Le Problème Majeur Dans Le Commerce De Détail En Ligne Est Le Taux élevé De Retour.

Le secteur de la distribution, qui est le plus meurtrier de la macroéconomie, n 'est peut - être pas en mesure de résoudre le problème, mais il est tout à fait possible d' améliorer les taux de remboursement.

La persistance de taux de remboursement élevés est en train de devenir l 'un des principaux problèmes du secteur mondial du commerce de détail, en particulier du commerce en ligne.

Selon les derniers rapports de la retailequation et de la National retailfederation (NRF) de la Fédération des détaillants des états - Unis, la valeur totale des produits restitués sur le marché de détail des états - Unis s' élèverait à 260,5 milliards de dollars en 2015, chiffre qui, s' il est converti en ventes, suffirait à se situer au troisième rang des 500 plus riches.

Il est concevable que, si l 'on résout le problème des taux de remboursement, on améliore considérablement l' efficacité des détaillants tout en améliorant la rentabilité et, surtout, la fidélité des utilisateurs.

Selon truefit, le fournisseur américain de services de conseil en matière de données sur le commerce de détail, environ 98% des consommateurs en ligne sont simplement des windowshopper habitués à regarder (mais non achetés), alors que ceux qui consomment en ligne ont des taux de remboursement très élevés.

D 'après les données de truefit, le taux de remboursement des vêtements atteint 50%.

Le cofondateur truefit, romneyevans, a indiqué que le marché mondial des vêtements représentait environ 1 000 milliards de dollars, dont 12% environ étaient vendus en ligne.

Par conséquent, la valeur de retour de la ligne de vêtements de vente, c'est - à - dire chaque année jusqu'à 600 milliards de dollars, alors que le plus gros détaillants de vêtements InditexSA (ITX.MC) revenus de l'année 2015 de groupe de filage seulement de 209 millions d'euros, H&MHennes&MauritzAB (HMb.ST) Les recettes Hain Morris 2015 environ 190 milliards d'euros l'année fiscale.

En ce qui concerne le marché chinois, après les nouvelles Alibaba 2015 double "11" taux de retour jusqu'à 63%, soit 912 millions de yuan de 574 millions de dollars.

Si la rumeur dit ensuite Alibaba, ces données n'est pas solide, mais le géant d'électricité la Chine n'a jamais la plate - forme de divulgation de taux de retour.

En 2014, a rapporté que 2014 double "11", femmes et hommes Lynx de chiffre d'affaires en premier "Han vêtements elle" et "restitution Jack Jones" taux jusqu'à 64.09% et 38.25%, puis de la Corée du Sud ont des vêtements, PDG de lumière Zhao a expliqué que, en raison de la restitution n'est pas uniforme dans le calcul et les données les données de vente, le taux de la restitution, entra?ne, à court terme, Jack, le taux réel de retour de la lumière Mais Zhao même n'a pas révélé de sa boutique en ligne.

Si le taux de retour des états - Unis en ligne de vêtements marché jusqu'à 50%, alors que le taux de retour de Alibaba plate - forme pour vendre des vêtements à base de combien? Bien s?r, cette question nous peut - être jamais inconnu.

Accentureplc américain de consultation de fournisseurs de services (NYSE: ACN) JillStandish le gestionnaire de services de détail Accenture, dit que le taux de retour est constitué principalement de deux raisons, c'est un manque de personnalité, un autre le plus important n'est pas la bonne.

Ces deux raisons sont liées à la nécessité d 'avoir une bonne connaissance de l' information des consommateurs, par exemple en ce qui concerne la taille, le poids, etc.

Ces problèmes pourraient toutefois s' améliorer avec l 'apparition d' un certain nombre de données sur le commerce de détail des services et de sociétés scientifiques et technologiques.

Pour l 'instant, il y en a plusieurs sur le marché.

Outre le truefit des états - Unis susmentionné, les entreprises scientifiques et technologiques qui s' attaquent aux problèmes, y compris les taux de remboursement, sont aussi les premières entreprises scientifiques et technologiques telles que fitsme (Royaume - Uni) et oaklabs (New York) et withmetore.

Selon M. Madeleine melson, Directeur de l 'inspection des consommateurs du grand magasin britannique houseoffraser Fraser, qui a été racheté par des entreprises chinoises, truefit pourrait aider la société à accro?tre ses revenus de 6 à 8%.

Elle dit qu'il y a environ 250 millions d'utilisateurs dans TrueFit enregistrées des informations personnelles, de 2000 millions de fois la taille de la proposition est utilisé, avec un taux très élevé, c'est - à - dire en moyenne 8 fois l'adoption.

MadeleineMelson dit que dans le même temps, les consommateurs d'utiliser le taux de retour TrueFit beaucoup moins n'utilise pas l'application.

Les états - Unis KateSpade&Co léger elle marque également l'utilisation de la TrueFit. (NYSE: Kate) Président de la GeorgeM.Carrara avait également indiqué que, TrueFit de retour de la société de taux réduits de 18%, en outre l'utilisation de TrueFit

Le taux de conversion à acheter des vêtements de marque est deux fois de ne pas utiliser TrueFit des consommateurs.

Cofondateur de TrueFit RomneyEvans dit que la société de services actuellement environ 60 des détaillants, dilater cette année à 100.

Fondé en 2010, truefit a rassemblé 10 000 marques et 100 millions de marques dans le monde.

Données ajoutées à 700 000 SKU par mois.

Sur la base de ces données, TrueFit peut fournir à chaque consommateur moyen 181 proposition, mais ces propositions contribuera sans aucun doute à réduire le taux de retour.

Et les détaillants sont également de plus en plus que la valeur de l'utilisation de la technologie des produits pour les entreprises, qui consiste non seulement à améliorer l'expérience de l'utilisateur, et comprend, en outre, de permettre aux consommateurs de prix en temps réel.

Cofondateur de TrueFit RomneyEvans dit que les détaillants en ligne peut être utilisée directement sauf, comme entité détaillant, le Greffier peut également selon plus de données pour fournir des conseils aux consommateurs de meilleurs augmenter les ventes et de réduire le taux de retour.

RomneyEvans dit NordstromInc. (NYSE: JWN) Nordstrom magasin actuellement lors de l'utilisation de l'produits de l'entreprise, mais un "Assistant personnel commercial c'est comme".

En ce qui concerne le Royaume - Uni FitsMe Technology Co., Ltd, la société a affirmé que 25 millions de consommateurs actuellement dans l'utilisation de ce produit, la société clients comprennent des courses Rakuten Lotte des détaillants en ligne le plus grand au Japon.

FitsMe PDG StuartSimms indique l'enquête de la société, et 78% de l'utilisateur comme approprié et abandonner les produits de certains matériaux, en Grande - Bretagne, la marque de la grande rue de 18 à 25 ans, 80% de prêts à l'utilisation FitsMe système parce que, en plus de jeunes gens préfèrent embrasser de la science et de la technologie, de la science et de la technologie produits peut effectivement bénéfique pour eux.