Pour Bien Faire L 'Accueil, Il Faut être Poli.

L 'accueil des réunions est une activité courante du Département de l' accueil, qui fournit les conditions matérielles et la sécurité des services nécessaires au bon déroulement des réunions.

L 'accueil des réunions a un caractère global.

Il s' agit également d 'un projet de système, qui va des services de protocole à l' hébergement, à la sécurité des véhicules, à la protection contre les épidémies, à la sécurité, de l 'aménagement des salles de conférence, des stations de réception à la conception des réceptions, à la liaison interne et externe, etc.

Les grandes conférences, en particulier les festivals, les échanges économiques et commerciaux, sont très nombreuses et de haut niveau, et les fonctions de sécurité des services sont particulièrement lourdes et multidimensionnelles.

Le caractère global de l 'accueil a déterminé le caractère global de la cérémonie d' accueil.

Le succès de l 'accueil de la Conférence exige non seulement une organisation soigneuse et bien organisée, mais aussi un niveau élevé de professionnalisme et de courtoisie de la part des participants, afin d' assurer l 'uniformité, la régularité, l' efficacité et la fluidité du processus d 'accueil de la Conférence et de permettre à Tous les intéressés de faire preuve d' un niveau élevé de professionnalisme et de courtoisie et de donner une image civilisée du lieu d 'accueil grace à des services de qualité et de civilisation.

Les participants à la Conférence se sont fixé pour objectif de ne pas commettre d 'erreur, d' accident ou de plainte.

La réalisation de zéro erreur, zéro accident, zéro plainte, est également une exigence, une performance et la confirmation du Protocole d 'accueil.

Le Protocole d 'accueil de la Conférence s' applique à l' ensemble du processus, à tous les aspects et à tous les stades du Service d 'accueil de la Conférence.

Le Protocole d 'accueil est fondé sur la normalisation des services d' accueil.

Compte tenu du grand nombre de visiteurs, de la complexité de la composition de l 'accueil des réunions, de l' existence d 'une correspondance et d' un accueil sur plusieurs sites, ainsi que de la grande diversité des variables, il est extrêmement important d 'harmoniser les procédures et les normes d' accueil et d 'uniformiser et de normaliser effectivement les services d' accueil.

Les critères de prestation de services sont les compétences techniques, les actions et les procédures, ainsi que l 'efficacité, la compétence et la civilisation des services.

Le point de départ de l 'élaboration des normes est de réglementer le service à la clientèle, tandis que l' objectif est de répondre au mieux aux besoins des clients et de satisfaire les clients.

à l 'heure actuelle, les problèmes qui se posent sont souvent les suivants: trop d' attention portée à l 'Individualisation dans le processus de prestation de services, négligence de la normalisation, non - application des normes ou absence de science dans les normes de service.

De manière générale, il n 'existe pas de normes uniformes pour les services d' accueil des réunions.

La normalisation des services d 'accueil exige que tous les membres du personnel des services d' accueil aient une bonne connaissance des processus et des normes de travail dans leur domaine de compétence.

A) Définition des responsabilités en matière d 'emploi, c' est - à - dire de ce qu 'il faut faire dans l' exercice de ses fonctions;

Toute erreur ou erreur dans le service d 'accueil peut causer des inconvénients aux visiteurs.

D 'un point de vue protocolaire, il est impoli.

à titre d 'exemple, une réunion a été organisée dans deux h?tels distincts: A et B.

Le jour de la réunion, l 'h?tel a fait du bon travail.

Mais, de l 'autre c?té de l' h?tel B, il n 'y avait pas de personnel d' accueil pour accueillir et garder les visiteurs au point qu 'ils n' avaient pas de place pour signer, et beaucoup d 'invités ne trouvaient pas de restaurant au d?ner, ce qui les a rendus mécontents.

En outre, des visites ont été organisées sur le terrain, lorsque le convoi a parcouru près de 100 kilomètres et a découvert que des routes avaient été remises en état.

Cette route ne marche pas, il faut la retourner, de l 'autre c?té vers la destination.

Le sentiment de l 'invité est bien connu.

