職場「菜鳥」マナーの心得

面會のマナー：挨拶は人間関係の初めに、潤滑剤の効果を発揮できます。

上司や同僚とよく連絡しないときは、挨拶から始めましょう。

毎日會社に入ると、同僚全員に「おはようございます。」

同僚が返してくれると信じています。きっと笑顔です。

もしお客さんに対して挨拶をしたら、「またお邪魔します。すみません」などの丁寧な言葉を付け加えることができます。久しぶりに會ったお客さんは、「久しぶりに連絡しています。気にしないでください。」とか「大丈夫です。」などと言って、丁寧な挨拶はきっと相手に深い印象を與えることができます。

_と人が挨拶する時、注意しなければなりません。1、話をする時は相手を注視します。2、笑顔を保つ；3、一心不亂に聞きます。4.たまに話題と話し方を変えます。

名刺を手渡す時、両手の親指と人差し指を使って名刺の両角をとり、文字の正面を相手に向けます。

名刺を受け取る時は両手で、上の內容をよく見てください。

次に相手と話をするなら、名刺をしまってはいけません。テーブルの上に置いて、他のものに押されないようにします。

會議に參加する時は、會議の前や後で名刺を交換します。會議中に勝手に名刺を交換しないでください。

紹介する原則は、ランクの低いものをランクの高いものに紹介し、若いものを年上に紹介し、未婚のものを既婚者に紹介し、男性を女性に紹介し、自國の人を外國人に紹介することです。

お客様が來たら、自発的に席から立って、お客様を接客室や公共接待エリアに案內し、飲み物を屆けます。

自分の席で話をするなら、周りの同僚に迷惑をかけないように、聲が大きくならないように注意してください。

エレベーターは誰でも乗れるが、職場に入るとエレベーターにも大いに知識がある。

お客様や目上の人を伴ってエレベーターに乗ります。エレベーターのドアが開く時は、先にエレベーターに入ることができます。一方の手でドアのボタンを押して、もう一方の手でエレベーターの脇のドアを押して、お客さんを招待します。エレベーターに入ったら、お客さんが行く階のボタンを押してください。

エレベーターの中でできるだけ體を橫にしてお客さんに直面します。

目的階に著いたら、ドアを開けるボタンを片手で押し、もう一方の手で出してください。

お客さんはエレベーターを出たら、自分ですぐにエレベーターを出て、熱心に進路を案內します。

職場での食事はやはり中華料理がメインです。

お客様を食事に招待する時は、上と下の正しい位置を判斷しなければなりません。窓側の席、奧の席、美しい景色を眺めることができる席は全部上位になります。

上司と席を同じくする時は、椅子の左側に立ってください。右手で椅子を開けて、音も出ません。

場所を予約する時は、お店の殘した席を渡してください。トイレのそばや高低の隅は避けてください。

中華料理のテーブルマナーは簡単です。以下の點に留意すればいいです。

主人がまだ箸を動かす前に、先に食べてはいけません。

新しい人が西洋料理に入る機會が多いなら、事前に買っておいたほうがいいです。

電話の著信がある時は、できるだけ早く出てください。電話が三回以上鳴らないように。

電話を取ったらまず自分の會社や部門名を名乗り、相手は誰ですか？

相手が申し込みをしたら、一度確認したほうがいいです。「○○會社の○○ですか？」

左手に受話器を持ち、右手はいつでもメモしてください。聞き取れない時はもう一度言ってください。

相手が提出した事項を詳細に記録し、もう一度復唱して、間違いがないことを確認します。

相手が指名されたら、「少々お待ちください」と言って、すぐに指名された人を呼びます。

通話が終わったら、まずありがとうございます。相手が受話器を切った時に受話器を切ってください。