Notions Essentielles De Protocole Dans Le Processus D 'Accueil Commercial

Point de connaissance: disposition des places de bus, Protocole de débarquement

Point de connaissance: ordre des poignées de main, force des poignées de main, autres actions de la poignée de main

Les points de la connaissance: comment te présenter à un client; comment les dirigeants présenter client; comment prendre beaucoup de gens présentés à des clients?

4, le déplacement de l'étiquette

Les points de la connaissance: escaliers est réceptionniste dans quelle position? De l'importation et de l'ascenseur est réceptionniste que doit - on faire?

5, l'étiquette d'adressage

Les points de la connaissance: rencontrer les clients devraient s'appelle comment?

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La règle principale à laquelle nous devons veiller est l 'actualité.

Faire attendre quelqu 'un sans raison est en tout état de cause une grossièreté.

S' il y a urgence, il faut qu 'il soit tard, il faut avertir la personne que vous voulez voir.

Si vous ne pouvez pas téléphoner, quelqu 'un d' autre doit vous prévenir.

En cas d 'embouteillage, l' autre partie doit être prévenue de son arrivée tardive.

Si l 'autre doit arriver plus tard, vous devrez arriver en premier et utiliser au mieux le temps qui reste.

Par exemple, assis dans la voiture y pense, organiser des fichiers, ou demander la réceptionniste est dans la salle de réception reposer d'abord.

Quand vous êtes arrivé, dites - réceptionniste ou assistant votre nom et rendez - vous passer votre carte de visite pour assistant peut notifier à l'autre partie.

Le mot avec un manteau d'hiver, si l'assistant n'ont aucune initiative pour vous aider à enlever ton manteau ou vous dire le manchon externe peut être mis où, tu dois l'initiative de demander.

Dans l'attente de se taire et de ne pas en parler pour passer le temps, le travail dérangé que ?a va.

Si tu attends depuis 20 minutes, et ne pas toujours avec impatience de regarder ma montre, vous pouvez demander la réception / assistant rendez - vous de quelque chose de temps en temps.

Si tu ne peux pas attendre ce moment, puis assistant expliquer et environ une autre fois.

Peu importe ce que tu as à voir à quel point le mécontentement, doit également la réception / assistant poli.

Quand on est amené à un rendez - vous avec le Bureau, si c'est la première fois, il faut d'abord présenter, si déjà connu, en tant que de saluer l'une de l'autre et une poignée de main.

En règle générale, l 'autre est très occupé, donc vous devez entrer le plus rapidement possible dans le sujet de la conversation, au lieu de vous laisser distraire.

Dis ce que tu as à dire et ne dis pas ce qui n 'a pas d' importance.

Après ?a, on est de l'autre c?té de formuler des observations et à écouter attentivement, pas de justification ou d'interrompre l'autre n'arrêtait pas de parler.

Vous avez d'autres avis, peut dire quand il a fini de parler.