Pourquoi A - T - Il Dit Que L 'Efficacité Du Commerce De Détail Chinois N' Avait Pas Augmenté Au Cours Des 10 Dernières Années?

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En Chine

Aujourd 'hui, la pition globale vers la numérisation s' intensifie, la consommation s' accro?t et les canaux évoluent rapidement.

Il y a eu beaucoup de passion et d 'innovation dans ce processus, mais il y a aussi beaucoup d' incertitude, de confusion et d 'anxiété.

Dans le cadre de l 'alternance des changements dans le commerce de détail, le Vice - rédacteur en chef du réseau de commerce en ligne et le Secrétaire général de l' Association chinoise des cha?nes commerciales, Peng Jianzhen, ont lancé ensemble la rubrique "vérité sur le commerce de détail" sous forme d 'interviews, d' Analyses de la nature du commerce de détail, d 'interprétation des points chauds de l' industrie et d 'apporter des réflexions différentes à l' industrie.

Ne soyez pas surpris! Dans la vie, on se retrouve souvent dans cette situation.

Par exemple, dans le même paysan, 500 ml d 'eau minérale, le prix de vente dans un grand magasin à capitaux étrangers de la région de Shijingshan à Beijing est de 1,5 dollar, alors que dans un magasin de couples à distance, le prix de vente est de 1,3 dollar, ce qui est surprenant que des scènes similaires se multiplient.

Les entreprises de détail chinoises ont toujours été désireuses d 'apprendre le Japon, au cours des dernières années, notre capacité de base et le niveau d' exploitation des magasins de facilitation par rapport au Japon, l 'écart n' a pas diminué.

à l 'heure actuelle, le Japon dispose de 50.000 magasins, le nombre de magasins est de la moitié de la Chine, mais le chiffre d' affaires global des magasins japonais est cinq fois plus élevé que celui de la Chine.

Comme Liu ZHONGJIAN, un vétéran chinois de magasin de commodité, est resté debout toute la nuit après avoir étudié au Japon, a écrit les cinq points suivants pour exprimer l 'émotion de "proximité, Dieu est loin" entre les magasins chinois et japonais, ce qui a déclenché la Chine.

Discussion et réflexion collectives.

Aujourd 'hui, la Chine est entrée dans une société très mobile Internet, 753 millions d' utilisateurs d 'Internet mobile ont décidé que notre modèle de vente au détail ne serait pas identique à celui de l' étranger.

C 'est pourquoi la Chine est devenue l' un des pays les plus dynamiques du monde en matière d 'innovation dans le commerce de détail.

Il n 'est pas contesté que l' activité ne représente pas un leadership global.

Nous devons être conscients de la cha?ne d'approvisionnement, dans l'entreprise, l'écart entre pairs en matière de sa propre marque, etc. et à l'étranger, bien s?r, c'est l'avenir de nos possibilités.

Ces deux dernières années, chaque nouveau concept nouveau slogan omniprésent, le nouveau format de nouveaux modes de l'émergence d'une variété de nouveaux équipements, les nouvelles technologies apparaissent.

Les opérations de deux ans mais que l'industrie conscients que ces soi - disant "nouveau" concept, la mode, le format, la technologie est simplement de processus ou de moyens, et les détaillants, indépendamment de la ligne ou de ligne devrait poursuivre un résultat: amélioration de l'efficacité de la vente au détail.

L'efficacité est fondamentale pour la vente au détail de la compétitivité et de la numérisation de la construction, est l'un des principaux moyens d'aider les entreprises à améliorer l'efficacité de l'avenir.

Les données montrent qu 'entre 2008 et 2017, les données concernant les prix à la consommation et l' efficacité humaine n 'ont pas fondamentalement changé dans la cha?ne chinoise.

L 'efficacité de la plate - forme des ventes au détail des entités oscillait entre 20 000 et 22 000 dollars, et en 2017, la cha?ne chinoise de 100 millions de yuan n' a pas encore franchi la barre, ce qui est l 'écart entre le secteur du commerce de détail.

Bien que des progrès considérables aient été réalisés en matière d 'intégration en ligne, il reste encore beaucoup à faire pour améliorer l' efficacité.

