Que Va - T - Il Arriver Au Commerce De Détail Aux états - Unis Après L 'épidémie?

? Il est temps que nous ayons des centres commerciaux entièrement différents, expérimentés et distributeurs, afin de créer un environnement plus diversifié.Les consommateurs sont autorisés à aller dans les centres commerciaux un week - end après l 'autre, à vivre des expériences fondamentalement différentes et à satisfaire les attentes d' un public donné dans chaque centre. "

- Ethan chernovsky, Vice - Président du marketing de placer. Ai

A l 'heure actuelle, beaucoup d' américains ont risqué leur retour au centre commercial, et tout a changé.Les niveaux varient selon les détaillants.Dans certains centres commerciaux, le taux d'occupation est limité, les vestiaires fermés, les marques d'étage indiquant la position d'attente au moment de la cl?ture des comptes et les vitres organiques dressées par le Registre.Les livraisons sans contact se sont également multipliées, et les livraisons en bordure de route ne se limitent pas au commerce extérieur.Certains de ces changements peuvent être durables, tandis que d'autres peuvent dispara?tre après l'épidémie.Dans le même temps, les commer?ants doivent trouver les moyens de réduire au minimum l'impact de l'épidémie sur les consommateurs et sur eux - mêmes.

Le port d'un masque a été au Centre du débat et, à la mi - juillet, la National Retail Federation a publié une déclaration dans laquelle elle encourageait les détaillants à exiger systématiquement des clients qu'ils portent un masque à l'échelle des états - Unis afin de protéger la santé de leurs clients et de leurs employés.Matthew Shay, Président de la Fédération nationale des détaillants, a déclaré au Fox Business Journal que le NRF étudiait les facteurs économiques pertinents et ne souhaitait pas que les détaillants soient de nouveau fermés en raison de l'épidémie.Il a déclaré qu'il était utile d'appeler à porter des masques, car il aurait fallu 18 à 24 mois pour mettre sur le marché de nombreux vaccins.

? avant cela, je pense que nous devons tous nous rendre compte que, bien que nous ne voulions pas qu'il y ait des changements, le port d'un masque fait partie de ce changement de comportement. ?

Selon la société américaine Cotton Incorporated, près de 7% des consommateurs (68%) ont indiqué que l'expérience de la coronavirus avait modifié leur mode d'achat.Les consommateurs de génération Z (64%) sont moins préoccupés par le virus que les générations millénaires (70%) et X (71%).

Que va - t - il arriver au commerce de détail américain après l'épidémie?

D'après l'enquête coronavirus Response Survey, 30% seulement des consommateurs avant l'épidémie déclaraient qu'ils faisaient souvent des achats en ligne.La plupart des personnes interrogées (55%) ont déclaré qu'elles le faisaient ? parfois ?, 14% qu'elles ne faisaient que très peu d'achats en ligne et 2% qu'elles ne faisaient jamais d'achats en ligne.Toutefois, lorsque l'épidémie a commencé à se propager dans l'ensemble des états - Unis, 44% des consommateurs ont indiqué qu'ils avaient fait des achats en ligne plus souvent qu'auparavant.Près de 60% des acheteurs (57%) ont indiqué qu'ils estimaient qu'il était plus s?r de faire des achats en ligne que de se rendre dans les magasins des entités.

Une enquête menée par McKinsey & Co. (McKinsey & Co.) a révélé que le taux de pénétration en ligne des hauts responsables de l'industrie du vêtement devrait augmenter de 13% après l'épidémie.La société a déclaré que ? tant que le centre commercial ne fournira pas une justification convaincante aux consommateurs, le nombre de visiteurs dans les magasins de l'entité, qui était déjà très faible avant l'apparition du coronavirus, continuera de diminuer lentement.Les consommateurs ont maintenant l 'habitude de passer quelques semaines à la maison et d' acheter toute une gamme de produits en ligne.à l'avenir, ils n'iront pas au magasin tant que les détaillants ne leur auront pas donné de raison valable. ?

La nécessité de créer une expérience plus attrayante dans les magasins est incontestablement urgente.L'enquête coronavirus Response a révélé que près d'un quart (23%) des consommateurs ont indiqué qu'ils avaient tendance à faire des achats en ligne avec la réouverture des magasins et le passé de l'épidémie.

McKenzie a indiqué que les détaillants devaient redéfinir le r?le des magasins et offrir une expérience unique aux consommateurs plut?t que de se contenter de faire des achats en ligne.Il s'agit notamment de fournir une "expérience de découverte de produits exceptionnels" et de fournir des produits exclusifs.Les détaillants ont également besoin de connexions en aval de tous les circuits, en particulier parce que les consommateurs souhaitent recourir à des options d'achat sans contact, telles que la prise en charge des bords routiers et la livraison en ligne des bons de commande / de magasin (bopis).

