Comment Satisfaire Le Client Des Ventes Respecté Psychologique?

Satisfaire les clients ont besoin de la vente de Maillard ma?tre respect psychologique a dit, notre client est fait de chair et de sang, aussi ont des sentiments, il y a beaucoup de respect.

Par conséquent, les ventes si pense seulement à augmenter les ventes, gagner des ventes bénéficiaires, de traiter les clients avec indifférence, alors je suis désolé, le chiffre d'affaires, pas de parler.

Ces mots Joe Girard est fondé.

Et Joe Girard est allé voir un client, et de discuter de questions de sa voiture.

Au cours de la visite, tout va bien, il y a de la paction, mais de l'autre c?té de la soudaine décision de ne pas acheter, c'est Joe Girard perplexe.

La nuit, Joe Girard est toujours ce truc troublé, il ne peut pas m'empêcher de donner un coup de fil.

"Bonjour! Je vous ai recommandé la voiture aujourd 'hui, pourquoi vous êtes - vous enfui tout à coup?" "All?, Joe Girard, vous savez, quelle heure est - il?" "Je sais qu' il est 23 heures du soir, mais j 'ai passé la journée à réfléchir, je ne sais vraiment pas où j' avais tort.

Je vous prie donc de m 'appeler.

"Vraiment?"

Tu m 'écoutes?

"Mais, cet après - midi, et tu n'as pas l'intention de m'écouter.

Juste avant de signer, je parle de mon fils va entrer dans une université du Michigan, j'étais encore avec vous quand il s'agit de l'ambition réussite son mouvement et à l'avenir, je suis fier de lui, mais tu ne m'écoutes pas ces mots! "A entendu l'un de l'autre, la persistance de la colère.

Mais Joe Girard sans impression sur cette question car, à l'époque, il n'a pas écouté.

La voix le a sonné: "Vous ne se soucie pas de ce que j'ai dit, et je ne veux pas d'un homme ne respecte pas la main de mes courses!" cette vente que Joe Girard a appris le respect

L'importance, et il a commencé à garder à l'esprit cette le?on, viscéralement à respecter son de chaque client, le résultat obtenu des résultats inattendus.

Une fois, une femme d'age m?r Joe Girard dans la Chambre une Chevrolet de ventes de voitures, et elle a dit qu'elle voulait voir la voiture ici, un moment de passer le temps.

Des ragots, elle a dit que Joe Girard elle veut acheter une voiture, et mon cousin aussi blanc 7 "Ford" voiture, mais de l'autre c?té de la "Ford" le vendeur lui une heure après le passé, donc elle est d'abord ici pour voir.

Elle a aussi dit à Joe Gillard qu 'elle avait 55 ans aujourd' hui.

Joyeux anniversaire, Madame! Dit Joe Girard en l 'invitant à entrer et à la regarder, puis en sortant, et en revenant lui dire: Madame, vous aimez les voitures blanches, puisque vous avez maintenant le temps, je vous présente notre voiture à deux portes et blanche.

Ils parlent, la Secrétaire est entrée et a donné un bouquet de roses à Joe Gillard.

Joe Girard a donné les fleurs à cette dame, en lui disant ? Joyeux anniversaire! ? qui avait les yeux mouillés.

"Personne ne m 'a envoyé de fleurs depuis longtemps", a - t - elle dit.

Le vendeur de Ford m 'a regardé conduire une vieille voiture, pensant que je n' avais pas les moyens d 'acheter une nouvelle voiture.

En fait, je voulais juste une voiture blanche, mais la voiture de ma cousine était Ford, alors je voulais acheter Ford.

Imaginez maintenant, sans Ford.

Enfin, elle a acheté une Chevrolet chez Joe Girard et a écrit un chèque complet.

Il ressort des deux expériences de Joe Gillard en matière de vente que le respect des clients a une grande influence sur les résultats des vendeurs.

Lors de la dernière vente, Joe Gillard avait perdu la commande en vain parce qu 'il était distrait pendant que le client parlait.

Pendant qu 'elle recevait une autre femme, Joe Gillard ne l' a jamais convaincue d 'abandonner Ford pour acheter Chevrolet, et il a conclu un marché.

Le plus important, c'est la dame ici Joe Girard sentir important, qu'elle a re?u un traitement comme un Dieu, avait renoncé à l'original de l'intention, à choisir des produits Joe Girard.

En bref, un client déteste expédiée, si le vendeur a des clients d'à c?té, si le client ne va certainement pas de faire des affaires avec nous.

Alors, le vendeur doit s'occuper à un client de l'humeur, avec l'arrivée de détails de service la semaine dernière par le client.

En outre, pour répondre au désir de respect des clients, les vendeurs doivent prendre en compte les trois points suivants:

1) Les vendeurs ne peuvent pas être des ? partisans ? et les clients, grands ou petits, doivent être traités de la même manière;

2) faire preuve d 'enthousiasme pour chaque service à la clientèle, attention aux détails et sourire;

3) respecter le choix du client, si celui - ci n 'achète pas nos produits, ne doit pas révéler le mécontentement.

Selon le psychologue Maslow, l 'homme a besoin de respect.

Tout le monde veut être reconnu et respecté par les autres, et les clients ne font pas exception.

Le vendeur dit souvent, le client est notre Dieu, en fait, que son client est Dieu.

Surtout maintenant l'alimentation à la demande, face à de nombreux produits et services disponibles, particulièrement la valeur client vendeur lui - même s'il y a assez d'attention et respect.

C'est - à - dire en vente dans les négociations, nous devons honorer dieu comme le respect de leurs clients, les clients de ressentir une attention sans précédent, de satisfaire les clients désireux de respecter de psychologie, de sorte qu'il peut gagner des clients.