C 'Est Un Rituel Impénétrable.

Quand tu appelles quelqu 'un, tu dois t' adapter.

Et quand ta sonnerie sonne, tu dois te concentrer dès que possible sur ce que tu fais pour que ton cerveau puisse traiter avec clarté les informations ou les affaires qu 'elle apporte.

Bien entendu, ce processus doit être mené à bien rapidement, si vous laissez sonner trop longtemps, l 'autre partie raccroche, et vous perdez la possibilité d' obtenir des informations ou de faire affaire.

Voici les techniques que vous pouvez utiliser pour répondre au téléphone:

Ne pas répondre plus de trois fois à l 'appel.

Parfois, le téléphone ne répond qu 'une fois, ce qui donne l' impression que l 'on n' a pas l 'intention de l' écouter.

S' il s' agit d 'un client, cela risque d' affecter la coopération entre les deux parties, donc, après deux Sonneries de téléphone est le meilleur état, seulement si le téléphone ne peut pas être séparé, plus de trois fois que vous répondez, vous devez vous excuser de vous avoir fait attendre.

Il faut d 'abord se présenter, se présenter, s' assurer que l' appel est correct, éviter de perdre du temps à cause d 'un mauvais appel.

Attention à l 'utilisation du ton de l' appel.

Le téléphone est un moyen de communication très intuitif et très pratique, donc le ton est une bonne chose.

3, et les clients doivent adhérer au principe de raccrocher après.

Quand l 'autre vous dit au revoir, vous devez aussi répondre poliment, car non seulement l' autre se soucie de votre contenu, mais aussi très attentive à votre ton ton, essayez d 'utiliser des termes courtois dans les téléphones de travail, il faut avoir un ton proactif pour que l' autre vous désire.

L 'humeur, c' est beaucoup de chance.

Une fois que l 'autre a raccroché, tu l' as raccroché après avoir vérifié.

Ne raccroche pas et ne fais pas trop de bruit.

Mettez le papier et le crayon à la main et notez à tout moment ce que vous entendez.

Si vous n 'êtes pas prêt à demander à l' autre de répéter, cela vous distrait et ne l 'écoute pas attentivement.

Dès qu 'on décroche le téléphone, il faut bien indiquer son nom complet et parfois celui de son unité.

De même, une fois que l 'autre a donné son nom, vous pouvez l' appeler de temps en temps dans la conversation.

Quand vous répondez au téléphone, vous devez répondre immédiatement.

Une bonne déclaration liminaire pourrait être: ? qu 'est - ce que vous voulez que je fasse? ? dès que vous constatez que l' autre partie a l 'intention de retarder le temps, vous devez dire: ? c' est malheureux! J 'étais sur le point d' assister à une réunion et j 'ai d? y être dans cinq minutes.

Cela vous empêchera de parler de choses inutiles et d 'accélérer les progrès des discussions commerciales.

Je l 'ai prise moi - même.

Faites de votre mieux et ne les Transférez qu 'en dernier recours.

A ce moment - là, vous devez vous expliquer et demander pardon.

Par exemple, vous pouvez dire: ? M. Brown s' occupera - t - il de l 'affaire et demandez - lui de vous parler? ? avant de prendre cette décision, il faut s' assurer que l' endroit est prêt à vous donner le téléphone.

Par exemple, vous pouvez dire: ? Nous vous contacterons bient?t ?.

Si vous devez interrompre le téléphone pour consulter des informations, il faut agir rapidement.

Pouvez - vous dire poliment à l 'autre: "Vous avez un instant, ou je vous rappelle plus tard?"

Pour vous faire attendre, vous pouvez appuyer sur le bouton d 'attente.

Si votre téléphone n 'est pas en attente, posez le micro doucement sur la table.

Si vous avez plus de temps que prévu pour consulter les données, vous pouvez prendre le téléphone tous les deux ans pour vous informer de vos progrès.

Par exemple, vous pouvez dire: ? M. John, j 'ai presque fini de vous chercher, s' il vous pla?t, un instant ?.

Quand tu auras fini de chercher et que tu reprendras le téléphone, tu pourras dire "Désolé de t 'avoir fait attendre" pour attirer l' attention de l 'autre.

Pour ceux qui répondent au téléphone, il faut consulter les données.

Un instant, s' il vous pla?t.

Si quelqu 'un appelle pendant que vous êtes en ligne, vous pouvez choisir le mot approprié pour laisser parler quelqu' un.

Je suis en train de répondre à un appel.

Si la personne qui appelle n 'a qu' une chose à faire, elle peut refuser tout de suite, puis se tourner rapidement vers le premier appel, et cette personne réalisera que vous êtes très occupé et accélérera votre discussion.

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