モバイルマーケティングへ

Goin’’Mobile?
目標(biāo)の煩雑さと計(jì)量できることはモバイルマーケティングの2つの大きな優(yōu)位性であり、マーケティング者に非常に誘惑されている。

　　By?Tracy?Mayor　　?

ナイキはやっています。ウォルボと全州保険會(huì)社もやっています。コンシェルジュホテルチェーンも試したことがあります。「それ」はモバイルマーケティングです。直接的で個(gè)人的なコミュニケーションチャネルで、いつでも、どこでも攜帯電話や他の無線機(jī)器を通じて人々と連絡(luò)を取ることができます。JupiterResearch社の統(tǒng)計(jì)によると、米國(guó)の攜帯電話ユーザーは1億8400萬人に達(dá)し、數(shù)億件の攜帯電話メールを相互に送信している。これは1億8400萬人の潛在的な顧客であり、一人一人が素晴らしい小さな情報(bào)伝送システムを握っています。?

これは私密な空間で、手が屆く。言い換えれば、これはいかなる強(qiáng)いマーケティング者も無視できない空間です。?

ジム?マニス氏は「モバイルマーケティングは個(gè)人向けのインタラクティブマーケティングであり、顧客接觸率が高い」と紹介した。ジムはモバイルマーケティング協(xié)會(huì)(MMA)のグローバル會(huì)長(zhǎng)であり、モバイルアプリケーションソフトウェアプロバイダM-QUBE社の高級(jí)副総裁でもある。この會(huì)社は新興のモバイルコンテンツとアプリケーションサービス市場(chǎng)の重要な會(huì)社である。彼は言います:“あなたはいつでも取引先の身で彼らに接觸することができて、彼らと個(gè)人化のインタラクティブな連絡(luò)を創(chuàng)立します。”?

支持者によると、モバイルマーケティングが全面的に発展した後、本當(dāng)の革新的な機(jī)會(huì)を提供する可能性が高いという。畫像消費(fèi)者はあなたのウェブサイトから製品情報(bào)をダウンロードして、電子スーパーで買い物をするように簡(jiǎn)単です。想像してみてください。良質(zhì)なお客様は小売端末で攜帯電話のショートカットキーを直接入力してクーポンを得ることができます。また、さまざまなハイテク機(jī)器、次世代のハンドヘルドコンピューター、ハンドヘルドゲーム機(jī)、デジタル音楽プレーヤー、VoIP攜帯電話、つまり無線接続可能な名刺サイズのディスプレイを備えた裝置で、受け入れやすいお客様に豊富なカスタム音像情報(bào)を送信し、お客様を喜ばせる可能性もあります。?

しかし、現(xiàn)在、ブランドマネージャーたちはモバイルマーケティングについて議論しています。攜帯電話のユーザー-たまにBlackBerryゲームのファンも含まれています-メールを送信します。彼らはゲームをしたり、ベルをダウンロードしたり、販促情報(bào)を受信したり、賭博に參加したり、スポーツ試合のスコアを獲得したり、トップニュース、天気予報(bào)などの情報(bào)を選択することができます。?

ナイキの子會(huì)社ジョーダン社はこのような新しいメディアを模索しており、ブランドマネージャーのロマン?ヴィガ氏は「現(xiàn)在の顧客は常に移動(dòng)狀態(tài)にある。ブランド會(huì)社として、マーケティング者として、顧客を連れて行けない場(chǎng)合は、外に出て彼らを探すしかない」と話しています。?

モバイルは今、私たちのもう一つの市場(chǎng)の寵児であるインターネットのように人気があります。ビル?カモディはブランドプロモーション會(huì)社Seismicomの首席市場(chǎng)官だ。彼は「2005年の無線マーケティングの発展?fàn)顟B(tài)は1994年のインターネットの狀況とそっくりだ」と話した。?

