Communication Par Coeur - Techniques De Bureau Pour Répondre Au Téléphone

< p > pour ajuster leur idée, tu devrais le plus rapidement possible de concentrer leur énergie, de mettre les choses en main est en train de faire, pour ton cerveau peut clairement de traitement de l'information ou le téléphone.

Les points suivants sont les compétences du Bureau de téléphone peut référence: < / p >

< p > < strong > 1, d'enregistrer à tout moment < / strong > < / p >

< p > en main avec du papier et un crayon, des informations tout le temps d'écrire ce que vous entendez.

Si vous n 'êtes pas prêt à demander à l' autre de répéter, cela vous distrait et ne l 'écoute pas attentivement.

< p >

"P", "strong", "domicile", "domicile", "p"

Dès qu 'on téléphone, il faut bien indiquer son nom complet et parfois celui de son unité.

De même, une fois que l 'autre a donné son nom, vous pouvez l' appeler de temps en temps dans la conversation.

< p >

"P", "strong", "strong", "strong", "strong", "p", "strong", "

Quand tu réponds au téléphone, ne te fais pas attendre, mais réagis immédiatement.

Une bonne déclaration liminaire pourrait être: ? qu 'est - ce que vous voulez que je fasse? ? dès que vous constatez que l' autre partie a l 'intention de retarder le temps, vous devez dire: ? c' est malheureux! J 'étais sur le point d' assister à une réunion et j 'ai d? y être dans cinq minutes.

Cela vous empêchera de parler de choses inutiles et d 'accélérer les progrès des discussions commerciales.

< p >

"P > strong > 4, éviter de pférer le téléphone à quelqu 'un

< p > son téléphone à essayer de gérer eux - mêmes, dans le cadre de dernier recours seulement à d'autres.

Alors, tu devrais l'un à l'autre pour expliquer la raison, et l'autre partie le demande pardon.

Par exemple, vous pouvez dire: "Monsieur Brown va s'occuper de ?a, s'il vous pla?t, vous parler?" avant de vous prendre ce genre de décision, il convient de déterminer où veux tu appel à d'autres.

Par exemple, vous pouvez dire: "pour ?a, on va envoyer quelqu'un en contact avec vous.

< / p >

< p > < strong > 5, éviter la suspension de téléphone longue durée < / strong > < / p >

P > Si vous devez interrompre l 'appel et consulter des informations au moment de répondre au téléphone, il faut agir rapidement.

Pouvez - vous dire poliment à l 'autre: "Vous avez un instant, ou je vous rappelle plus tard?"

"P > Vous pouvez appuyer sur le bouton d 'attente pour faire attendre l' autre.

Si votre téléphone n 'est pas en attente, posez le micro doucement sur la table.

Si vous avez plus de temps que prévu pour consulter les données, vous pouvez prendre le téléphone tous les deux ans pour vous informer de vos progrès.

Par exemple, vous pouvez dire: ? M. John, j 'ai presque fini de vous chercher, s' il vous pla?t, un instant ?.

Quand vous trouver fini, re est au téléphone, on peut dire: "Désolé de vous avoir fait attendre", afin d'attirer l'attention.

< / p >

< p > pour téléphone parlant, besoin de consulter des données quand et demander poliment l'un de l'autre un instant, c'est que l'autre partie a accepté.

Si quelqu'un dans votre appel téléphonique est marqué, vous pouvez choisir le bon mot pour vous parler un instant.

Puis on prend un autre téléphone dit: "Si tu attends? Je suis en train de répondre à un appel".

Si seulement il y a des choses qui m'a appelé, il peut immédiatement rejeté, puis rapidement vers le premier appel, et que cette personne ne sera réalisé que tu est très occupé et accélérer votre discussion.

< / p >