會話tiffany國際販売部高級副総裁philippe Galttie E E

比較的若いユーザー層の中では、マイナス評価はあまりないが、ティファニーはすでに前の世代に屬していて、もう一つの時代の贅沢品だと思っています。疲れました。

Tiffany國際販売部高級副総裁のPhilippe Galttieさんは高級ジュエリーショーの期間中に記者の取材を受けました。

以下は私たちの會話です。

Q：多くのジュエリーブランドは過去の年度で不振を呈していますが、世界と中國の今年のジュエリー市場をどう思いますか？

ジュエリー業界には冬はないと思います。

現在市場の75%のジュエリーはブランドがないです。

これはブランドジュエリーメーカーが大きな市場潛在力を持って開発することを意味します。

結局、お客さんは価値のあるものを買いたいです。

私たちは正しいです

とても良いです。

中國の中高層の人數はますます増えています。彼らの消費も伸び続けます。Tiffanyにとっては大きなチャンスです。自信があります。

中國では、大きな挑戦はどのように中國の若い消費者と連絡を取り合うかと考えています。

彼らは市場とブランドに対して敏感度が高く、彼らのためにもっと多くの購買動機を作る必要があります。

全體として、柔軟性、鋭敏さが重要ですが、更に重要なのは戦略的に一貫性を維持し、良い伝統を受け継ぎ、お客様により多くのインスピレーションと啓発を提供することです。

その次に、連絡を作るのもとても重要です。

また、良い顧客體験を作ることは、製品そのものよりも重要です。

お客さんが店に入るときは需要があります。自分のために何かを買いたいです。友達にプレゼントを買いたいです。

これらの需要を理解したいので、サービスの質とサービスチームの素質を向上させる上でもっと多く投入して、彼らにもっと良く顧客を理解させます。

若い人、中間層の消費者、富裕層など、さまざまなお客さんに良いサービス體験をしてもらいたいです。

具體的には、販売チーム、店舗設計、新メディア、デジタルプラットフォーム販売、アフターサービス、製品の品質において、投入を増やしています。

品質に関しては、ティファニーは一生品質保証を提供します。他のジュエリーブランドはサプライヤーから加工された製品を買います。ティファニーは直接鉱業、切斷しますので、Tiffanyだけができます。

Q：ティファニー腕時計は新たな成長點になりますか？

腕時計の市場が大きくて、競爭が激しいですが、特に女性の腕時計のほうが小さいシェアを占められると思います。

男性用時計の製造にはすでに多くの伝統的な腕時計メーカーがあります。直接に彼らと競爭したくないです。

Tiffanyと女性の間にはずっと強い関係があります。女性の時計のデザインもとても細かいです。

例えば、數ヶ月前にEast West Mini版を発表しました。世界中でよく売れています。特に日本です。

Q：中國の消費者と市場は近年、どのような重要な変化が起きていると思いますか？これらの変化に対して戦略的な調整がありますか？

今、中國の消費者の好みはますます良くなりました。エリート層を除いて、若い消費者はブランドに対する認知度と理解度もとても高いです。

中國の消費者の品位とアメリカ、イギリスなどの市場の品位の差はすでにとても小さくなりました。

私たちの戦略は変わりません。品質、デザイン、サービスを引き続き向上させます。

また、中國における流通ルートの戦略も非常に明確であり、主要都市に店舗を設立することである。

また、ソーシャルメディアへの投入も盛んです。

Q：最近の旅行業の変化はあなたの策略に何か影響がありますか？

私たちは観光客の數と流れをコントロールできません。唯一できるのは中國人のお客さんが海外にいても目的があります。だから海外に中國語を話せる人を配置しました。しかし、中國は私たちの主な戦場です。