カモディ氏は、現(xiàn)在の無線マーケティング市場(chǎng)はインターネットの発展初期のように、潛在力と危険が共存していると警告した。モバイル舞臺(tái)の変幻不定:ビジネスモデルはまだ成熟しておらず、モバイルビジネスの基準(zhǔn)が始まったばかりで、詐欺問題はまだ解決されておらず、情報(bào)モバイルに従事している多くの會(huì)社は玉石混交している。名前を明らかにしたくない全國(guó)マーケティング會(huì)社の総監(jiān)は、「誰もが暗闇の中で模索しており、この新しい情報(bào)メディアを明らかにしたい」と話した。?

一部の會(huì)社は彼らのモバイル宣伝活動(dòng)を滔々と誇張しているが、宣伝効果といえば、すぐにうそをつくようになった。このディレクターは、「現(xiàn)在、85%のモバイルキャンペーンはまったく無効だと言える。殘りの15%が成功しても、それらの會(huì)社は成功の秘訣をライバルに漏らすことはできない。彼らの違いといえば、モバイルの秘訣を身につけた會(huì)社は、頻繁に過ちを犯している會(huì)社よりも疑わしい」と話した。?

志は成功した會(huì)社で慎重で楽観的な方法を採(cǎi)用し、特殊な顧客グループの中で先に試験的に試験した。攜帯電話のほか、高度に統(tǒng)合された宣伝活動(dòng)に無線の要素を加え、アウトドア、オンライン、デスクトップパソコン、印刷物、放送、テレビなどの手段を組み合わせて運(yùn)用している。ニューヨークのEuro RSCG 4 Dのシリル?レマイル首席市場(chǎng)官は、「モバイル大戦を展開する準(zhǔn)備ができている會(huì)社はまだないと自信を持っています」と話した。?

カモディ氏は、「詐欺を心配している場(chǎng)合は、効果と収益率が必要な場(chǎng)合は、モバイルマーケティングを広く展開しないほうがいい。まず、自信のある範(fàn)囲で試して、ワイヤレスマーケティングがあなたのために何ができるかを見てみましょう」とアドバイスした。　?
モバイルマーケティング市場(chǎng)の試水

モバイルマーケティングは長(zhǎng)い間、ヨーロッパ市場(chǎng)の急激な拡張に抑圧されてきた。マイクロブラウザ付き攜帯電話の數(shù)が臨界規(guī)模に達(dá)するにつれて、モバイルマーケティングは米國(guó)で大活躍し始めた。攜帯電話のユーザーは絶えず増加し、メールサービスでコミュニケーションすることはすでに各ユーザーグループの一般的な手段となっている。また、新しいテクノロジーが市場(chǎng)に進(jìn)出すると、ブランドマネージャがより豊富で友好的な環(huán)境でお客様と接觸するのをすぐに支援します。次世代の情報(bào)伝達(dá)技術(shù)であるマルチメディア情報(bào)サービス(MMS)は、攜帯電話にグラフ、ビデオクリップ、オーディオファイルの送信と受信機(jī)能を備えさせることができる。現(xiàn)在の無線アプリケーションプロトコル(WAP)と間もなく登場(chǎng)するWAP 2は攜帯電話のインターネット閲覧を?qū)g現(xiàn)することができ、絶えず更新されている3 Gデータ基準(zhǔn)も高速接続を提供し、攜帯電話のネット閲覧がオフィスのインターネットと同じように迅速になる。?

これらの発展と革新は多くのマーケティング者を引きつけ、モバイルマーケティングを試みた。?

全州保険はBCSチャンピオンシップシリーズの高校サッカー試合を長(zhǎng)期にわたって後援し、そのブランドを試合順位表に貼ってファンに送った。オンライン大手ヤフー、グーグル、MSNは、ニュース、スポーツ、気象予報(bào)、その他のユーザーが選択したコンテンツを送信することで、それぞれの顧客接觸を拡大している。ある時(shí)期、君悅は特定のビジネス旅行者(自発的にメールリストに加入した顧客)に優(yōu)遇住宅価格情報(bào)を送ったことがある。?

