「王永慶が米を売る」ことから見るマーケティングの真の意味

2008年5月12日の汶川大地震で、臺(tái)灣初の被災(zāi)地への義援金として1億元を寄付した臺(tái)灣プラスチックグループの創(chuàng)始者である王永慶氏は注目され、好評(píng)を博した。いずれも彼の優(yōu)れたビジネスの知恵を示しており、私たちも小米店から石化王國に発展した古典的な伝奇を理解することは難しくありません。?

福建省安渓に本籍を置く王永慶兄弟3人は早年、臺(tái)灣嘉義で米屋を開き米を売っていたが、他の米屋とは経営が異なることに、王永慶は「ばか」にも不思議にも見える動(dòng)作をし、以下のように表現(xiàn)した。

第一に、他の米屋はすべて米、砂利、小石を一緒に売っている（もちろんわざとではない）が、王永慶は米を売る前に、これらの雑物を全部選んで選んだ。?

第二に、他の米屋は「幣」を待っていたが、王永慶は當(dāng)時(shí)から街を歩いて売り込みをすることができ、輸送手段を配置し、宅配便を提供し、顧客に便利だった。?

第三に、米を家まで送ると同時(shí)に、いつも針を刺していくつかの入念な統(tǒng)計(jì)をして、例えばこの家には何人の人がいて、毎日米を使う量はいくらで、どれくらいの時(shí)間が必要で、毎回どれだけ送るか、彼はすべてノートに並んでいます。?

第四に、お米を送るときに王永慶はお客様のために丁寧に米びつを拭き、米びつの容量をメモし、新米を下に、陳米を上に置いた。?

第五に、王永慶氏は顧客の家が給料を出した日を理解し、給料を出した1、2日以內(nèi)に米銭を取りに行ったことを記録した。?

以上のような點(diǎn)で、王永慶は最大1日に100斗以上の米を売ることができ、それによって良い口コミを得て、みんなが真似をする対象になり、王永慶はすぐに地元の米業(yè)界の有名人になった。　

創(chuàng)業(yè)時(shí)の王永慶氏はさすがマーケティングの達(dá)人で、その「技がなくて勝つには技がある」というやり方は、今の企業(yè)とマーケティングスタッフの參考になり、私たちにも多くの啓発を殘してくれた。?

當(dāng)時(shí)の王永慶がマーケティングの達(dá)人だったのは、多くのマーケティングの道を知っていたからだ。?

まず、王永慶は當(dāng)時(shí)、物資があまり豊富ではなく、生活があまり豊かではなかった「製品段階」で、「火事場泥棒」はなく、石や砂利も一緒に売っていたが、単純に米を売っていたので、根は深くないが、後に來る者が上になることができ、その確立した誠実なイメージに帰結(jié)することができた。マーケティングとは何ですか。筆者は、マーケティングとは、適切な時(shí)間、適切な場所で、適切な方法を通じて、適切な製品を適切な顧客に販売し、顧客のニーズを?qū)Г⒕颏昶黏长贰㈩櫩亭违拴`ズを満たす過程だと考えている。王永慶のこれらのやり方は、実際には適切な時(shí)間に適切な製品を選んで顧客に販売するのと同じだ。そのため、事前に人間として、大きなことをして、まず良い人になります。?

次に、彼はマーケティングに出動(dòng)し、自ら出撃する道理を知っていて、他の米屋がまだ「座商」であるとき、彼は「行商」になり、「物流配送」を?qū)g施し、効率を高め、顧客を便利にすることができて、一石二鳥と言えるが、これは実際には適切な場所にいることを通じて、彼のこの場所は、彼の店だけでなく、流動(dòng)的な配送も含まれています。通りに沿って販売するように、適切な方法で宅配便を通じて、顧客を奪う目的を?qū)g現(xiàn)します。?

再び、王永慶は「データベースマーケティング」を構(gòu)築し、顧客の人口、毎日の米使用量という內(nèi)在的な需要を一つ一つ登録し、どのくらいの時(shí)間に1回、毎回どれだけ送るかをまとめ、それによってマーケティングの法則を探し出し、無実の道を走ることもなく、顧客の「品」を欠くこともない。?

同時(shí)に、王さんはお客様のために米びつを磨くことで、お客様に付加価値サービスを提供し、お客様との

內(nèi)在的なコミュニケーションと連絡(luò)は、新米を下に置き、陳米を上に置くという「先進(jìn)先出し」の在庫原則を通じて、立場を変えて考え、顧客のために考え、容量をメモすることで、後で顧客の需要を?qū)Г㈩櫩亭涡枰蚓颏昶黏长贰ⅰ弗偿螗单毳骏螗仁截湁印工颏工毪郡幛肆激せA(chǔ)を築く。?

最後に、王永慶はまだ「借金取りの達(dá)人」で、どのようにすれば「ばか」を減らすことができるか、あるいは避けることができるかを知っている--顧客が給料を出す日を知り、タイムリーに請(qǐng)求する--給料を出した1、2日以內(nèi)に米銭を取りに行く。?

そのため、王永慶は自分のマーケティング方式を通じて、感情マーケティング、関係マーケティング、口コミマーケティングを一體にして、本當(dāng)に顧客に関心を持って、顧客のために考えて、最終的に顧客を勝ち取って、市場を勝ち取った。?