オフィス電話システムの使用を學ぶ

電話で話した口調

電話で話している語気は、イメージに影響を與える重要な點です。多くの人は日常の付き合いや交流の中で、言語以外の情報の重要性に気づかないことが多いです。実際には、言語の交流は通常7%しか占めていません。ほとんどの部分の交流は非言語情報で行われています。言語以外の情報には身體言語、語気、表情などが含まれています。しかし、電話をかけている間は、會話の中でボディーランゲージが使えないので、あなたの口調や口調がよく見えます。