メーカー開店の落とし穴

職場マナー：電話応対マナータブー

注意したいのは、ビジネスの付き合いで、電話に出られない時は「もしもし」や「どなたを探していますか？」を「お會いのプレゼント」として使うことです。特に、口を開けたら遠慮なく相手の「戸籍」を調べてみて、ひたすら「誰を探していますか？」「あなたは誰ですか？」あるいは「何がありますか？」と聞いています。萬が一、相手が電話や電話を間違えたら、マナーを保つようにします。決して怒ってはいけません。相手が電話を間違えたことを確認したら、先に自分から名乗るべきです。