範敏創業史：ファックスから出直します。

守候者は2000年にシートリップ旅行ネットを開設した時、4人の若者はただ旅行業の上場會社になりたいだけです。

8年が経ちました。攜帯旅行網は國內最大のオンライン旅行予約プラットフォームとなり、國內市場の半分のシェアを占めています。

當時4人の創業者の中で、范敏だけが毎日第一線で奮闘していました。

四半期琦はシートリップを離れてから、漢庭チェーンホテルを開設しました。沈南鵬はシートリップを離れてから、チェーンホテルを作って、ナスダックに送りました。その後、紅杉資本中國基金の創始者になりました。梁建章はシートリップ董事局の主席を兼ねていますが、長年にわたって海外を遊學しています。

範敏さんはとっくに定年退職できますが、彼はプロのマネージャーとして一生懸命働いています。

2008年9月末の午後、上海市長寧區福泉路99號シートリップ旅行ネットの本社六階で、10平方メートル四方の小會議室で記者と范敏さんが面と向かって交流しています。

この43歳のシートリップ旅行ネットの最高経営責任者は頭がよくて、細部を重視しています。

部屋のエアコンの溫度は23℃になりましたが、同僚の女性が冷えているのを見て、彼はすぐに立ち上がってエアコンの溫度を高くしました。

今年7月初め、國務院の溫家寶総理が自ら攜程旅行網を視察しました。

ファンミンは「溫首相が來たら簡単に見てはいけない。

彼は直接私たちのコールセンターを見學して、私たちの仕事の報告を聞きました。最後に期待してくれました。

この時の攜帯旅行網はすでに8000人の従業員を持ち、昨年は2000萬人を超える従業員にサービスを提供し、毎日12萬人の呼出電話、5萬人の呼出電話を処理しています。ウェブサイトは毎日百萬人以上のアクセスがあります。

範敏氏によると、シートリップネットの運営方向は上海現代サービス業の重要な業態を代表しており、ネット技術と伝統業界を通じて接ぎ木し、最終的に突破的な進展を遂げた。

シートリップの成功は、現代サービス業を発展させるいい試みであり、シートリップが成立したばかりの時に、范敏が會社の30數名の従業員に対しての話は多くの人に終生忘れられないものとなりました。

彼は言います：“人は一生異なっている事をして、同様な機會があってくれぐれも放棄しないでください。

私はあなた達が私に従って將來金持ちになることを承諾できません。栄華富貴を享受することができます。しかし、私はあなた達が私と一緒にシートリップを全國最大の観光サイトにすることを承諾します。

本當に一人でこのようなことができると、あなたの人生は変わってきます。」

_■人。

財をなす

ランキング上位にランクインした理由は、2000年から正式にキャリア旅行ネットワークに加入して以來、范敏は黙々として第一線で奮闘してきました。

実は、シートリップ旅行ネットの四大創始者の中で、范敏だけが観光業から來たのです。

彼の豊富な経験と旅行に対する理解によって、國內最大のオンライン旅行予約プラットフォームとなりました。

　　■個人簡歷　　1965年6月出生　　1983年-1987年在上海交通大學讀本科　　1987年-1990年在上海交通大學獲得管理學碩士學位　　1990年3月-1990年12月在上海新亞國際旅行社計調部工作　　1990年12月-1992年4月在上海新亞集團公司任總經理辦公室助理　　1992年4月-1996年4月在上海海侖賓館管理實習生　　1996年4月-1997年11月出任上海新亞（集團）酒店管理公司副總經理　　1997年11月-2000年2月出任上海旅行社（上海新亞國旅）、大陸飯店總經理　　2000年2月-至今攜程計算機技術（上海）有限公司，歷任執行副總裁、首席運營官、首席執行官等職務。

成功は簡単なことで複雑化した風雲編の業界の人たちがシートリップの経営パターンは非常に簡単だと一致しています。

しかし、このような簡単なモデルは、後に企業があらゆる方法でコピーし、成功をコピーすることはできません。

なぜですか？

范敏は「シートリップの創業者は、簡単なことを先に複雑にして、細かいところまで複雑にすることができる『細かいことにけちけちする』」と説明しています。

一つの簡単なことを極めます。これはシートリップ旅行ネットの一番目のチャンスかもしれません。

上海市長寧區福泉路99號シートリップ旅行ネット本部のビルで、當時の創業について言及し、范敏は「信じられないです。當時、創業したばかりの時、半平方メートルを借りました。全部で200平方メートルです。

