購買テクニック：顧客に接近してこそ、さらなる販売が可能です。

この文章はどのようにお客さんに接近するかを試談します。服の通販人員は顧客の消費心理と消費行為を把握し、それによって販売を促進する。

　　1、「三メートル原則」

つまり、お客さんとの距離が三メートルもある時に、お客さんに挨拶したり、笑顔をしたり、目を合わせたりすることができます。

多くのバイヤーが「気軽に見てください」を使って「いらっしゃいませ」の代わりに使っているのを見つけました。実はこの言葉はお客さんに「見て行け」という潛在意識を植え付けています。ですから、お客さんにも慣れたら、「気軽に見てください」と言ったら、すぐにあなたの言い方を訂正します。

専門店やデパートで買い物をしていても、あまりにも熱心な買い物ガイドに出會ったりします。遠くから挨拶をしてくれます。彼女の専門店に入ると、彼女はさらに尾行してきます。服裝どうですか現代社會の消費者として、ゆったりとした自由な買い物環境が好きです。彼女たちに観賞と選択をしてあげます。あなたは無関係に紹介します。

2、立ち居振る舞いが調和している

1）立：固定姿勢でお客様を迎え、余裕を持って自然に、謙虛で恭敬し、腹を収めて胸を張って、頷いて眉をひそめ、微笑を浮かべています。両足は自然に肩の幅から離れています。両手は小腹の前で握ってください。両足は開いてはいけません。膝を曲げたり震えたりしてはいけません。體はねじれてはいけません。頭は歪んだり、仰向けたりしてはいけません。棚に寄りかかってはいけません。

2）座ってはいけません。営業時間は一律に座ってはいけませんが、他の座る場所では背筋がまっすぐで、顔が端正で、お客さんがいない時は両手が自然に足やテーブルの上に合わせます。両手は後ろの頭にこびりついてはいけません。両足が震えてはいけません。足を組んではいけません。さらに伸ばしてはいけません。

3）行：足が軽くて落ち著いていて、顔が伸びやかで和気あいあいしています。頭が低くなくて、腰が大丈夫です。ぐるぐる回って、交際の必要に応じて把握して、お嬢さんの美しいイメージを紹介してくれます。

4）標準語でお客さんを接待し、禮儀正しい言葉でお客さんを接待します。聲は自然に柔らかいです。

5）聞いてください。よく聞いてください。聞いた內容は笑顔や會釈などで反応してもいいです。無表情で、上の空であってはいけません。聞いているか聞いていないかのように、飽きてはいけません。手を振ったり、食器棚を叩いて客の話を中斷してはいけません。また、挨拶もせずに袖を振って行ってはいけません。

6）見ます：お客さんに向かって、目の間欠的にお客さんに向かって、目的地なしにあちこち見回してはいけません。

7）お客様に商品、物品を渡す時は両手で提出し、謙虛で親和感があること。

　3、5種類の異なるタイプの顧客を區別する

1）イライラ型のお客様

このような顧客に対しては、バイヤーは非常に忍耐強く、穏やかに顧客と話し、彼のニーズを理解する必要があります。

2）依存型顧客

このタイプのお客さんは迷っているかもしれません。商品を買う時、いつもいいかどうか迷っています。これに対して、販売員の態度は溫和で、説明に富んでいて、自分の立場に立って多くのお客様のために考えて、積極的に提案していますが、お客様に心理的なストレスを與えないように注意してください。

3）好き嫌いのある顧客

このようなお客様はどの商品に対しても懐疑的で、あら探しをしています。卵の中から骨を選んで、満足の意を表しにくいです。販売員は彼らに対してとても素直で、話をする時に見識があって、簡潔で明瞭で、業務に慣れて、機會をつかんで適切に自分の豊富な商品知識を表示します。同時に禮儀正しく、自制能力を持ち、お客様の好き嫌いで不満を持ったり、お客様と爭ったりしてはいけません。これらは理知的なやり方ではありません。

4）常識的な顧客

一般的に、このようなお客さんが一番いいです。彼らは禮儀正しくて、理知があります。買い付け係自分の理性と友好的な態度でお客さんに報いるだけでいいです。

5）ぶらぶらしているお客様

いくつかのお客さんがお店に來て、明確な目的はありません。ただ暇なだけでぶらぶらしています。最後に何も買わないかもしれません。偶然の原因で彼らが買うことになります。このようなお客さんに対して、販売員は付和雷同の態度を取るべきで、わざわざ商品を売りさばかないでください。もしお客さんが興味を持ったら、適時にサービスを提供します。