體験式マーケティング：アパレルブランドを構(gòu)築する強(qiáng)力な磁場(chǎng)

第三の波の襲來を予測(cè)するアメリカの未來學(xué)者アルヴィン?トーフラーは「サービス経済の次のステップは體験経済に向かうことであり、人々は體験に関する経済活動(dòng)をより多く創(chuàng)造し、商店は體験サービスで勝利する」と提案しています。

その後、體験経済は次第に21世紀(jì)の経済の焦點(diǎn)となり、業(yè)界の多くの學(xué)者、教授、専門家が重點(diǎn)的に研究する経済學(xué)の命題となった。

経済體験に基づく體験型マーケティングは現(xiàn)在、企業(yè)に広く使われています。

私たちは驚きました。體験式のマーケティングは國(guó)內(nèi)外の企業(yè)に大きな販売促進(jìn)をもたらしました。

ヒルトンインターロックホテルは浴室に可愛いアヒルのひなを置いて、獨(dú)特な感情の共鳴と體験を作ります。お客さんは大部分愛著を持って家に帰って家族を記念します。これが市場(chǎng)で販売されていない景品はヒルトンホテルが特に好きな動(dòng)力になります。このような體験設(shè)計(jì)と造成はヒルトンインターロックホテルに広くお客様に喜ばれ、人気の高い口コミをもたらします。

これは「體験式マーケティング」の応用です。

國(guó)內(nèi)企業(yè)は體験式マーケティングの応用にも成功例がかなりあります。

誰も子供の純粋な水と楽百氏の純粋な水を區(qū)別することができません。どれがより渇きをいやし、より栄養(yǎng)がありますか？

「私の目にはあなたしか見えません」という體験が消費(fèi)者を感動(dòng)させます。

メトスボンビーは位置づけの明晰さを基礎(chǔ)としてだけでなく、専門店の中で體験的なマーケティングを?qū)g現(xiàn)します。

音楽、ディスプレイ、裝飾、従業(yè)員の動(dòng)感の気質(zhì)と交流が作り出す環(huán)境は、若くて個(gè)性的な體験を形成し、お客様の購買欲に対する深い理解が體験式マーケティングの方式を強(qiáng)大な磁場(chǎng)に形成させ、販売が非常に怖いです。

これはこの服のブランドの後から來て、そして迅速に高いブランド価値を勝ち取る秘訣です。

では、體験式マーケティングは一體どうやって理解しますか？

バード?シュミット博士（BerndH.Schmitt）は、彼が書いた『體験的マーケティング』『Experiential Marketing』において、體験的マーケティングは消費(fèi)者の感覚器官（Sense）、感情（Feel）、思考（Think）、行動(dòng)（Act）、関連付け（Relate）、マーケティング方式の5つの定義を改めて示しています。

このような思考方式は伝統(tǒng)的な「理性消費(fèi)者」の仮説を突破し、消費(fèi)者が理性と感性を兼ね備えていると考え、消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)後の體験こそ消費(fèi)者の行動(dòng)と企業(yè)のブランド経営を研究する鍵となる。

このような消費(fèi)心理分析に基づくマーケティング方式は簡(jiǎn)単に企業(yè)界に認(rèn)められ、體験的なマーケティングが業(yè)界の流行語になったことがあります。

しかし、多くの人が體験式マーケティングに言及しているが、その本當(dāng)の意味を本當(dāng)に理解していない。

體験とは、通常、イベントの直接観察または參加によってもたらされるものであり、イベントが真実であろうと、仮想であろうと。

體験はお客様の感覚、感情、情緒などの感性要素に関わることができます。知識(shí)、知力、思考などの理性的な要素も含まれます。

體験の基本的な事実は言葉にはっきりと反映されます。例えば、體験を描寫する動(dòng)詞：好き、賞賛、嫌い、憎しみなど、形容詞：かわいい、魅力的、刺激的、殘酷ななど。

體験は自発的ではなく誘発的です。もちろん誘発はお客様が受動(dòng)的であることを意味するのではなく、マーケティングスタッフが體験メディアを採用しなければならないということです。

このように、マーケティングを體験するのは、単に商品やサービスを感じるだけではなく、消費(fèi)者に感情、體力、知力、精神的な體験を與えるものです。

アメリカのマーケティング専門家フィリップ?コートレーラーの言葉で言えば、商品を素材として、感覚的體験と思考的アイデンティティを形作り、消費(fèi)者の注意力を摑んで、彼らのために思い出に殘るような気持ちを作り、製品のために新たな存在価値と空間を見つけます。

ブランドの接觸點(diǎn)管理の角度から見て、マーケティングを體験するポイントは、販売過程において消費(fèi)者との接觸のあらゆる點(diǎn)を発見し、これらの點(diǎn)を研究し、包裝し、各點(diǎn)の體験を通じてブランドが消費(fèi)者の知恵の中で異なる印象を打ち立てることであるべきです。

このように表現(xiàn)するほうが分かりやすく、企業(yè)界、マーケティング業(yè)界に理解されやすいです。

70年代まではみんなすっぴんで化粧品を使わなかったが、80年代には多くの女性がデパートの専門売り場(chǎng)に化粧品を買いに行った。90年代になると、美容院は頭から足までの専門美容サービスを提供した。

同様に、中國(guó)のアパレル業(yè)界は簡(jiǎn)単な覆いと保溫機(jī)能を購入の訴求點(diǎn)にするだけではなく、徐々にファッションの流れを通じて個(gè)性的な體験を創(chuàng)造するブランド競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期に入ってきた。

高級(jí)スーツのブランドにとって、消費(fèi)者の身分、尊厳、地位、品位と成功に対する渇望を體現(xiàn)しています。

高級(jí)婦人服ブランドにとって、消費(fèi)者の生活に対する態(tài)度を表しています。美、個(gè)性、ファッションに対する追求です。

服は人々に服を著て體験し、このような體験から消費(fèi)者自身のアイデンティティと個(gè)性を完璧に解釈できると言えます。

消費(fèi)者に身近に感じることができるのは簡(jiǎn)単な快適さと適切さではなく、むしろこのような感じはブランドの位置づけと文化に由來しています。

これにより、アパレル企業(yè)はブランド伝播戦略を?qū)g行し、現(xiàn)在の消費(fèi)者がますます個(gè)性化され、感情化されていることを明らかにする必要があります。

このような消費(fèi)の背景の下で、體験式のマーケティングは発射して非常に強(qiáng)い磁界の効果を発射しています。

どのようにアパレル業(yè)界において、體験型マーケティングと國(guó)內(nèi)アパレルブランドの構(gòu)築を強(qiáng)力にドッキングし、相互に支持し合うかは、中國(guó)のアパレル企業(yè)が深く考えるべき問題である。

殘念なことに、體験的なマーケティングが人々の生活の流れに入ってきました。多くのアパレル企業(yè)はこのマーケティング理論に対して非常に機(jī)械的な理解を持っています。多くは試著設(shè)備などのハードウェアに留まっています。