ビジネス接待の流れに必要なマナー知識のポイント

　　1、顧客を接待する乗車マナー

知識ポイント：乗車席次手配、乗車乗降マナー

　　2、取引先を接待する時握手のマナー

知識のポイント：握手の順番、握手の強さ、握手時のその他の動作の注意事項

　　3、接待対面後紹介マナーといえば

知識のポイント：自分をお客様に紹介する方法、どのようにリーダーをお客様に紹介するか、どのようにして多くの人をお客様に紹介しますか。

　　4、行進マナー

知識のポイント：階段の上り下りは受付の人はどこにいるべきですか。エレベーターの出入りは受付の人はどうすればいいですか。

　　5、呼び方マナー

知識のポイント：お客様に會ったら何と呼べばいいですか。

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私たちが注意しなければならない最も重要なルールは時間通りである。他人に無斷でやらせるなど、どうしても大変失禮なことです。もし緊急の用事があって、遅くならなければならないならば、あなたに會う人に知らせなければなりません。電話がかけられない場合は、電話で知らせてください。

交通渋滯に遭った場合は、少し遅れて到著するように相手に知らせるべきだ。相手が遅れて到著する場合は、先に到著し、殘りの時間を十分に利用しなければなりません。例えば、車の中に座ってよく考えて、書類を整理したり、受付で休憩してもいいかどうかを聞いたりします。

到著すると、アシスタントが相手に通知できるように、受付またはアシスタントに名前と面會の時間を伝え、名刺を渡します。冬にコートを著ていると、アシスタントが自分からコートを脫いだり、どこに置いてもいいか教えてくれなかったりしたら、自分から聞いてみましょう。

待っている間は靜かにして、會話で時間をつぶさないようにして、仕事の邪魔になります。20分待っていても、イライラして時計ばかり見てはいけません。接待/アシスタントに面會を約束した人にいつ時間があるか聞いてみてください。

もしあなたがその時間を待てないなら、アシスタントに説明して別の時間を約束してもいいです。どんなに會いたい人に不満があっても、接待/アシスタントには禮儀正しくなければなりません。

面會者事務所に案內されたとき、初めて會ったときはまず自己紹介をしなければなりません。もし知り合いになったら、お互いに挨拶して握手すればいいのです。

相手は忙しいのが普通なので、できるだけ早く話を本題に入れて、無駄なことばかり言ってはいけません。あなたが言いたいことをはっきりと伝えて、どうでもいいことを言ってはいけません。話し終わったら、相手に意見を言わせて、そして真剣に聞いて、弁解したり、相手の話を中斷したりしないでください。他に意見があれば、彼が話してからにしてもいいです。

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