Ces deux exemples illustrent, au moins, l 'imprécision de nos travaux et l' absence d 'application des procédures et des normes de service d' accueil, ce qui entra?ne des erreurs et des manquements de respect.

Il est clair que le Service de la Conférence sera assuré avant tout par les préparatifs de la session, en particulier par l 'établissement et l' amélioration des procédures et des normes de service d 'accueil.

A la demande de la Conférence, des groupes de travail chargés de fournir des services ciblés, responsables et fonctionnels ont été organisés, la Division scientifique du travail, les règles de travail, la répartition interne des taches (unités, groupes de travail) et

Les méthodes de travail et les normes, ainsi que les calendriers d 'avancement des travaux, permettent de planifier et d' élaborer des programmes de travail et des plans d 'urgence et de les mettre en ?uvre de manière rigoureuse, par exemple en procédant à des inspections sur place, en mettant en ?uvre les détails pertinents et en formant les équipes d' accueil du Protocole.

Persévérer dans l 'anticipation, penser à l' avenir, travailler à l 'avenir, résoudre les contradictions, renforcer l' initiative et l 'avenir.

Dans le cadre du projet d 'accueil, il faudra respecter l' unité de commandement, l 'intégration et la coordination, la complémentarité, la coopération, l' interopérabilité, l 'attention aux détails, la normalisation et la normalisation des services, et veiller à ce que le Protocole fonctionne de manière uniforme, normalisée, efficace et ordonnée.

Le Protocole d 'accueil se manifeste d' une part par la normalisation des services et d 'autre part par la personnalisation des services.

Les principaux invités bénéficient d 'un service "domestique" qui leur permet de se familiariser avec les besoins individuels et les coutumes, les tabous religieux, les préférences affectives, etc.

Il y a cependant des insuffisances en matière de personnalisation, qui se manifestent principalement par le fait que l 'on s' intéresse beaucoup plus à la ? personnalité ? individuelle des invités et à la ? personnalité ? des participants: on s' intéresse beaucoup plus à la ? personnalité ? de l' individu et à la ? personnalité ? de l 'individu.

Pour réaliser un service personnalisé, il faut mettre l 'accent sur la "personnalité" de l' invité et sur la "personnalité" du Groupe de participants.

Selon le contenu de la Conférence, les réunions sont très variées et comprennent des réunions de travail des partis, des échanges économiques et commerciaux, des festivals, des manifestations sportives, des échanges culturels, etc.

En raison de l 'ampleur de l' accueil des réunions et du grand nombre de visiteurs, un service à domicile unique ne peut être mis en place qu 'à l' intention de certains des principaux invités.

En conséquence, la prise en compte des caractéristiques de la Conférence et de la ? personnalité ? des groupes participants, la fourniture de services d 'accueil ciblés et l' harmonisation des normes de service d 'accueil peuvent rendre nos travaux moins difficiles et accro?tre l' efficacité des services ? personnalisés ?.

Dans le même temps, il convient de mettre l 'accent sur la ? personnalité de l' objet ?, telle que les besoins individuels des invités, les caractéristiques des réunions et le plein épanouissement de la ? personnalité du sujet ?, c 'est - à - dire la personnalité de l' h?te, du lieu d 'accueil, du lieu d' accueil, du lieu d 'accueil et des caractéristiques locales et culturelles de l' accueil.

Gérer correctement la relation entre l 'enthousiasme et la diligence et l' économie est une question indissociable pour le Département de l 'accueil et le personnel.

L 'enthousiasme et l' économat révèlent la nature du Protocole de différentes manières.

L 'enthousiasme, c' est une caractéristique psychologique, une émotion et une émotion positives qui révèlent la nature psychologique et spirituelle du Protocole d 'un point de vue émotionnel et psychologique.

économe, est une qualité morale liée à la consommation, dans la culture chinoise, respectueux et respectueux.

Confucius répondit: la courtoisie, c 'est plus simple que le luxe.

"Respectueux et respectueux, respectueux, respectueux et respectueux, et respectueux.

Et d 'élever l' assiduité et l 'économat au niveau de la gouvernance nationale: "l' histoire de la bonne nation et de la maison, par la diligence et l 'économat par le luxe".

