Attention Vendeur Lorsque Le Premier Contact Du Client

< p > Le premier client de téléphone, on le note? < / p >

< p > < strong > < a href = "http: / / sjfzxm.com / Pioneer /" > < / a > parler d'abord, modeste, de bonne foi devrait suffire.

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< p > pour la première fois à un client au téléphone, on a parlé, il faut prêter attention à son bien ton intonation stable, de sorte que les clients de bonne foi et de notre sens de la paix, de sorte que les clients pour nous créer un sentiment de confiance.

"Si tu veux que personne respecte déjà, on a de respect", notre premier contact de client pour le client, doit parler modeste, laissant une bonne première impression, interdit de parler fort, ou à des clients de laisser l'orgueil de sens, si c'est le cas, alors notre coopération plus tard sera très difficile La mise en ?uvre.

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"P" > c 'est la première fois que nous traitons officiellement avec nos clients, et c' est le seul document de la clientèle qui nous donne une "première impression", donc il faut bien faire! < / p >

Ensuite, je me présente.

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Après avoir téléphoné, utilisez le temps le plus court possible pour faire une présentation très concise.

Par exemple: * * * * total, bonjour! Je suis * * * * * * * * * * * * société, notre entreprise est un professionnel * * * * * * * * * * * * *.

Aujourd'hui, vous téléphone, principalement à propos de votre demande, si cet aspect?... "

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Et < p > - est toujours la première étape des deux c?tés de la connaissance.

La commercialisation des nouvelles très anxieux ou négligent oublié, se précipita à introduire des produits, mais oublie "propre" est introduit, ce sentiment que le client génère un coeur ne sont pas respectés.

Ce sentiment qu'il y a une influence sur les deux parties de la conversation de suivi.

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< p > < strong > une fois de plus, un client.

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< p > Parfois, client de téléphone, c'est l'autre société ou organisation, Monsieur, appelle quelqu'un d'autre "* * Total", c'est bien.

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< p > le plus souvent, le client répond à l'appel, peuvent être employés sous l'autre société ou organisation de salariés de ces employés, mais est également spécifiquement chargé de ce travail, on les appelle les "* * Total", ce qui signifie que de respecter et de les respecter.

Certains clients de se sentir désolé, ils vont au téléphone dire "Je ne suis pas directement, Monsieur, je suis juste au - dessous de factotum", entendu ce discours de clients, nous avons de marketing personnel peut "Ri": "Vous êtes trop modeste. Aujourd'hui, vous n'êtes pas monsieur, demain, C'est le patron!" en général, qui dit de sortir, les clients sont très heureux, la communication est également plus harmonieux.

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< p > certains distributeurs habitué à appeler les clients "* * manager". En effet, cette appellation n'est pas bien: d'une part, si une personne est, Monsieur, ils ont appelé ?a "directeur" très déplaisant; d'autre part, même si c'est un employé ordinaire, ils vont "ennuyeux Manager" le nom de la réaction parce que "directeur" ce nom est partout, n'est pas un sentiment de respect et d'attention! < / p >

< p > et, bien s?r, si c'est un professeur, professeur, ou des fonctionnaires du Gouvernement, ces personnes prendra l'initiative de nous le rappeler, qu'ils appellent "* * professeur", ou "* * directeur", "* * Dean" et ainsi de suite, en bref, nous devons exprimer Nos clients assez de respect et d'attention à appeler! < / p >

< p > < strong > quatrième, avec des mots plus concis et l'introduction des produits et la technologie des entreprises.

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< p > la commercialisation de personnel pour la première fois en contact téléphonique avec le client, à présenter par les deux parties après le discours le plus concis et l'introduction des produits et de la technologie, les entreprises et, en particulier, où des produits et de la technologie, des avantages pour les clients de laisser une impression profonde, ce qui contribue à la fin de négociations officielles et cours.

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"P > le marketing doit apprendre: trois mots décrivent clairement les avantages du produit et de la technologie! Si le marketing n 'est pas assez éloquent, il peut être écrit sur le papier à l' avance, puis lire.

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En résumé, ce travail est important! / p

< p > strong > Cinquièmement, demande le contact du client.

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< p > la commercialisation de personnel pour la première fois en contact téléphonique avec les clients, les deux parties de communication en même temps, le personnel devrait choisir de demander des moyens de contact de client.

Des moyens de connexion client le plus important est que le courrier électronique, le numéro de téléphone et QQ.

Dans le meilleur des cas est certainement les clients seront tous ces contacts nous ont dit que, si le client dans la conversation, ne veut pas donner son numéro de téléphone, alors on peut prendre du recul, doit avoir des clients de courrier électronique ou un numéro de QQ.

La grande majorité des clients nous diront qu 'ils ont leur e - mail ou QQ, afin que nous puissions envoyer les informations pertinentes de l' entreprise, afin de permettre aux clients de mieux conna?tre notre entreprise et nos produits, mais aussi pour préparer la prochaine communication - nous pourrons avoir une communication approfondie avec les clients sur ces produits lors de la prochaine conversation!

"P > souligne en particulier que si les clients sont disposés à fournir des numéros de téléphone, ils auront au moins 50% de chances de représenter les deux parties dans l 'avenir de la coopération, et que ces clients seront notre priorité pour le suivi des clients!"

"P > Sixièmement, comment répondre à une demande directe du client?"

"P > certains clients demanderont directement des prix à la première heure, sans nous donner le temps de présenter des produits par le marketing.

Dans ce cas, nous avons de marketing personnel comment réagir? < / p >

< p > L'auteur de la proposition: dans ce cas, nous avons du personnel de marketing direct au client une offre le prix le plus bas, on peut le faire! < / p >

< p > Pourquoi? Nous sommes une analyse: < / p >

< p > les clients directement l'enquête, rien de plus que de trois raisons: < / p >

Le client est occupé, il va sortir.

Il n 'a pas eu le temps d' écouter notre présentation, il veut juste conna?tre un prix approximatif et décider s' il y a une chance de coopération à un stade ultérieur.

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< p > Deuxièmement: les clients sont moins puissants, ne se soucient que des prix.

A ce moment - là, nous lui donnons une offre très basse, son intérêt monte tout de suite et les possibilités de coopération à un stade ultérieur s' améliorent considérablement.

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P > Troisièmement: le client a déjà acheté des produits similaires ou n 'a pas l' intention d 'en acheter dans un proche avenir, mais il aimerait savoir quel est le prix du marché de ce produit.

Il a peut - être demandé.

Notre stratégie est de lui donner un prix très bas.

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P > s' il a déjà acheté d 'autres produits du même type, il regrettera - parce qu' il a dépensé un prix élevé pour acheter le produit, il se sentira "perdu", de sorte qu 'il ne se méfiera pas des produits qu' il a achetés au cours de la p ériode précédente (La marque) et qu 'il nous donnera ensuite la possibilité d' en profiter!

P > > de même, s' il n 'a pas l' intention d 'acheter ce produit dans un proche avenir, il sait aussi que nos produits sont bon marché et qu' il se souviendra d 'abord de nos produits lorsqu' il achètera des produits similaires; et il a un prix psychologique approximatif, et Si les offres d 'autres entreprises plus tard sont élevées, il aura de grands doutes et méfiance à l' égard d 'autres sociétés, et à son tour, il nous fait plus confiance! < / p > >