Sous l 'impulsion de l' Association chinoise de gestion de cha?nes, de plus en plus d 'entreprises de vente au détail sont en train de numériser.

De nombreuses entreprises ont consacré des ressources humaines et financières considérables à l 'intégration en ligne au cours des deux dernières années, mais, dans l' ensemble, beaucoup d 'entre elles n' ont pas établi de liens étroits entre leurs activités en ligne et celles de leurs propres entreprises et entreprises, et l 'intégration des opérations et des technologies de l' information est faible, à l 'exception des opérations de facturation et de paiement en ligne.

La production et l 'efficacité des entreprises ne se sont pas sensiblement améliorées faute de services numériques à l' échelle de la cha?ne.

Objectivement, dans la première phase de numérisation, davantage d 'entreprises réalisent un processus qui n' a jamais existé.

à ce stade, la reconstruction des trois éléments de personnes de fret "vient de commencer:

Homme: établir de connexion avec le client, de passer en ligne à ligne de service à la clientèle entièrement de canaux, pour la mise en ?uvre de la numérisation du client est confirmée.

Par le passé, je ne sais pas qui est le client, jusqu'à maintenant très clairement qui est le client.

Marchandises: d'obtenir un produit numérique, d'obtenir des produits de vente en ligne et peut être la promotion de l'état.

Champs: les entreprises de vente au détail de l'innovation de la forme apparaissent, de magasins sur l'investissement tend à la décoration et l'équipement, on stocke le plus cool de présentation de marchandise, de plus en plus esthétique, et renforcer l'interaction de client, de sorte que l'expérience client le sentiment de mieux.

Dans le processus de mise en ?uvre de numérisation de 1,0, entreprises de vente au détail de faire beaucoup d'exploration, et certainement aussi des détours.

à ce stade, la pformation de l'entreprise plus réfléchie au niveau de l'extrémité avant, malgré l'augmentation de l'interaction et de clients, de nouveaux formats apparaissent, dans la phase de 1,0, la question de l'efficacité de la vente au détail de noyau n'est pas résolu.

La Chine a 7.53 millions d'utilisateurs de l'Internet mobile, moins les personnes agées et les enfants de ce groupe, le taux de l'Internet mobile proche de la saturation de la Chine.

Cela signifie que les entreprises de vente au détail de pition doit tenir compte de ce contexte spécial, prend toute la construction de canaux et de numérisation de la pition.

En effet, outre les habitudes d'achat du consommateur que la formation en ligne, le taux brut d'entreprises de vente au détail traditionnelle est généralement faible.

Magasin à réduire le trafic de passagers, de sorte que beaucoup de la rentabilité des entreprises de réduire rapidement et, par conséquent, par pformation numérique, de sorte que la ligne en ligne total de passagers inchangée même la croissance de l'entreprise, est une option réaliste.

La première phase de la mise en ?uvre de l'entreprise de numérisation de la situation actuelle et comment? L'opération d'association de la cha?ne et Accenture en 2017 fait une enquête, selon les résultats de l'enquête, des entreprises de vente au détail de la Chine dans la pformation numérique de trois difficultés:

1. être faible et ne pas investir suffisamment.

Les résultats de l 'enquête montrent que 94% des entreprises privilégient la pition numérique.

Toutefois, dans l 'ensemble, les apports financiers ont été faibles, et l' enquête a montré que la plupart des cha?nes ont investi entre 1 et 5 millions de yuan dans la numérisation.

2, pris dans une zone d 'erreur, la technologie de l' arrière - plan n 'est pas suffisamment prise en compte.

Les entreprises de détail souhaitent investir de l 'argent dans des lieux visibles pour leurs clients.

Les technologies d 'arrière - plan qui intéressent les consommateurs, telles que les paiements, la logistique, la gestion des stocks, etc., sont généralement négligées.

Pour atteindre les futurs consommateurs numériques, il faut s' appuyer sur la technologie de la plate - forme et de l 'arrière - plan.

Seulement la technique bien caché dans l'iceberg, ignorant sous dans le fond de la technologie numérique, alors que la mise en ?uvre de la remise, la pition de ne pas parler de succès.