En outre, McKenzie a proposé que les détaillants investissent dans la formation et l'équipement du personnel de l'entreprise afin de lui permettre d'entrer en contact avec les clients, ce qui leur permettrait de poursuivre leur expérience dans l'entreprise en entretenant des relations avec les consommateurs après l'achat.Enfin, elle a indiqué que si les employés de magasin avaient accès aux données sur les consommateurs produites dans les magasins et en ligne, ils pouvaient adapter leurs relations avec leurs clients et leur offrir des services personnalisés dans les magasins.

Les consommateurs qui ne souhaitent pas séjourner dans les magasins de l'entité peuvent apprécier cette préoccupation.D'après l'enquête sur les réactions coronariennes, les produits de première nécessité qu'ils prévoient d'acheter dans les magasins des entités sont les chemises de loisir (25%) et les cow - boys (24%).Les sous - vêtements (23%), les pantalons de loisirs (21%) et les vêtements de sport (20%).

L'analyste principal de coresight Research, Steven winnick, a indiqué lors d'un récent séminaire sur le Web que le volume des ventes au détail avait augmenté de 9% en juin par rapport à juin, probablement en raison de la baisse de la demande en mars et avril.Toutefois, il a déclaré que les détaillants de vêtements avaient connu une baisse de 24% en juillet et que les ventes de grands magasins avaient diminué de 12%.

Ethan chernovski, Vice - Président du marketing de placer. AI, plate - forme d'analyse de la circulation des passagers, a déclaré lors d'un récent entretien en ligne avec winnick que le commerce de détail allait changer considérablement au cours des prochains mois en raison des tentatives faites par les centres d'achats extérieurs pour délocaliser les magasins en plein air.De ce fait, étant donné que les centres d'achats fermés auront plus d'espace à libérer, l'occasion sera donnée aux marques qui ne louent pas principalement des centres d'achats extérieurs et qui peuvent tester différents types d'activité dans un environnement intérieur à moindre co?t.

Chernovsky a déclaré: ? c 'est un moment très émouvant et, en fin de compte, la diversification des centres commerciaux de plein air pourrait créer un meilleur environnement de vente au détail ?.Il a déclaré que les consommateurs étaient dans une large mesure fatigués de la situation des magasins, qui étaient tous pareils.Il est temps que nous ayons un centre commercial entièrement différent, expérimenté et détaillant, afin de créer un environnement plus diversifié.Les consommateurs sont autorisés à aller dans les centres commerciaux un week - end après l 'autre, à vivre des expériences fondamentalement différentes et à satisfaire les attentes d' un public donné dans chaque centre. "

Winnick a déclaré que, dans les six à 12 mois à venir, les centres commerciaux extérieurs bénéficieraient d'une réduction du nombre de visiteurs dans les centres fermés, car de nombreux consommateurs avaient peur de faire des achats à l'intérieur des locaux.

Chernovsky a également indiqué que le centre commercial survivrait à l'épidémie, mais qu'il semblerait différent.

"Parmi les idées novatrices du centre commercial, on peut citer le recentrage, l'offre d'une plus grande variété de produits alimentaires et de divertissement et la prestation de services à la population des locaux à usage de bureaux qui lui sont rattachés pour qu'elle mange, fasse de l'exercice et fasse ses achats.Je pense que ce changement de mentalité et de mode est très important. ?

Chernovsky a ajouté que les marques qui avaient une relation avec le client seraient distinguées.

Puma est en train de mettre en place ses propres activités sous ligne, dit avec beaucoup d 'espoir chernovsky.Nike a annoncé une augmentation de 200 magasins et levis a annoncé une augmentation de plus de 100 en raison de la baisse des activités de gros.Regarde à quel point ces sociétés ont réussi.Nous espérons que la stagnation des opérations due à l'épidémie ne sera qu'une question de temps.Je pense qu'il est plus probable que nous assistions à un environnement qui n'a jamais existé auparavant et à une baisse du co?t de l'immobilier, du fait que de nombreuses marques ont été fermées et que davantage d'espace a été libéré.Nous espérons donc que cette tendance se poursuivra et s'accélérera, que ce soit dans des commerces expérimentés comme Neighborhood goods ou dans des locaux fixes. ?

Note: le "neighbourhood goods" ouvre un centre commercial expérimenté qui intègre l'espace commercial avec les bars, les restaurants et les lieux d'activité et qui est complété par des canaux numériques pour la création d'un "futur" en ligne.Les marques dans les magasins seront alternées, de longs mois, quelques jours seulement.