ナイキもモバイルマーケティング市場(chǎng)に足を踏み入れた。Air Jordanシリーズのブルーボールシューズの発売20周年を記念して、ナイキジョーダン支社は新しい靴-Air Jordan XXを開発し、マイケル?ジョーダンの伝奇的なバスケットボール生涯を記念した。この靴のバンドには幻のアイコンが印刷されており、20種類の絵柄が選択できます。例えば、アイコン69はジョーダンの単試合の最高得點(diǎn)を表す。もう一つの図案は6本の指の手で、彼が獲得した6つのNBAチャンピオンの指輪を代表しています。?

この新しい靴に勢(shì)いをつけるために、2005年1月中旬、ジョーダン社は統(tǒng)合マーケティングを展開し、テレビ、印刷物、ネット、デスクトップパソコン、店內(nèi)の様々なマーケティング手段を動(dòng)員した。また、會(huì)社のブランドマネージャーのヴィガ氏によると、ジョーダン社が全米範(fàn)囲のマーケティングでモバイルマーケティングを使用したのは初めてだという。會(huì)社は消費(fèi)者にいろいろな手がかりを集めて靴のアイコンの意味を訳すことを奨勵(lì)し、ジョーダンのウェブサイトに登録し、黒人監(jiān)督のスパイク?リーが主宰したネットインタラクティブなゲームに參加した。ゲームの優(yōu)勝者の賞品はAir Jordanシリーズのブルーシューズで、グランドスラムの受賞者は2月にデンバーに行って、NBAオールスターの週末試合に參加している間に行われたスニーカーの新製品発表會(huì)にも參加した。?

攜帯電話ユーザーは、ストリーミングビデオを通じてアイコンの答えを得る手がかりをダウンロードしたり、攜帯電話のメールや音聲メールの形で奨勵(lì)の手がかりを申請(qǐng)したりすることができます。攜帯電話のユーザーは、彼らの大好きなアイコンを攜帯電話にダウンロードし、スパイク?リーから送られた音聲メールを申請(qǐng)することもできます。?

ヴィガ氏によると、ターゲットの顧客は16~20歳の男性なので、攜帯電話を使うのはまったく苦労しないという。攜帯電話のユーザーに答えの手がかりを提供するだけで、輪の中の人の感じを作り、この顧客グループにとって非常に重要です。「ジョーダンのお客様はこのブランドに非常に近いので、ブランドの一部になりたいと思っています。スパイク?リーの音聲メールがもらえて、16、7歳の青少年にとってはかっこいいです」と話しています。?

ジョーダンの顧客もそう思っているようだ。このキャンペーンは108000回以上のメール送信とモバイルダウンロードを引き起こした。ヴィガはこの數(shù)字が本當(dāng)に彼を「興奮させた」と言った。デンバーで行われた新製品発表會(huì)では、多くの子供がヴィガを探しに來て、攜帯電話にダウンロードしたアイコンを自慢した。彼は言います:“私にとって、この情景を見て本當(dāng)に人の心を奮い立たせて、特にデンバーで、それはまだ私達(dá)の主要な市場(chǎng)ではありません。”　　?

モバイルマーケティングが軌道に乗る

他の會(huì)社の以前のモバイルマーケティングも成功した。ウォルボ北米自動(dòng)車は2003年のXC 90シリーズ全米大學(xué)生體育協(xié)會(huì)(NCAA)サッカー試合の宣伝活動(dòng)でモバイルマーケティングを試みたことがある。2004年4ヶ月間の「ウォルボXC 90勝者の運(yùn)転」では、モバイルメディアを再利用し、ネットやテレビの宣伝も採(cǎi)用した。?

オンライン活動(dòng)には、ウォルボが後援する米放送會(huì)社の強(qiáng)化型テレビ(eTV)が含まれており、パソコンを使ったテレビ視聴者にいくつかの番組に參加させ、インタラクティブな質(zhì)疑応答、討論、世論調(diào)査に參加させることができる。今回のスポンサーは、ウォルボがモバイルデバイスを通じて拡張型テレビユーザーに情報(bào)を送信する機(jī)會(huì)を與えた。?

