigue du voyage, le ma?tre n 'a pas le droit de rester longtemps pour permettre aux invités de se reposer plus t?t.

Au moment de la séparation, les invités seront informés de l 'heure, du lieu, des modalités de leur prochain contact.

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< p > dans l 'accueil "à l' intérieur", il convient de noter les points suivants.

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En l 'absence du responsable que le client cherche, indiquez clairement à l' autre responsable où il se trouve et quand il retourne dans son établissement.

Veuillez laisser le téléphone, l 'adresse et préciser si le client vient à nouveau ou si notre responsable va à l' autre unité.

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< p > 2, invité arrive, notre responsable pour diverses raisons ne peut pas vous recevoir, invités à expliquer la raison d'attente et le temps d'attente, si le client est prêt à attendre, il convient de fournir aux clients des boissons, magazines, si possible, pour changer souvent invités à boire.

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< p > 3, personnel de réception pour les invités arrivent à destination, il devrait y avoir des moyens de guidage et de guider une posture correcte.

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< p > méthode de guidage dans le couloir: le personnel d 'accueil s' aligne sur le rythme avant les deux ou trois étapes pour permettre aux invités de marcher à l' intérieur.

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"P > méthode de guidage dans l 'escalier: lorsque l' on conduit l 'invité en haut, il faut laisser celui - ci marcher devant, le personnel d' accueil marcher derrière, s' il descend, le personnel d 'accueil devant, le client derrière, le personnel d' accueil doit veiller à sa sécurité.

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< p > dans un procédé de guidage d'ascenseur guidé invités: prendre l'ascenseur, personnel de réception d'abord entrer dans l'ascenseur, après fermeture de la porte d'ascenseur et d'autres invités à entrer, à l'arrivée, le personnel de réception sur "marche" bouton, de sorte que les clients d'abord sortir de L'ascenseur.

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< p > Le Salon < a href = "http: / / www.91se91.com / News / index_c.asp" > < / a >: procédé de guidage quand les invités dans le salon, personnel de réception par la main de l'indication, les invités assis, voir les invités assis, avant la cérémonie après avoir quitté la tête.

Si l 'invité s' assied par erreur, il est invité à changer de siège.

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"P > 4, servir le thé de bonne foi, notre peuple a l 'habitude d' accueillir les invités avec de l 'eau de thé.

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