Techniques D 'Achat: Il Faut Approcher Le Client Pour Continuer à Vendre

Cet article essaie de parler des compétences de base de la proximité du client, assistée

Le personnel de ma?trise de la psychologie et un comportement de consommateur de clients contribuant à la vente.

1, "trois mètres de principes"

C'est - à - dire à distance de son client, quand il y a trois mètres et de les accueillir, de sourire, de contact avec l'oeil, et ce, doit avoir un coeur d'enthousiasme.

Il y a beaucoup de guide d'achat comme "regarde" au lieu de "Bienvenue".

Ils ne savent pas ce mot juste pour les clients avec un "subconscient voir marcher".

Par conséquent, si vous avez l 'habitude de dire aux clients "Regardez comme vous voulez", il faut corriger immédiatement votre version.

Parfois, quand on fait du shopping dans un magasin ou un magasin, on rencontre des acheteurs trop enthousiastes, ils vous saluent de loin, et quand vous entrez dans son casier, elle suit, et commence à les présenter sans cesse.

Comment?

En tant que consommatrices de la société moderne, elles aiment avoir un environnement commercial libéral qui leur permette de regarder et de choisir.

Harmonie de comportement

1) debout: les clients doivent être accueillis par des stands fixes, naturellement, humbles et respectueux, abdomen, poitrine, Menton en bas des sourcils, visage souriant; les pieds naturellement séparés et la largeur de l 'épaule; les mains croisées (main droite pressée sur la gauche) devant le petit ventre; les pieds ne doivent pas se croiser, ni se plier les genoux ni trembler, ni se tordre la tête ni se tourner vers le haut.

Pas devant le placard.

2) assis: pas de Siège pendant les heures d 'ouverture, mais dans d' autres cas où il faut s' asseoir, le dos droit, la bonne figure, les mains sur les jambes ou sur le Bureau sans le client; les mains ne doivent pas tenir la tête arrière; les jambes ne doivent pas trembler, les jambes ne doivent pas baisser, et encore moins s' allonger;

3): le rythme rapide et stable, d'étirement et de visage; la tête n'est pas faible, de la taille ou avec peu de saisir rapidement, avec la nécessité, pour l'un de la vendeuse de bonne image.

4) dit: Mandarin invités, avec la terminologie de la civilisation avec les clients, la voix naturelle et doux.

5) l'entendre: écoute attentivement, sur le contenu disponible, de la tête et sourire entendu réagir, ne peut pas être distrait, sans visage,; peut - être pas écouté qu'assez; ne peut pas signe de la main ou de la main de percussion de l'armoire pour interrompre des invités de discours, plus de ne pas saluer le rejet de manches.

6) regarder: regarder les clients de fa?on intermittente, ne pas regarder sans but, regarder à gauche, à droite, à gauche, à l '?il froid, à l' ?il blanc, ne pas regarder.

7) Transmission: les marchandises et les articles doivent être livrés aux clients, avec humilité et compassion.

Traitement différencié de cinq types différents de clients

1) irritable de type client

Ce traitement de clients, vendeuse très patient, parler doucement avec les clients, de conna?tre ses besoins.

2) dépendant du client

Ces clients sont peut - être quelque peu perplexes et ne savent pas toujours s' il est possible de les acheter.

En réponse, l 'acquéreur doit être modéré et instructif, la plupart des clients sont en position de penser et de proposer des conseils positifs, mais veiller à ne pas créer de stress psychologique pour les clients.

Clients exigeants

Ce type de client sur toute marchandise sceptique, critique, les ?ufs à l'intérieur de l'os, il est difficile de satisfaction des élément de guidage pour leur très franchement, parler perspicace, concis, familier avec l'entreprise, saisir l'occasion pour en afficher sa riche connaissance des marchandises.

En attendant d'être poli, de maintenir la capacité de contr?le, pas parce qu'un client difficile et de mécontentement, ou du client et de lutter pour un non - et, ce n'est pas la chose à faire.

4) le type de client

En général, ces clients sont les mieux placés pour recevoir, ils sont courtois et rationnels.

Il suffit d 'avoir une attitude rationnelle et amicale à l' égard des clients.

5) le type de client.

Il y a des clients est arrivé au magasin, et il n'y a rien d'objectif clair, juste quelque chose de rien regarder, peut enfin rien acheter, par un hasard va les acheter.

Pour cette catégorie de clients, vendeurs devraient adopter une attitude laxiste, de ne pas vendre des marchandises, si le client intéressé, puis en la fourniture de services.