Discussion Approfondie Sur La Fa?on Dont Les Entreprises établissent Des Relations De Consommation

Il y a quelques jours, par la ChineVêtementsLe "RUYI 2014 China Clothing Forum" organisé par l'Association s'est tenu à l'H?tel Beijing China.

Avec l'essor de l'industrie de l'Internet d'aujourd'hui et l'émergence de nouveaux modes de vente et de paiement, de nouvelles demandes et attentes des consommateurs se font jour.Dans de nombreuses marques traditionnelles de vente au détail de vêtements qui sont actuellement confrontées à un fort contraste de ? détresse hors ligne, explosion en ligne ?, comment saisir les changements actuels de comportement des consommateurs et vendre les produits dans la nouvelle situation est devenu la demande la plus urgente de nombreuses marques de vêtements.Dans le même temps, il convient de noter que, dans le contexte de la récession générale du marché de détail de vêtements hors ligne, les ventes de certaines marques de vêtements caractérisées par des styles distinctifs et des opérations ciblées ont maintenu une croissance régulière.Et dans le marché en ligne, qui continue d'être chaud et qui a maintenu une forte croissance dans l'ensemble, certaines entreprises verticales de vêtements de commerce électronique de type B2C sont également confrontées à de grands défis et à des difficultés.

De plus en plus d'entreprises axées sur les consommateurs se rendent compte que ce n'est qu'en comprenant les changements économiques, sociaux et démographiques qui affectent les consommateurs chinois et leurs habitudes de consommation que nous pourrons saisir le développement futur; suivre le rythme des changements des consommateurs et répondre à leurs besoins tout en faisant de meilleurs produits et en leur donnant plus d'appétit, ce qui est le véritable sens de gagner dans une concurrence de plus en plus féroce.

　Complémentarité en ligne et hors ligne

Je pense que les ventes en ligne et hors ligne ne sont pas contradictoires, les deux sont complémentaires.Le Groupe aimo a maintenant plusieurs marques et nous avons également notre propre magasin phare en ligne, mais au cours du processus, nous avons constaté que les habitudes d'achat des consommateurs en ligne et des consommateurs hors ligne sont très différentes, ils sont plus à la recherche du rapport qualité - prix, très préoccupés par le prix. Sur Cette base, nous avons développé une marque "bien - aimée" dédiée à la vente en ligne pour répondre aux consommateurs de magasinage en ligne.Je pense que le commerce électronique n'est pas simplement de déplacer les choses des magasins spécialisés vers la vente en ligne, c'est juste une plate - forme de vente de produits, donc nous ajustons également progressivement la stratégie, le réseau vendra des marques de réseau spécialisées et des produits hors saison, ce qui peut non seulement satisfaire les consommateurs de la partie réseau, mais aussi garantir l'image de marque.

En ce qui concerne les magasins physiques, nous faisons également de nombreuses tentatives.Par exemple, nous avons le Centre de vie "Love and Family" qui se concentre sur le "shopping à guichet unique", et nous avons transformé le deuxième étage de certains magasins spécialisés en "centre de beauté".Nous espérons que les consommateurs pensent que l'amour n'est pas seulement une marque de sous - vêtements, mais aussi une marque de mode de vie!

　Les gens ordinaires et faciles d'accès surpassent la valeur

Les consommateurs en ligne n'aiment pas être abattus, il préfère rechercher le rapport qualité - prix et voir si les produits sont vraiment bons.Après l'achat, il deviendra loyal si le rapport qualité - prix dépasse les attentes.Quand il a fait l'expérience de ces produits de première main, ils ont pensé à quel type de surprise la marque apporte, si la qualité est bonne, si le style est bon.

Par conséquent, en tant que marque de vêtements, nous revenons toujours à la marchandise elle - même, en créant et en améliorant constamment les produits, en améliorant le niveau de conception et en saisissant la tendance à la mode, ce qui est très important.Deuxièmement, l'amélioration continue et l'amélioration, de sorte que les consommateurs ont toujours l'impression que ? non seulement j'a i acheté un bon design, un bon style, mais aussi un produit et une expérience de haute valeur ?, c'est ce que nous recherchons.En outre, nous devons également veiller à ne pas être des marques dominantes, respecter nos consommateurs et laisser les clients acheterVêtementsPeut évaluer, peut également interagir avec notre micro - blog, Wechat, de sorte que les consommateurs peuvent également participer à la conception de produits d'entreprise, passer des commandes, même participer à la gestion de notre entreprise, c'est ce que nous faisons.