自発的にメールリストに參加する攜帯電話のユーザーはウォルボのメールを受け取り、「勝者の運(yùn)転」活動(dòng)サイトにアクセスし、登録後、2004年のXC 90系クロスカントリーカーを獲得する機(jī)會(huì)を得た。ウェブサイトでは、ユーザーはモバイル機(jī)器を通じてシーズン中のサッカー試合の得點(diǎn)を受信することを登録することができます。?

ウォルボ北米自動(dòng)車會(huì)社の電子商取引マネージャーのデニス?クラウス氏は、モバイル機(jī)器の使用は主に宣伝活動(dòng)サイトの訪問者の流れを推進(jìn)していると述べた。クラウス氏は「攜帯電話などのモバイル機(jī)器を含め、他のメディアを補(bǔ)完するために、新しいルートを通じて顧客に近づけることを試みてきたが、現(xiàn)在の訪問者の流れに満足している」と話した。?

クラウス氏によると、13萬4000人がインターネットでコンテストに參加し、そのうち51%のユーザーが自発的にメールリストに參加し、ウォルボ北米自動(dòng)車會(huì)社が情報(bào)を送信し続けることに同意したという。Euro RSCG 4 D(Euro RSCG 4 D)は、ウォルボの今回のイベントの提攜先。同社のラメル氏は「今回の活動(dòng)の目的は、潛在的な顧客と対話するために、より多くの參加者を獲得することだ」と述べた。「モバイルとスポーツは私たちにとって、まったく異なるマーケティング手段です。攜帯電話を持っている人は、新しい技術(shù)を最初に受け入れることができます。彼らはマイクロホンで、新しい情報(bào)を親友に伝えます」。　　?

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モバイルマーケティングの成功要因

この新しいメディアの潛在力を十分に発掘するために、ジョーダンとウォルボの宣伝活動(dòng)は2つの要素を加えた:自発的にメールリストに參加し、付加価値を増やすことを選択した。モバイルマーケティング擔(dān)當(dāng)者は、この2つの要素が成功の鍵だと考えています。?

長(zhǎng)年の電話販売の苦しみと迷惑メールの妨害を受けて、アメリカの消費(fèi)者はすでに疲れ果てて、攜帯電話の上で自分で來ないいろいろな情報(bào)に対してとても反感を持って、特にある情報(bào)は有料です!Third Screen Media社戦略連盟副総裁兼モバイルマーケティング協(xié)會(huì)ベストプラクティス委員會(huì)副主席のハイティ?ライマン氏は、「攜帯電話は個(gè)人化されたメディアであり、消費(fèi)者はゴミのように見える情報(bào)を深く憎んでいる」と話した。?

ライマン氏によると、宣伝活動(dòng)が最初の攜帯電話のベルが鳴る前に失敗することを防止するために、業(yè)者は消費(fèi)者のプライバシーを守ることを強(qiáng)調(diào)しなければならない。しかし、それ以外にも、もっと難しい問題があります。消費(fèi)者がモバイルマーケティングに參加することに同意すれば、「參加」はどのくらい続くのだろうか。彼はどんな製品とサービス情報(bào)を受け入れたいですか。例えば、消費(fèi)者が無料のベルのダウンロードを申請(qǐng)したら、他の無料のプレゼント製品を推薦してもらえますか??

お客様がジョーダン社のAir Jordan XXシリーズの製品モバイル宣伝活動(dòng)に參加することを選んだ後、ヴィガはためらうことなく再びお客様の攜帯電話にジョーダン社の他の製品情報(bào)を送ったが、他の會(huì)社はこんなに大きな自信を持っていない。スダコンはメディア調(diào)達(dá)と計(jì)畫代理店で、最高市場(chǎng)責(zé)任者のスティーブン?フリン氏は「企業(yè)のお客様には必ず