Comment Les Entreprises Traditionnelles Afin De Créer O2O Sous La Ligne De L'Expérience

Millet Internet de tuyère, de marketing en ligne est de gagner un gadget, tandis que 70% des ventes de canal; la musique, ce nouveau subversion de la télévision et de divertissement, est de développer des canaux de recherche de ligne, super - partenaire; de plus, par exemple Ali, SF, Jingdong a commencé à concurrence de dernier kilomètre; Tencent, Wanda, baidu conjointement à la disposition de O2O.

Il a souligné l'importance de la ligne de l'ère de l'Internet mobile de lieu, afficher plus les entreprises à

Importance de la ligne de plancher de canaux.

L'Internet n'est pas seulement un mode de pensée, de plus, un nouveau de la productivité.

De plus en plus de développement d'Internet, les entreprises traditionnelles, en termes de canal non seulement de ne pas dispara?tre, au contraire, car le développement, pour l'expérience, d'affichage, de l'émotion, la demande d'interaction, etc., est devenu de plus en plus important.

Pour les entreprises traditionnelles telles que les opérateurs de télécommunications, dans la concurrence avec les entreprises Internet, la qualité des réseaux d 'entités est la ressource la plus précieuse de l' o2o et l 'avantage le plus évident des opérateurs de télécommunication: un grand nombre, une large configuration, des ressources humaines, etc.

Dans le contexte de la concurrence et du développement, le changement de filière sous - jacente est précisément l 'atout important des opérateurs de télécommunications par rapport aux entreprises Internet et constitue un élément important du changement de l' o2o.

On trouvera ci - après un exposé sur l 'ère de l' Internet mobile, l 'inspiration et la réflexion sur les changements de canaux en ligne.

Dans les pays développés tels que l 'Australie, l' Europe et les états - Unis et le Japon, l 'environnement commercial en ligne est assez mature, les utilisateurs dans l' entrée, l 'expérience, le paiement, et ainsi de suite, simple et efficace, une bonne expérience.

Bureau des affaires (par exemple, Optus Telecommunications Office, Australie):

1) Simplicité: la salle des affaires est située sur une route simple et bien organisée.

De l 'entrée à l

Après l 'expérience de l' utilisateur peut faire l 'objet d' une facture d 'affaires.

Un opérateur achète tous les services, les utilisateurs n 'ont pas à recevoir, payer, etc.

(2) efficace: vendeuse flexible de bouger, pas à un emplacement fixe, chaque ensemble de guidage et de promotion, des opérations de traitement dans un corps, de la productivité.

(3) la recevabilité de l'interface d'écoulement simple et rapide.

L'enregistrement de passeport, de remplir l'adresse, de sélection de numéro, après 3 minutes.

2, les supermarchés (parle en Australie, Singapour, les supermarchés, par exemple):

1) Les supermarchés australiens utilisent généralement des machines à acheter.

Après avoir sélectionné les articles, vous pouvez nettoyer votre propre code, payer et faire des achats.

Le personnel du supermarché n 'a besoin que d' une simple orientation.

La file d 'attente a été considérablement réduite.

2) dans certains pays, comme Singapour, la facturation est achevée lorsque les articles sélectionnés sont placés dans des véhicules commerciaux.

Les utilisateurs à l 'exportation dans les supermarchés n' ont besoin que de la carte à brosser (comme dans le métro).

Le processus s' est déroulé sans heurt.

Magasins de facilitation (Japon, par exemple 7 - 11):

Au Japon, 7 - 11, l'utilisateur connecté 711 wifi, sera présenté AKB48 téléphone mobile de papier (iPhone / andro?de / PC Edition), chaque jour.

En outre, tels que des magasins de pomme, le Bureau des affaires de Hong Kong et de gestion de processus d'affaires dans l'ensemble attache également une grande importance à la protection de la vie privée et de l'expérience de l'utilisateur, à partir du Guide à acheter pour le paiement de l'ensemble du processus d'un coup, il n'y a pas de divers types de liaison séparé apporte sentiment d'isolement.

Shopping domestique de ligne sont également en cours d'optimisation de changement à cet égard.

Par exemple l'h?tel hé SF, l'utilisateur dans le magasin de balayage bidimensionnel de balayage de code unique peut être effectué; micro - Lettre de qualité supérieure par balayage de code de remise de micro - lettre peut être fini de payer, l'extraction de produits directement, mais d'un point de vue plus large, par rapport à Ces bureaux de pays développés, de la ligne de fonctionnement et de lieux plus étendues, dans O2O de fonctionnement, l'entrée de recherche et de développement plus favorable à la ligne, mais attention o sur la ligne pas, comprenant principalement:

Recommandation.

Dans l 'entrée du magasin à l' aide de la distribution forcée de tracts, et ainsi de suite.

Le désordre sur le terrain n 'est pas clair.

Il y a beaucoup de magasins en ligne, il y a beaucoup de gens, les commer?ants sont souvent entourés d 'un groupe, les utilisateurs sont invisibles.

(fréquent dans des restaurants)

3,

Complexe.

Il y a des places dans le labyrinthe qui font le tour de l 'inconnu.

Difficultés de paiement.

Les paiements d 'achat nécessitent souvent des files d' attente longues et, dans certains cas, l 'abandon des achats.

Il est évident qu 'il y a une grande différence entre l' expérience du shopping dans le pays et celle des pays européens et américains.

Cette disparité se manifeste dans la forme et plus encore dans la perception de ce que l 'on entend par expérience.

Nous avons tendance à attribuer l 'expérience en dessous de la ligne à l' adaptation du matériel et à une méconnaissance insuffisante du renforcement affectif.

En résumé, il convient de noter les éléments suivants:

1,0

: l'utilisateur pour communiquer avec l'expérience de la ligne afin de produire l'émotion de consommation réelle.

2, l'interactivité: interaction est le noyau de survie commerciale dans la ligne.

En écoulement rapide d'informations que les débris de l'expérience, et d'interaction réelle sous la ligne que le sens complet.

Interaction interpersonnelle profonde vient, mais aussi de renforcer l'émotion et impression, c'est la vente de produits en ligne qui n'est pas atteint.

3, la facilitation: magasins hors ligne de l'expérience des lieux, qui ne peuvent pas seulement visible et tangible, pratique à tout moment ne peut le prendre.

4, la plate - forme de l'environnement commercial: une bonne expérience, c'est souvent la plate - forme de vie de service à une communauté.

Les ventes de produits non seulement de la fonction, est de plus en plus d'émotion et de la vie.