　Bonne conception et bon produit

Bien que les cow - boys ne soient pas d'origine chinoise, je pense que la Chine a sa propre fa?on d'interpréter la culture des cow - boys, et les cow - boys ont un grand potentiel de développement en Chine - et donc, en plus du potentiel économique de la Chine, le potentiel créatif de la Chine est étonnant.Je ne m'inquiète pas des ventes de cow - boys en Chine. La Chine a une culture profonde et la pensée chinoise est relativement ouverte. Je crois que la Chine peut apporter une nouvelle évolution aux cow - boys et développer une sorte de cow - boys qui répond aux besoins des consommateurs chinois!

Comment rendre le produit plus populaire? En fait, c'est très simple, c'est beau et le produit est bon.Tout d'abord, il doit y avoir une bonne conception, de bons produits non seulement ont l'air beaux, ont de très bons tissus, et sont faciles à porter, mais ce n'est pas suffisant. Aujourd'hui, vous devez communiquer avec les consommateurs pour savoir comment promouvoir les produits dans les groupes de consommateurs ciblés par les produits sur le marché. L'ensemble du processus de vente est un processus complexe et très exigeant qui nécessite de multiples capacités et technologies.Soutien, besoin d'un bon design, besoin d'un financement solide, mais aussi besoin de créativité et d'imagination.

Identité de valeur commune

Aujourd'hui, les entreprises chinoises de vêtements sont confrontées à une véritable subversion. La ligne originale est de passer du produit à la marque, puis au marché. Maintenant, elle a été inversée, du consommateur, du marché au produit et à la marque.Face à une telle époque, Yiwen a fait deux choses: premièrement, il a réalisé l'accès à la technologie et au design, a créé le Centre mondial de design créatif, et a faitDesignerTravailler avec les créateurs pour combiner les idées de développement technologique avec le produit lui - même afin que les vêtements puissent enregistrer des histoires de vie.Le deuxième est transfrontalier, la marque de vêtements pour mettre fin à l'ère de l'?le, non seulement pour faire des vêtements, mais aussi avec la vie des gens, en ce qui concerne les objets transfrontaliers, dépend de qui et nous avons des consommateurs communs.Par exemple, nous avons investi dans l'histoire d'amour de Pékin, puis il y aura plus de films et de micro - films.

Aujourd'hui, tout le monde parle de la pensée Internet, en fait, il y a un point qui mérite d'être mentionné, c'est - à - dire la grande pensée culturelle, c'est - à - dire la recherche d'une identité de valeur commune avec les consommateurs qui vient d'être mentionnée. Bien que ce pouvoir soit doux, il formera une forte viscosité pour les consommateurs.

Ressentir avec empathie

à l'ère de l'Internet, sans personnalité et sans valeur pour les besoins des autres, il peut être renversé à tout moment.Pour comprendre les consommateurs, nous devons d'abord nous conna?tre, parce que nous faisons partie des consommateurs, nous devons avoir l'empathie, le c?ur pour sentir les besoins des consommateurs, afin de servir les consommateurs.Mais tout cela est basé sur vos connaissances et capacités professionnelles, commeCouturierOu la marque de vêtements, pour comprendre le consommateur, doit ma?triser la Coupe du corps humain, le design et le tissu et d'autres connaissances professionnelles, ce n'est que de cette fa?on, peut fournir de meilleurs produits.être soi - même est un principe fondamental, se respecter, voir sa valeur et sa créativité, sans lequel la marque n'existerait pas.

