沈黙は金ですか？それとも禁ですか？

老子はかつて書いていた。「大直は屈し、巧妙は拙なり、弁舌は訥なり。

孔子は言いました。君子は口べたになりたいが、行いには敏なり。

一代の言伝を通して、聖賢の言葉は深くわが民族の集団潛在意識の中に沈積しています。

千百年以來、「拙」と「訥」は自然に大部分の國民の心のこもった行動原則になりました。「沈黙は金」という俗語があります。

しかし世易の時は移り、黙秘は権謀が盛んで、ややもすれば責任を負う中國の伝統社會は一つの明哲保身のいい方法であると言えますが、市場経済の核心でもあり、競爭の最も激しい分野でもあります。

本當に簡単には決められません。マーケティングの段階によって具體的に分析します。

マーケティングは、沈黙から始まります。「萬事始めが難しい」という言葉は各業界、すべての人に適用されます。

新しく入社した営業マンは一般的に難しい問題に直面します。どうやって営業を開始しますか？

経験から判斷すると、この問題は「沈黙は金」と信じている中國人にとって、答えはすでにはっきりしています。マーケティングはもちろん沈黙から始まります。

新人にとって、自分の業界や製品に慣れていない、営業経験がない、間違った話をするのが怖い、お客様の様々な問題に答えられないので、沈黙を選んでミスを避けるようにします。理解できます。

「多くミスをしたり、少なくミスをしたりしないほうがいい」ということは、沈黙を選んで、間違いを犯す可能性を根本から避けました。

新人の沈黙は、いわば常態だ。

多くは沈黙せず、無知で恐れない新人がすぐに功近利に見えます。コミュニケーションスキルがなく、製品に対してはまだ十分な知識があります。

経験不足の仕事の初期に、心の狀態は焦らないでください。ほとんどの精力は訓練において基本的な功について、業界、製品を熟知して、自身の素質を育成します。

沈黙を突破し、成功した販売はもちろん、沈黙はただ始まります。

営業マンがマーケティング業界で生き殘るためには、沈黙だけではもちろんいけません。

沈黙の中で爆発せず、沈黙の中で滅亡する。

営業マンの仕事の性質は彼が自分の製品を紹介して販売の目的を実現しなければならないと決めました。

“出て行って、言います”、沈黙を打ち破って、みごとなマーケティングの十分な條件ではありませんて、ところが明らかな必要條件。

マーケティングは技術であり、蕓術でもあるという話はもっともです。

マーケティングの過程では、両方の行動と心理を分析するだけでなく、適切な販売戦略を選択し、柔軟に表現方式を選択し、お客様との対話を自由に行う必要があります。

この角度から言えば、成功した営業マンはまず沈黙ばかりしている人ではないはずです。

昔の人は言いました。情は言葉に動き、言葉は足りないと歌を詠みました。

この話はもともと古代蕓術の発展を形容していますが、優秀な営業マンのマーケティング過程における表現も適切です。

製品を紹介する時、成功したマーケティングは乾いたデータや製品の効用についての簡単な紹介ではありません。生き生きとして、自然で、ユーモアの言葉で、春風を浴びるようになります。

優秀な営業マンは時々営業以外にカンフーを盡くします。

話を展開できる営業マンと取引先と楽しく會話できる営業マンがいいスタートを切ったことが想像できます。

心理的な関所を越えて、口を開けやすいですが、難しくないです。販売業界において、感心させるタイプの人がいます。

彼らは伝道授業の仕事をしています。

これらの人たちは「研修生」です。

彼らとの會話の中で、彼らのおしゃべりを強く感じることができます。彼らがいる限り、いつまでも冷めることはないようです。製品から業界、仕事から事業まで、人生から社會まで…盡きることのない話題は彼らによって生まれます。

_のようなコミュニケーション能力は、確かに他人から羨望されています。

彼らはどうしてこんなに上手にできますか？

「來た人」がまとめた経験は、意外にも底の業務から鍛えられたものだった。

多くの養成訓練士はこのような「當時を思い起こす」という経典的な橋段があります。

多くの営業マンは似たような失敗経験があると信じています。友達の前で、商品の話をどうすればいいか分かりません。結果としてせっかく手に入れた営業チャンスは、気まずい沈黙の中に沈んでしまうかもしれません。

これらの「経験者」から見れば、心理的な問題を乗り越えなければなりません。

営業マンが他人に対して商品を歓談する能力を備えている時、彼は基本的にもう業務の達人と稱されます。

多くの営業マンにとって、賛美は問題ではないが、惜しみなく賛美することは、蕓術を賛美することができるという意味ではないと信じています。

褒め言葉を簡単にする人も多いです。「いい話をする」ということではないですか？

このような観點は人を害して淺からず、実踐の中で、簡単で粗暴な賛美は往々にしてその反対を得て、その背後に隠れた販売の企みは更に取引先を退避させます。

_適度な賛美こそ実用的な賛美である。

それをするには、獨りよがりで滔々としていてはいけません。セールスマンは時々止まって、お客さんの心の聲を聞きます。

賛美は的中して、まっすぐに取引先の需要を指して、特に感情の必要とすること、“人のかゆいところまで掻きます”、これは稱賛の王道です。

「王道」というのは中正平和で、過激ではなく、すべてに及びません。これは素樸で簡単な道理です。

賛美できる営業マンと付き合って、彼の話を聞いて、お客様も十分に溫かいと配慮された感じを體験することができます。

上の分析から見て、マーケティングの初期段階は少なく多くして、成長段階は沈黙を突破して、一定の境界に達する時、沈黙に帰ります。

本當のマーケティングの達人も適切な沈黙で自分のマーケティングの目的を達成します。

_「最も偉大なセールスマン」のジョ?ジラードはかつてセールスマンに「お客さんに無理に才能を見せないでください。

成功的に売りさばく秘訣の一つは、耳を80%使い、口を20%使うことです。

沈黙して誠意を持って聞くことは、聞き手の躾のよさと話し手への尊敬を示すだけでなく、聞き手に十分な時間を與えて話者の心理狀態と意思疎通をはかることにもなります。

_だからコミュニケーションの中で、「聞く」というのは非常に重要なテクニックで、「無聲勝有聲」の効果を発揮します。

技巧的な聴力と戸惑いの沈黙は、表面的には同じようなところがあるようですが、実は全く違った境界です。

では、いつ耳を傾けて、どのようなテクニックに注意すればいいですか？

お客様の製品の価格がどれほど高いか、アフターサービスが行き屆かない時は、すぐに反論しないでください。お客様の考えを正すのではなく、お客様の苦情に集中して耳を傾けてください。

口が動かない時、頭が動きます。

お客様の意図、願望、誤解を迅速に判斷して、肝心な點を整理して、お客様が「苦水」を注いでから、的確に対応し、説得します。

真剣に考える以外に、ボディーランゲージと表情で彼に対する敬意を感じさせる必要があります。

例えば、あなたは適時に頭を下げて、賛成します。笑顔を維持して、あなたの誠実な態度を表します。

これらの変化と表現を詳しく分析すれば、マーケティング手段とマーケティング目的の関係をよりよく理解することができます。

以上述べたマーケティングの中で沈黙するべきかどうかはこのようにして、マーケティング員は実際の狀況によって分析して販売過程の中でいつ沈黙するべきか、いつ発聲するべきか、心の中で分かっています。