L 'enthousiasme, la simplicité, est une excellente tradition de l' accueil de notre parti.

Dans l 'accueil officiel, il faut insister sur la diligence et l' économie, promouvoir la beauté simple, pragmatique et économe, bon marché pour le luxe, adhérer à l 'unité d' enthousiasme et d 'économie.

Pour unifier l 'enthousiasme et l' accueil, il faut bien comprendre

The Physical and Spiritual Property and Its Relationship.

On ne saurait se contenter de voir la nature matérielle de la prestation de services au détriment de la nature émotionnelle et spirituelle de la prestation de services, ni même considérer l 'enthousiasme comme un discours d' ouverture, un discours d 'ouverture et un gaspillage.

Service d 'accueil, il faut toujours avoir une matière pour fournir un support pour répondre aux besoins des invités en nourriture, logement, lignes, etc.

Toutefois, cette substance est non seulement utile, mais aussi significative.

économie et signification.

Par conséquent, plus le luxe est grand, plus la courtoisie est grande.

Zhao Lei, Secrétaire du Conseil provincial du Shaanxi, à propos de la sélection de "cadeaux", a souligné que la sélection de petits cadeaux et de souvenirs géographiquement caractéristiques, moins raffinés.

Les cadeaux et les souvenirs sont en fait un sentiment.

Un petit cadeau de l 'étranger, trois étages de l' emballage extérieur, l 'apparence semble très belle et ne vaut pas beaucoup d' argent.

Il n 'est donc pas nécessaire de donner de la valeur, c' est - à - dire de verser des pots - de - vin, ce qui entra?ne un gaspillage de ressources humaines et matérielles, un alourdissement de la charge financière et un gaspillage des ressources publiques lorsque l 'on s' écarte des principes et des normes de l' accueil officiel.

Et le sens de l 'émotion libéré par cette "passion" est en fait déformé.

Les relations entre le haut et le bas de la hiérarchie, de vulgariser les relations entre le haut et le bas.

Du point de vue de la courtoisie d 'accueil, il s' agit en fait d' un manque de respect et d 'un manque de courtoisie à l' égard des invités.

L 'enthousiasme se manifeste d' abord par la normalisation et la normalisation des services d 'accueil.

Dans le cadre des normes d 'accueil, réfléchissez sur les problèmes, à la mesure de ses efforts, à l' échelle de l 'offre, à la finesse, à faire moins cher, plus de travail et de bien faire.

à l 'heure actuelle, il n' existe pas de normes uniformes d 'accueil et, bien qu' elles existent, elles ne sont pas appliquées.

Pour parvenir à l 'unité de l' enthousiasme et de l 'économie, il faut mettre pleinement à profit la personnalité du sujet.

Le Protocole d 'accueil est le geste de communication du personnel d' accueil, l 'efficacité du service, le Protocole de service, les aptitudes au service et le style du personnel de service, ainsi que le degré de civilisation et de beauté des relations humaines.

Dans le même temps, il convient d 'utiliser au mieux les ressources et les caractéristiques culturelles du lieu d' accueil, de mettre en relief son contenu et sa personnalité, de continuer à innover dans le domaine de l 'accueil et de contr?ler les activités qui ne sont pas nécessairement rituelles et rémunératrices; d' adopter une démarche pragmatique, économe, pragmatique et axée sur les résultats; de contr?ler l 'ampleur, le temps, le nombre de participants; et de réduire le co?t des réunions.

Pendant l 'accueil, il faut mettre l' accent sur la régulation dynamique.

Tout en garantissant la qualité des services et les besoins opérationnels normaux, les mesures de soutien logistique ont été ajustées en temps voulu en fonction des informations fournies par les h?tes et de l 'avancement des travaux, ce qui a permis de réaliser des économies maximales.

Appliquer strictement le système d 'autorisation des dépenses et le système d' enregistrement des demandes de remboursement ex ante et a posteriori, le système d 'enregistrement des biens, le système d' évaluation et de notation des fonctionnaires, le contr?le rigoureux des dépenses courantes, le contr?le rigoureux du nombre et des normes de repas dans les h?tels et tout faire pour réduire au minimum les dépenses inutiles.