私と梁建章は機もありません。」

今日、シートリップが2000萬ドルを投資して建てたこの六階建ての総建築面積は3萬平方メートルを超えました。

1999年、シートリップ旅行ネットは上海で創建されました。

この年はインターネットが世界的に流行している時で、上海にいる4人の若者も青春の衝動を抑えることができなくて、手を組んで創業します。

インターネットの出現は時代を変えると考えています。インターネットと伝統的な観光業界を結びつけると爆発的に成長します。

この4人は梁建章、范敏、沈南鵬、季琦です。

範敏さんは四人の協力関係を生き生きと述べています。「これはビルを建てて、季琦は激情があって、関係をよくして、彼は批文を持って、土地を作りに行きます。沈南鵬は融資に優れています。彼はつり銭を取りに行きます。梁建章さんはITが分かります。彼はビルの枠を決めます。私は観光業から來ました。セメントと砂をかき混ぜて、コンクリートでこの枠を作ります。」

範敏さんによると、1999年に會社が設立されたばかりのころは、30人以上しかいなかったという。

普段は外に姿を見せているのは沈南鵬と季琦です。彼自身と梁建章は「地下黨」に屬しています。當時は他の會社で働いていたので、夜退勤してからまた攜帯に來ます。

4人は毎晩會社で會って、會社の発展計畫を相談します。

範敏さんは「ジヒョンさんは主に外との連絡を擔當していました。彼のオフィスは最大で、20平方メートル以上ありました。

私と梁建章さんは機もなくて、4人で會議をする時、季琦さんの事務室でやります。

2000年2月、范敏は正式にシートリップに加入しました。

以前、彼は上海新亜ホテル管理會社の副社長で、會社は彼のために車と運転手を配置しました。

范敏はこのすべてを放棄して、35歳の時に、再び創業を選びました。

鬼畜は細部にあります。攜程旅行ネットの最初の業務はホテルの予約で、2000年にコールセンターを設立しました。

その後、航空券予約業務と休暇商品が次第に発展しました。

シートリップ旅行ネットが発表したばかりの第二四半期の財政報告では、ホテル予約の収入は1.96億元で、航空券予約の収入は1.69億元です。

現在のシェアは國內のオンライン予約の半分以上を占めています。

同じホテルの予約をしていますが、どうしてシートリップの予約量がとても大きいですか？他の會社の業務量がだめです。この中には何か玄機がありますか？

范敏さんは「一番簡単な例を挙げると、パソコンを売っている人は簡単なハードウェアの設備を組み合わせて宣伝すれば、パソコンがよく売れます。

しかし旅行は違っています。旅行商品には多くの細部が重なっています。どの細部に問題があったら、最終的に消費者にフィードバックして、旅行者の製品の生産側にダメージを與えます。

攜帯電話のコールセンターで使用を開始した後、范敏は毎日半時間を取り出して電話を聞き、お客様のシートリップにランダムに切り込んだいずれかの予約電話の中で、交換手がお客様の質問に答えた時、場所に合わないところがあったらすぐに記録して、専門的に分析して、重點的に改善します。

_范敏によると、シートリップは交換手に対する要求は電話ごとに180秒を超えない、つまり3分以內に一つの注文をするということです。

しかし、注文するごとに、全部で20個以上の「動作」があります。それぞれの「動作」が違ってはいけないという要求があります。これは非常に難しいです。

「例えば、小さな予約會社で、業務に精通している2、3人の従業員がいます。電話に出る時にノートをめくってホテルを調べても、業務量があります。

これらの業務員が転職したら、會社が大変です。

キャリアのパターンはすべてのホテルと航空券の情報をデータベースに入力し、オペレーターに対して真剣なトレーニングを行います。一人一人が電話に出て、注文をする過程は工場の流水ラインの生産のようです。この簡単なモデルは簡単に見えますが、コピーは難しいです。