Dans l'environnement général d'Internet, tout le monde est Internet, mais c'est l'époque de notre vie, personne ne peut s'échapper.Par exemple, l'ouverture de la librairie fangsuo est en fait étroitement liée à la popularité du micro - blogging. Nous n'avons pas fait de publicité, mais nous fournissons simplement du contenu, mais nous serons constamment transmis et préoccupés.Ce que nous devons faire, c'est participer à l'interaction Internet et communiquer plus efficacement avec les consommateurs.{page _Break}

　Future Consumption Omni Channel

Je pense que la consommation future est omni - canal.Imaginez que le consommateur se rende au grand magasin Wangfujing pour regarder un film et qu'il voit une robe qu'il peut essayer dans le vestiaire ou directement à l'écran par la technologie de numérisation 3D, puis il sort son téléphone portable pour payer.Parce qu'il devait rencontrer des amis plus tard et qu'il n'était pas pratique de tenir ses vêtements à la main, il a laissé l'adresse pour le Guide et a livré la marchandise à la porte, puis est parti.Cet achat s'appelle - t - il achat en ligne ou achat hors ligne? Il ne semble pas tout à fait, donc je pense que l'achat futur, c'est tous les canaux, les consommateurs sautent librement entre en ligne et hors ligne.

Pour les centres commerciaux, plus les consommateurs sont attirés, plus les marques sont disposées à coopérer; si elles peuvent trouver des produits exclusifs et monopoliser certaines marques, les consommateurs sont prêts à suivre.Après l'avènement de la technologie Internet, nous ne devons ni nous vanter ni nous vanter.Par exemple, lorsque nous avons lancé Wechat payment, nous avons également conservé la méthode traditionnelle d'achat, qui peut non seulement électronique les marchandises, mais aussi le mode de vente traditionnel. Peu importe si les consommateurs veulent faire du shopping ou ne veulent pas sortir. Les affaires futures sont confortables et aléatoires pour les consommateurs.

　Personnalité et interaction

Grace à Internet et aux sites de commerce électronique, nous pouvons interagir plus directement avec les consommateurs, en particulier les jeunes, pour obtenir leurs commentaires.Vivienne Westwood a sa propre personnalité unique. Sur le marché chinois, il est important de maintenir la tradition et la Fondation de la marque elle - même. D'autre part, il est très important de comprendre les besoins des consommateurs chinois et les changements dans le monde extérieur. Tout en maintenant la personnalité et l'identité de soi, Il est très important de former une interaction bénigne avec les changements dans le monde extérieur.Vivienne Westwood, par exemple, a créé le costume punk, mais l'age punk est passé et nous avons continué à apprendre les bonnes choses de l'époque, avec de nouveaux styles et de nouveaux objectifs.

En tant que Directeur des opérations mondiales, l'ensemble du produit doit être considéré, de la conception, de la production à la vente, en passant par le service après - vente.Il s'agit d'un processus complet de création, de marketing et de publicité qui est très délicat, complexe et difficile, et pas seulement de produire des produits aussi simples.Lorsque nous sommes entrés en Chine, nous avons passé deux ans à communiquer avec nos partenaires, à choisir des sites, à construire des usines, etc., et à écouter constamment les voix des usines, des consommateurs et des concepteurs, à communiquer efficacement et à nous comprendre les uns les autres.

　Communication sur l'égalité de consommation

Au cours des dernières années, leading show a toujours fait du commerce électronique, mais il reste principalement hors ligne. La structure pluriannuelle des canaux hors ligne, les partenaires et d'autres facteurs ont décidé qu'il n'est pas possible de fonctionner entièrement selon tous les canaux.Mais le développement des ventes en ligne est relativement rapide. Par exemple, les ventes de commerce électronique ont représenté environ 45% des ventes totales l'an dernier. à l'avenir, il est nécessaire de planifier les ventes en ligne et l'exploitation de tous les canaux, d'augmenter les services de produits pour les canaux hors ligne et de promouvoir simultanément les canaux en ligne et hors ligne.

Maintenant.MarchéPeut - être est - il confronté au problème des produits en ligne et hors ligne, le prix n'est pas uniforme, parce que depuis longtemps, l'industrie de l'habillement est la structure de l'Agence de franchise, mais finalement réaliser l'unification.

Le c?ur de la reconstruction de la connectivité des consommateurs est de comprendre profondément les besoins des clients. Ensuite, les chefs de file devraient se concentrer sur cet aspect.à l'ère actuelle des mégadonnées, en raison de la popularité du marketing social et d'Internet, les relations entre les consommateurs et les marques sont de plus en plus égales. Par conséquent, les marques doivent comprendre les changements dans le comportement des consommateurs, les modes de consommation et les concepts de consommation, les respecter réellement et communiquer avec les consommateurs avec un état d'esprit de respect mutuel et d'égalité.