Dialogue Philippe Galtié, Vice - Président Principal Du Département Des Ventes Internationales De Tiffany

Bien qu 'il n' y ait pas d 'évaluation négative parmi les plus jeunes groupes d' utilisateurs, Tiffany est déjà un luxe de la dernière génération et d 'une autre époque.

Philippe thiffany, Premier Vice - Président de l 'International Marketing Department, a été interviewé par des journalistes lors d' une exposition de bijoux de haut niveau.

Voici notre dialogue.

Q: Que pensez - vous du marché mondial des bijoux et de la Chine cette année?

Je ne pense pas qu 'il y ait de bijoux en hiver.

Aujourd 'hui, 75% des bijoux ne sont pas de marque.

Cela signifie que les bijoutiers de marque ont un grand potentiel de marché pour le développement.

En fin de compte, le client veut acheter quelque chose de valeur...

On a raison.

Très bien.

La Chine compte de plus en plus de membres de la classe moyenne et de la classe supérieure, et leur consommation continuera de cro?tre.

En Chine, nous pensons que le plus grand défi consiste à établir des liens avec les jeunes consommateurs chinois.

Ils sont très sensibles aux marchés et aux marques, et nous devons les motiver davantage.

Dans l 'ensemble, la flexibilité et l' acuité sont importantes, mais surtout la cohérence stratégique, le maintien de bonnes traditions et l 'inspiration et l' inspiration des clients.

Deuxièmement, l 'établissement de liens est également très important - non seulement pour la vente de produits, mais aussi pour les relations.

En outre, créer une bonne expérience de la clientèle, plus important que le produit lui - même.

Les clients qui entrent dans les magasins ont besoin d 'acheter quelque chose pour eux - mêmes ou d' acheter un cadeau pour leurs amis.

Nous espérons comprendre ces besoins, donc investir davantage dans l 'amélioration de la qualité du service et de la qualité de l' équipe de service afin qu 'ils comprennent mieux les clients.

J 'espère que tous les types de clients, y compris les jeunes, les consommateurs moyens, les riches, et ainsi de suite, ont une bonne expérience de service.

En particulier, nous sommes dans l 'équipe de vente, la conception de magasins, les nouveaux médias, les ventes de plates - formes numériques, le service après - vente, la qualité des produits seront d' accro?tre les investissements.

Sur le plan de la qualité, Tiffany assurera l 'assurance de la qualité tout au long de sa vie - d' autres marques de bijoux achètent des produits pformés auprès de fournisseurs, tandis que Tiffany est directement minière, coupée et donc seule Tiffany peut le faire.

La montre Tiffany est - elle un nouveau point de croissance?

Le marché du poignet est important et compétitif, mais nous pensons qu 'il est possible d' essayer d 'obtenir des parts plus modestes, en particulier pour les femmes.

Il y a déjà beaucoup de fabricants traditionnels de montres masculines, et nous ne voulons pas être en concurrence directe avec eux.

Tiffany a toujours eu une forte relation avec les femmes, et la présentation féminine est très fine.

Par exemple, il y a quelques mois, nous avons publié la version East \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \

Q: pensez - vous que les consommateurs et le marché chinois ont beaucoup changé ces dernières années? Y aura - t - il des ajustements stratégiques pour ces changements?

Aujourd 'hui, les consommateurs chinois ont de plus en plus de go?t, en plus de l' élite, les jeunes consommateurs connaissent et comprennent bien la marque.

L 'écart de go?t entre les consommateurs chinois et les marchés américains et britanniques est déjà très faible, la principale différence n' est pas internationale mais intergénérationnelle.

Notre stratégie ne changera pas, c 'est de continuer à améliorer la qualité, la conception et le service.

Et notre stratégie de distribution en Chine est très claire, c 'est d' ouvrir des magasins dans les grandes villes.

Il s' agit également d 'accro?tre l' investissement dans les médias sociaux.

Q: certains changements survenus récemment dans le secteur du tourisme auront - ils une incidence sur votre stratégie?

Nous ne pouvons pas contr?ler le nombre et l 'afflux de touristes, la seule chose à faire est de faire en sorte que les clients chinois se sentent à l' étranger comme des invités, donc à l 'étranger, du personnel parlant le chinois, mais la Chine est notre principal champ de bataille.