Communication Efficace: Parole à Trois

　　CommunicationIl faut de l 'art pour parler.Si les conseillers en ventes ne savent pas ce qu 'ils craignent dans leurs déclarations, ils échouent; S' ils ne savent pas ce qu' ils veulent, c 'est la stagnation.Je résume les cas où les ventes ont échoué en concluant que le conseiller en marketing a dit ? six tabous ?, dans l 'espoir d' attirer l 'attention.

　　Question impolie, Jean.ClientJe me sens mal.

Dans la communication avec les clients, il faut comprendre et respecter les idées et les points de vue des clients, de savoir que chacun a besoin, chacun a des idées, les clients ne peuvent pas être obligés d 'acheter vos produits.Le client n 'achète pas vos produits, il a ses propres considérations, le Conseiller de vente ne peut pas poser des questions aux clients.Par exemple, certains conseillers en marketing, qui n 'ont pas l' intention d 'acheter un produit ou de contester un produit (ou un service), demandent immédiatement au client: Pourquoi n' achetez - vous pas ce produit? Pourquoi avez - vous des idées précon?ues sur ce produit? Pourquoi dites - vous que les Produits de notre société sont moins bons que les concurrents? Pourquoi dites - vous que nos services ne sont pas bons?

L 'interrogatoire ou l' interrogatoire avec le client, le Conseiller de vente ne comprend pas la politesse, ne respecte pas les réactions humaines, est le plus préjudiciable aux sentiments et à l 'estime de soi des clients.

Les conseillers en marketing ne doivent pas oublier: Si vous voulez gagner la faveur et l 'admiration des clients, il ne faut pas questionner les clients.

　　Deux tabous: instructions pour que le client se sente trop fier de toi.

　　Marketing AdviserDans les conversations avec les clients, souriez un peu plus, soyez gentils, Parlez doucement, Parlez doucement, parlez avec les clients par le biais d 'un ton de consultation, de consultation ou de consultation, et ne pas parler avec les clients avec des instructions et des instructions.

Vous n 'êtes pas le chef du client, vous n' avez pas le droit de donner des conseils aux clients, des ordres ou des instructions, vous n 'êtes qu' un conseiller pour la vente de produits.

　　Trois tabous: parler franchement, faire honte aux clients.

Les clients sont très différents, leurs connaissances et leurs opinions diffèrent, et les conseillers en marketing, lorsqu 'ils communiquent avec leurs clients, s' ils découvrent qu' il y a des inconvénients dans leur connaissance, ne disent pas simplement que ce n 'est pas le cas.D 'une manière générale, les gens sont les plus tabous face à la honte et à la honte, les conseillers à la vente sont trop francs pour parler franchement, ce n' est pas toujours une bonne chose.

Il n 'y a pas de plus grande insulte pour un homme que de dire qu' il est stupide; pour une femme, il n 'y a pas de plus grande insulte que de dire qu' elle est laide.Les conseillers en marketing doivent voir l 'objet de la conversation, l' usage de la langue, l 'art de la communication, de conseiller les clients avec humour.

　　Quatre tabous: critiquer face à face, susciter la haine des clients.

Lorsqu 'il communique avec le client, le conseiller en marketing ne le critique pas et ne l' éduque pas en personne, et encore moins ne le blame pas.Sachez que les critiques et les accusations ne règlent aucun problème et ne font qu 'attiser le ressentiment et la répulsion de l' autre.Il faut parler plus avec les clients en remerciement, en éloge, au lieu de critiquer, de critiquer, de ma?triser la mesure de l 'éloge et de la critique, d' admirer convenablement et délicatement.

　　Cinq tabous: parler, les clients n 'ont pas la possibilité de parler.

Les conseillers en marketing parlent aux clients, c 'est - à - dire le processus d' échange d 'idées avec les clients.Les conseillers en marketing ne sont pas autorisés à "jouer seul", ne donnent pas aux clients la possibilité de parler.

S' il y a une forte volonté de la part des conseillers en marketing, à chaque fois qu 'ils parlent et crachent, ils ne parlent qu' à la légère, au mépris des réactions de l 'autre, et ne peuvent que la dégo?ter et s' éloigner.

　　Six tabous: la langue est froide, les clients ne peuvent pas y participer.

Les conseillers en marketing et les clients doivent être enthousiastes, la langue doit être sincère, les mots et les gestes doivent être révélés.Il n 'y a pas d' amour avant le coeur.Cette "affection" signifie les sentiments réels des conseillers en marketing, seuls vos propres sentiments peuvent être échangés contre les émotions de l 'autre.

Dans les conversations, le froid amène inévitablement le froid, le froid amène inévitablement la bouillon d 'affaires, les conseillers en marketing hésitent à parler froid.

Dans la communication avec les clients, les conseillers à la vente doivent veiller à ce que leurs propres bouche, savoir ce qu 'il faut dire, ce qu' il ne faut pas dire, ce qu 'il ne faut pas dire, ce que les clients ne sont pas bienvenus, voire pénaliser les clients.