2003年12月、シートリップ旅行ネットがアメリカのナスダックに上陸したのは、新浪、捜狐に続いて二番目に海外に上場した初めての中國會社です。

キャリアが最初に定めた目標が明確であるため、インターネット企業の「お金を焼く」ブームの中で、シートリップはあまり焼きませんでした。

上場前に3回の融資を行い、総額は1000萬ドルに達しました。

でも、上場するまでは、このお金は使いきれませんでした。

そして上場前に、會社はすでに利益を上げました。

范敏はアメリカでの上場に成功し、シートリップに最大の助けを與えたのは資金支援とブランドの承認を得たからだと言います。

ヴァンミンの長年のキャリアに従うベテラン社員によると、シートリップは市場登録以來、四半期ごとに利益を上げており、しかも収益水準はウォールストリートの予測より高いという。

2006年8月、シートリップの納市での優秀な表現のため、范敏は納市に招待されて市鐘を鳴らす。

アメリカ東部標準時2006年8月18日（金）午前9時半、シートリップ旅行ネットワーク（NASDAQ：CTRP）最高経営責任者の范敏氏が招待され、アメリカのナスダック株式市場でベルを鳴らしました。これはウォールストリートの高い見通しを示しています。

アメリカの現地の祝祭日は市場を閉鎖する必要があるため、ナスダック株式市場は実際には毎年250個以上の「鐘を鳴らす」機會があります。その多くは政治家や當日の上場企業に手配されています。ナスダック株式市場の上場企業の中で、最近ウォール街のアナリストに人気があるだけで招待されます。

上場企業と個人を招きに応じて、これは貴重な栄譽です。

_これはシートリップの高管ではなく、初めて納市で鐘をつきました。2003年12月9日シートリップは納市で発売された當日に、その前のCFO沈南鵬は開市鐘を鳴らしました。

これまで中國には百度しかないです。メディア、中星微、捜狐の4つの會社の高層はナスダック市場で市場開始の鐘を叩いたことがあります。

2008年5月28日（北京時間）、シートリップ旅行ネットCFO孫潔は再びアメリカのナスダック株式市場でスタートの鐘を鳴らします。

航空券、ホテル、リゾート業務が盛んに行われている時に、范敏はビジネス市場に目を向けました。

2006年の初めに、シートリップは正式にビジネス旅行市場に進出しました。

ビジネス市場というのは、大會社の出張旅行管理です。これまでこれらの仕事は全部會社の財務部門がやっていました。

しかし、海外では早くから専門の旅行會社がこれらの業務を展開しています。有名なのはアメリカン?エキスプレスです。

大企業はビジネスを専門のビジネス旅行管理企業にアウトソーシングして、ビジネス旅行の予約を繁雑化させるだけでなく、大量の出張費用を節約することができます。

_シートリップはビジネス市場に「先天的」の便利さがあります。ホテルと航空券の費用支出に主導権があります。

范敏さんはたとえば、北京から上海までの會社の社員がいます。両地の間の毎日の直行便は40便以上あります。3-4割引の切符もあれば、7-8割引の切符もあります。

社員にとって、自分で切符を予約してもらうと、いつでもチケットを予約して変更することができます。會社にとっては、安いチケットを予約したいです。

シートリップは同社のビジネス旅行業務を擔當した後、従業員一人の出張の特徴によって、相応の割引航空券と適切なホテルを選定します。

年間で、シートリップ管理を経た會社の出張旅費は15%から30%節約できます。予測によると、中國の毎年のビジネス市場の規模は1000億元で、現在この業務を経営している會社はほとんどなく、現在毎年達成する規模は100億元だけです。

現在のビジネス旅行のお客様はソニー、コカコーラ、エリクソンなどです。

范敏氏によると、シートリップのビジネスツアーが正式にスタートしたのはわずか2年余りの間でしたが、シートリップの成長の第4極となりました。

全く新しいサービスモードと高品質のサービスに頼って、シートリップビジネス管理市場シェアはすでに全國トップ3に入りました。

ファックスを受け取ってから、範敏さんの最初の仕事は旅行會社でファックスを送ることです。

末端の職場から始めて、彼は終始穏やかな気持ちを保っています。

現在、シートリップはすでに8000人の従業員を持っています。

ウェブサイトの最高経営責任者である範敏CEOは、民営企業自體が発展したと言います。