サービスを深化させ、ミシン市場を開拓する新たな「武器」

現在、ミシン業界內の製品同質化の現象はますます深刻になり、市場空間を求めるために、ミシンメーカーとディーラーの販売観念は「製品志向」から「顧客志向」へ転換し始め、サービスマーケティングは次第に企業の注目の焦點となっている。

実際、國産設備の発展はある程度、価格が安い、アフターサービスが行き屆いている、メンテナンスが便利であるなどの優位性で大きな市場を獲得してきたためであり、アフターサービスが企業の市場活動の中で自発的に役割を果たしていることがわかる。しかし、わが國のミシン製品を見渡すと、成功したブランドは多くないが、サービスマーケティングを意識して構築できるのはさらに少ない。良い設備をメーカーに紹介するだけでは顧客の要求を満たすことができず、企業は戦略的な考え方を調整し、顧客の需要を導きとするマーケティングサービスシステムを構築する必要がある。

現在、一部の設備企業ではサービス分野での新たな試みが始まっている。

縫製設備の販売過程はアパレル企業に設備の性能特徴を理解させる過程であり、アパレル設備の品種、型番、規格が煩雑であるため、製品は絶えず古いものを押し出して新しいものを出すことができ、設備を知らない販売員は顧客に専門的な製品紹介を提供することが難しく、ましてや顧客の実際の狀況に基づいて提案をすることは言うまでもない。同時に、調査を通じて、多くのアパレル生産企業のミシン整備士の技術レベルも製品の更新のペースについていけないことが明らかになり、これは多くの企業が大金をかけて導入した先進設備の使用率、完全率が予想された目標に達しず、アパレル企業の生産に影響を與えた。

一部の縫製設備企業はこの問題を見た。福誠公司は福建省ミシン整備士クラブを設立する方式を通じて、段階、時間、技術等級に分けてクラブ會員に整備技能、生産管理講座、生産技術指導などの訓練を行い、アパレル企業が自分の専門的な設備整備、整備士を育成するのを助け、彼らの整備技能を急速に向上させ、これにより、修理から修理までの時間が短縮され、お客様の損失が最小限に抑えられます。現在、このクラブの會員は1200人以上に達している。

縫製設備販売業者の役割にとらわれず、アパレル企業の設備調達のコンサルタントに位置づけている企業もある。お客様の実際の狀況に応じて、市場の変化傾向を把握することで、お客様が自分に合った最適な選択をするのを支援します。お客様が設備の理解不足、購入行為に盲目的性を持っている場合、ディーラーはその需要に対して、専門的な知識分析を通じて、1セットまたは數セットの実行可能性方案を提供してその選択に供する。さらに一部の設備企業は、全面的な工場全體の計畫、設備配置、現場指導、生産プロセスの改善、生産プロセスの再構築、現場管理などの仕事を含むアパレル企業の內部管理の範疇にサービスを拡張している。これにより、サービスの幅が広がるとともに、マーケティング活動全體が新たな高さに引き上げられました。

機械全體の生産企業だけでなく、サービス意識を高める必要があり、部品企業も同じ問題に直面している。一部のアパレル企業は、品揃えがよく、評判の良いワンストップ部品チェーン販売ブランドスーパーを構築したいと考えている。そうすれば、彼らと長期供給契約を結ぶことができ、必要な部品はもうあちこち探す必要はなく、ファックスや電話一本で問題を解決し、手間が省けて安心だ。これはアパレル企業の良い願いにすぎませんが、どの部品企業が彼らの要求を満たすことができたり、このような信頼を得たりすれば、この部品企業はもっと発展のチャンスがあるに違いありません。

間違いなく、サービス理念をさらに向上させ、サービスを完備させ、國內のミシン企業に大きな発展空間をもたらすことができ、ミシン企業はすでに意識を始めており、顧客は設備を購入していることがより理性的で、ディーラーサービスに対する期待値が徐々に増加している。そのため、ミシン企業はさらにアパレル企業の需要を発見する必要があり、顧客の考えお客様のニーズに沿った新しいサービス理念を確立し、市場競爭の重荷として市場を開拓します。：//cn.daxia1