Un autre point qui doit être entreprise de détail de la Chine note: les consommateurs et la croissance rapide de la demande correspondante, sont des entreprises de vente au détail, le manque de visibilité de grande contr?labilité.

Dans le monde entier, des entreprises de vente au détail de 28% de chaque magasin en temps réel peut fournir des informations d'inventaire, des entreprises de vente au détail de 41% peut être une fonction prédéterminée de stock de produits, tandis que la Chine de chiffres est de 4%, la promotion de l'espace est énorme.

3, le talent de goulets d'étranglement, le manque de talent de pformation numérique.

C'est une enquête de talent d'affichage numérique de la vente au détail, manque de talent de 65% des entreprises de l'identité de l'entreprise.

L'entreprise commune que dans la pformation numérique personnel aspect semble assez de force, dans l'environnement commercial de numérisation rapide, capable de s'adapter au nouvel environnement et opportune de l'absence d'auto - ajustement flexible "équipe".

La numérisation de 2,0: un noyau est d'aider les entreprises à améliorer l'efficacité

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En effet, compte tenu de la situation actuelle des entreprises de vente au détail en matière de numérisation, l 'Association chinoise des cha?nes d' exploitation s' est attachée en 2018 à promouvoir la poursuite de la numérisation et à promouvoir l 'attention des entreprises sur la gestion de l' ensemble des contacts avec les clients, la numérisation de l 'ensemble des processus et la gestion numérique de la cha?ne d' approvisionnement.

De nombreuses entreprises savent également que la pition numérique est profonde pour aider leurs entreprises à améliorer leur efficacité, à accélérer la rotation des produits, à réduire le nombre de jours de rotation des stocks, à réduire les co?ts d 'exploitation, à accro?tre les ventes et les bénéfices, et à créer un cercle vertueux pour les entreprises de détail.

Au cours de la phase de numérisation 2.0, la restructuration des trois éléments du "rayon humain" de la vente au détail sera encore plus poussée:

Personne: il est plus important non seulement de savoir qui sont les clients, mais aussi d 'établir des liens avec les clients afin que les clients soient plus nombreux dans les magasins d' entités ou d 'acheter plus fréquemment en ligne, afin de créer une viscosité à la consommation.

Grace à la mise en correspondance des données, l 'étiquette personnalisée de la population, l' exposition de milliers de personnes, les conseils et les services, et sur cette base, les membres de marketing et de promotion de précision et d 'améliorer la fréquence des pactions.

Marchandises: sur la base d 'un renforcement continu de la cha?ne d' approvisionnement, selon les caractéristiques des produits, pour les consommateurs sur la ligne et en dessous de la ligne différents ensembles de produits et des scènes.

Analyse quantitative des données sur les produits de base, les ventes, les prix, les stocks, les commandes, etc., afin d 'améliorer la gestion des produits de base et d' accélérer la rotation des produits.

En ce qui concerne les produits de base, la phase 2.0 de la numérisation pour les entreprises de résoudre des problèmes fondamentaux tels que ? ce qu 'elles vendent, combien et comment ?.

Champ et 1,0: phase de format de l'innovation et de la mise à jour de magasins pour améliorer l'expérience client différentes, 2,0 de phase est sur cette base que l'application de la technologie de magasins autour de réduire les co?ts et d'améliorer l'efficacité de la disposition et de fonctionnement.

Ce magasin présente est "en ligne et hors - ligne, un matériel + afin de créer une atmosphère, face à l'expérience continue de tout canal de service" + à interaction de surface.

Dans la phase de 2,0, une technologie si le magasin, en fonction de cette technique peut réduire les co?ts de fonctionnement, ou de réduire le co?t de la main ou d'augmenter le niveau de fonctionnement de magasin.

Pour

Pour améliorer l'efficacité de la numérisation de 2,0 est, dans une première étape, à améliorer le niveau de fonctionnement, avec le niveau numérique en profondeur, l'avenir des entreprises de vente au détail de la technologie numérique et de commerce de développement de la fusion de devenir la norme, pour aider les entreprises de vente au détail sur La voie de l'amélioration de l'efficacité de continuer à aller de l'avant.